Юлия Федотченко - В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения
♦ по интересам – сфере профессиональной деятельности, любимой марке автомобиля, домашним животным и т. д.;
♦ по географическим признакам – месту проживания, отдыха, шопинга и пр.
Рис. 2.1
Поскольку социальных сетей создано достаточно большое количество, для сравнения мы сделали две выборки. Взяли наиболее популярные (то есть наиболее массовые) и наиболее интересные (то есть оригинальные и принципиально отличные от других).
Две крупнейших сети – ВКонтакте и Одноклассники – входят в пятерку наиболее посещаемых сайтов Рунета. К слову, они разделили призовые места с крупнейшими поисковыми системами Яндекс и Google, а также почтовым сервером Mail.ru. При этом обратите внимание на интересный факт. Сети появились в 2006 г. и всего за несколько лет набрали огромную аудиторию. Кстати, подобных результатов другим участникам ТОП-5 удалось добиться за более чем десятилетний период (рис. 2.2).
Рис. 2.2
Также в Рунете пользуются популярностью блоги. По статистике, Блоги@mail.ru имеет 22 % от пользователей социальных сетей, Я. ру – 8 %, livejournal.com – 7 %, Livelnternet – 5 %.
Сайт ВКонтакте является российским аналогом сервиса Facebook. По данным Alexa Internet, этот сайт находится на третьем месте по посещаемости в России. А еще – вторым в Украине и Белоруссии, четвертым в Казахстане и 38-м в мире. Изначально сайт позиционировался как сеть студентов и выпускников российских высших учебных заведений. Позднее – как универсальное средство связи для всех социальных групп и возрастов. Однако до сих пор аудитория Вконтакте – это преимущественно школьники и студенты, а также молодые люди в возрасте 24–29 лет.
Сервис Facebook пришел в Россию недавно, но достаточно активно набирает вес. Ключевое отличие от российского «собрата» – более старшая по возрасту аудитория, которая, как правило, занята в сфере высоких технологий. Портрет пользователя Facebook наиболее близок к Твиттеру – преимущественно это одни и те же люди.
Общение на сайтах ВКонтакте и Facebook происходит в основном в группах. Либо путем размещения записей на «стенах» и дальнейшего их комментирования друзьями (рис. 2.3 и 2.4). Особенностью сервиса Вконтакте является большой объем размещенного фото-и видеоконтента. Кроме того, там очень популярен игровой контент (например, приложения «Счастливый фермер», «Шапка на аватарку» и пр.).
Рис. 2.3
Сервис Одноклассники изначально позиционировалась как сервис для поиска одноклассников, однокурсников, бывших выпускников и общения с ними. В отличие от ВКонтакте, этому сервису повезло больше. Его англоязычный старший «брат» Classmates.com пока не строит планов по выходу на российский рынок. В сети Одноклассники не предусмотрена возможность размещения видео (нельзя также дать ссылку на сторонний ресурс для просмотра ролика). Общение происходит аналогично на странице аккаунта и /или в группах (хотя чаще всего используется сервис личных сообщений). Существенным минусом сети является отсутствие поиска по группам и интересам.
Рис. 2.4
Живой журнал, ЖЖ (от англ. Livejournal, LJ) – это блог-платформа для размещения онлайновых дневников (блогов). Она предлагает обычный для блогов набор функций: возможность публикации записей, их комментирования читателями и т. д. Также есть удобные дополнительные функции, многие из которых доступны бесплатно любому желающему. Есть возможность добавлять других пользователей ЖЖ в свой список чтения. Так называемая френдлента способствует формированию вокруг аккаунтов собственной социальной сети. Есть функция ведения коллективных блогов – ЖЖ-сообществ. В Рунете ЖЖ пользуется большой популярностью и авторитетом. По данным Википедии, количество зарегистрированных пользователей на начало 2010 г. составляет более 1 600 000 человек. Аудиторию привлекло (и привлекает до сих пор) огромное количество разнообразной интересной информации. Кроме того, читатели больше доверяют блоггерам, чем официальным источникам и СМИ. Аудитория наиболее популярных блогов (и сообществ) может насчитывать несколько тысяч человек (в некоторых случаях – 10 и более тысяч).
...ПРИМЕЧАНИЕ
В ЖЖ-сообществах пользователи не только ищут и узнают какую-то интересную для себя информацию, но и спрашивают совета. Например, в сообществе журналистов paparazzi очень часто задают вопросы о контактах тех или иных знаменитостей (рис. 2.5). Там же ищут темы и героев для своих сюжетов, мероприятия для посещения и т. д. Аналогичная активность наблюдается и в других массовых сообществах: автомобильных, кулинарных, книжных, туристических и пр.
Рис. 2.5
Свои дневники есть у многих известных в России людей – писателей, политиков, журналистов, музыкантов и пр. Подлинность большинства «звездных» аккаунтов не вызывает сомнений. Поскольку в ЖЖ приходится создавать собственный контент, личность сразу же идентифицируется за счет оригинальности постов и комментариев. Именно этого содержательного «фильтра» нет на сайтах Одноклассники и ВКонтакте.
...БЛОГ ДЕВУШКИ ЗА РУЛЕМ
В 2006 г. я завела собственный блог «Дневник девушки за рулем», ориентированный на автомобильную тематику. На старте для раскрутки личного аккаунта был создан образ «блондинки», которая рассказывает о своих первых «шагах» на автомобиле. Посты были о том, как девушка выбирает машину и начинает водить, с какими проблемами за рулем сталкивается, что происходит на дороге и пр. Созданный образ, начиная с первого поста, привлек большое внимание ЖЖ-сообщества.
Уже на первую запись было получено 65 комментариев, далее их количество варьировалось от 15 до 74. Кроме того, посты вызвали достаточно большой резонанс в автомобильных сообществах. И в том же 2006 г. блог уже был номинирован на «народный Оскар» в сообществе ru_auto.
Хотя я прекратила вести блог в первоначальном «образе», в автомобильных сообществах до сих пор помнят и девушку, и ее автомобиль. «Тоша» (так девушка называла свой Hyundai Accent) стала именем нарицательным и достаточно знаменитым персонажем в ЖЖ. И до сих порт посты «Девушки за рулем» в автосообществах ru_auto получают не менее сотни комментариев.
Сегодняшняя ситуация с Твиттером во многом аналогична процессам, которые проходили в ЖЖ четыре-пять лет назад. То есть изначально Живой журнал был площадкой для узкого круга наиболее активной и продвинутой аудитории. Только спустя несколько лет за счет быстрого прироста новых аккаунтов портрет ЖЖ несколько «размылся». К слову, в начале 2010 г. администрация приняла решение о проведении «чистки» с целью удаления неактивных пользователей.
ЖЖ и Твиттер сближает и подход пользователей к формированию контента за тем исключением, что в микроблоге нужно уложиться в 140 символов.
Из всего многообразия сетей по интересам хотелось бы отметить ресурс для IT-специалистов Хабрахабр (он же Хабр). Это многофункциональный сайт, представляющий собой некое смешение социальной сети и коллективного блога. Он создан для публикации новостей, аналитических статей, мыслей, связанных с высокими технологиями, бизнесом и Интернетом. В отличие от всех упомянутых в данной главе сетей, на Хабре нельзя зарегистрироваться просто по собственному желанию. Чтобы иметь доступ для написания и комментирования, необходимо получить инвайт (приглашение) от авторитетного члена сети. Авторитет измеряется в количественных значениях, зависит от количества/качества постов/комментариев и называется «кармой». Поведение участников этой социальной сети жестко регламентировано правилами. Любое нарушение здесь карается снижением кармы вплоть до изгнания из сети.
На Хабре к размещаемым сообщениям предъявляются самые жесткие требования. Это важное отличие от сайтов Одноклассники и ВКонтакте, где оригинальность контента зачастую не волнует ни пользователей, ни администрацию. То есть здесь каждый пост и каждый комментарий должны быть исключительными. Как минимум, написанными самостоятельно, а не скопированными из какого-то другого источника. Кроме того, пост должен быть интересным всему сообществу и при этом в нем не должно быть никакой рекламы. Также на Хабре не приветствуются проявление «самодеятельности» и «домашнее фото/видео». Здесь имеются в виду посты типа «как я провел лето» или «я хочу поделиться с вами моей любимой песней». Такие сообщения идут на «ура» во многих других сетях – но не на Хабре.
...ХАБРАЭФФЕКТ
SaaS-сервис SolverMate – стартап на рынке ИТ – на этапе запуска поставил задачу привлечения внимания к своему решению. Это было связано с необходимостью большого количества регистраций в системе и получения обратной связи от интернет-специалистов. Для наилучшего результата было решено не ограничиваться традиционными инструментами (PR, контекстная реклама, мероприятия). Большая роль в кампании была отведена продвижению в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM). Одной из площадок для SMM-активности стал Хабрахабр.
