Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
В экономике, которая во многом зависит от Интернет, секрет успеха кроется в том, чтобы суметь «зацепить», удержать внимание потребителя. В наш век четыре традиционных элемента маркетинга (товар, цена, место и продвижение) уступят место новым — содержанию, себестоимости, удобству и коммуникации. Эти четыре элемента нацелены на покупателя, а не на товар, как раньше. На рис. 21.4 представлено сопоставление старой и новой моделей маркетинга, причем это относится как к товарам и услугам, так и к манере их представления.
Рис. 21.4. Изменения маркетинга в эпоху Интернет.
Вместо доминировавшей в 80-е годы стратегии «производства и складирования» предприятия нового тысячелетия должны принять на вооружение стратегию «изготовление на заказ», пытаясь уловить пожелания индивидуальных заказчиков. Философия «Точно в срок» (JIТ), направленная на увеличение эффективности цепочек поставок и повышение их оперативности, должна превзойти самое себя, чтобы синхронизироваться с фактическим событием — заказом пользователя. Именно в этом смысле рынок быстро развивается в направлении к концепции движимого событиями предприятия, которая подразумевает, что простой щелчок мышкой, сделанный клиентом в пользовательском Web-интерфейсе (таком, как Рабочее место mySAP.com), запускает серию действий внутри компании.
Все действия по закупке, производству и транспортировке товаров будут результатом только последующих событий, запущенных в момент заказа, что заставит организации отказаться от монолитных, вертикально интегрированных инфраструктур и освоить свободную, независимую и ориентированную на Интернет модель организации, которая позволяет моментально реагировать на требования покупателя.
Предприятия нового тысячелетия и Интернет
В конце этой книги имеет смысл поговорить о роли сети Интернет в революционных изменениях последних лет. В чем секрет силы этого явления, которые вызвало радикальное изменение образа жизни человечества всего за пять лет, в то время как в прошлом подобные изменения растягивались на века?
Несомненно, носитель информации играет гораздо большую роль, чем сама информация; основное влияние на ход истории оказывали именно носители информации. Во все времена власть имущие понимали эту истину и всегда стремились к контролю над распространением информации и ее носителями. Бумага и книгопечатание, как средство распространения и носитель информации, пережили все идеологические и технологические революции многих веков. На всех этапах истории данный факт так или иначе признавался, но в середине XX века Маршалл МакЛуэн особо выделил эту особенность применительно к электронным средствам массовой информации.
Еще на заре эры Интернета стало ясно, что компьютеры — это основные носители информации; так как Интернет является одним из самых демократических институтов и навряд ли кому-то подвластен, то можно с уверенностью сказать, что Интернету суждено свершить одну из важнейших культурных революций в истории человечества.
В дополнение к высказанному можно утверждать, что в глубине всех человеческих устремлений кроется мечта о бессмертии, желание выйти за рамки времени и пространства. Многие считают, что эту тему обсуждают только метафизики и философы, или математики и другие ученые, и что в основе всякой коммерции лежит погоня за деньгами, но это не всегда так. В основе коммерческих транзакций лежит в том числе и человеческое стремление выйти за пределы времени и пространства.
Все технологические достижения, оказавшие влияние на развитие цивилизации — будь то открытия или изобретения — в той или иной форме выполняли следующие функции;
• Сдвиг времени или пространства, то есть практическое воплощение человеческого стремления выйти за пределы времени и пространства.
• Изменение времени или пространства — то есть сжатие или растяжение времени или пространства — по сути, опять же, практическое воплощение человеческого стремления выйти за пределы времени и пространства. Хотя такие явления и стали предметом изучения физики, в данном случае имеется в виду психологическое восприятие и философская категория опыта.
На рис. 21.5 представлена схема технологических достижений последнего столетия, интерпретированных именно с этой точки зрения. Обозначения на рисунке расшифровываются следующим способом:
Сдвиг в пространстве:
+ve = приближение
— ve = удаление
Сдвиг во времени:
+ve = приближение
— ve = удаление
Изменение пространства:
+ve = сжатие пространства
— ve = расширение пространства
Изменение времени:
+ve = сжатие времени
— ve = расширение времени
Технологические прорывы последнего столетия Описание Пространство Время Сдвиг Изменение Сдвиг Изменение +ve — ve +ve — ve +ve — ve +ve — ve Бумага и книгопечатание X X X X X X X X Транспорт X X Телефон X X X Голосовая почта X X X X X X Фотография X X X X Передача изображений на расстояние X X X X X X X Кинематограф X X X X Аудио/видео компакт диски X X X X X Проигрыватели компакт дисков X X X X X Морозильники X Микроволновые печи X X Безналичный расчет по кредитным картам X X X Телефонные карты X X Компьютеры X X X X X Компьютерные сети X X X X X Интернет X X X X X X X XРис. 21.5. Технологические прорывы последнего столетия.
Например, телефон позволяет беседовать с человеком так, будто он находится рядом (сдвиг в пространстве Space +ve и изменение пространства +ve), без необходимости ожидания личной встречи с ним (Сдвиг во времени +ve). Это простая матрица, и она позволяет понять сущность, смысл технологических достижений за последние двести лет, а также обосновывает степень влияния различных достижений на развитие человеческой мысли и цивилизации в целом.
