Мэттью Мердок - Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса

Специалист по разработке учебных курсов

Как вы собираетесь переделать наши прекрасные ILT-курсы в онлайн-формат?

Менеджер по производству и маркетингу

Если ваша целевая аудитория – внутренняя: как вы увлечете этой инициативой ключевых людей и ключевые подразделения нашей компании?

Если ваша целевая аудитория – внешняя: как вы убедите наш отдел продаж предлагать клиентам нечто новое, а наши внутренние подразделения делать то, с чем они никогда прежде не сталкивались?

Преподаватель

Откуда вы почерпнете новые для вас сведения о преподавании в виртуальном классе, чтобы изменить свой стиль обучения в соответствии с этим новым форматом?

Пусть каждый член команды сосредоточится только на одной важнейшей стратегии. Вы удивитесь, как быстро пойдет дело. Но не допускайте перегрузок. Стоит потерять бдительность, и ваша небольшая команда моментально взвалит на себя слишком многое, а в результате достигнет слишком малого.

Также залог успеха – это частые собрания, где участники проекта делятся своими открытиями и отчитываются о проделанной работе. Мы сочли полезным проведение ежедневных утренних собраний, чтобы сосредоточиться на выполнении наших основных целей. Плюс такие встречи способствуют сплоченности, позволяют дружной командой решать проблемы и праздновать победы и убеждаться, что мы идем верным курсом. Главное – уметь не затягивать такие планерки. Мы укладываемся в 30 минут. Такого варианта общения вполне достаточно, чтобы отчитаться, у кого как идут дела, и подготовиться к рабочему дню.

А что делать, если в организации вы единственный робкий провозвестник новаторской оргсхемы обучения? Идея у вас первоклассная, но опереться не на кого. Можем вас обрадовать – и один в поле воин. ВЫ САМИ можете стать основоположником оргсхемы обучения в вашей организации.

Конечно, в одиночку вам придется дольше проходить эти пять этапов и осваиваться с прочими законами, изложенными в данной книге. Но многие, и мы в том числе, уже сделали это и готовы оказать вам профессиональную помощь. Можете начать со следующего фрагмента знаний.

Интернет сайт Гильдии Онлайн-Обучения

(The elearning guild website)27

Вступите в гильдию специалистов в сфере онлайн-обучения и получите доступ к исследовательским отчетам, форумам, публикациям и мнениям идейных лидеров.

Шаг 2. Думайте над крупным, работайте над мелким

Создайте крупное видение будущей оргсхемы обучения, а затем разбейте его на небольшие, поддающиеся управлению части. Организуя цикл вебинаров LiveClicks™, мы определили четыре начальных этапа и старались как можно точнее их придерживаться.

Видение LIVECLICKS

1. Этап 1 заключался в том, чтобы просто содержательно увеличить объем курса, предлагаемого тренерами FranklinCovey. Мы хотели разработать 10 вебинаров по таким темам, как тайм-менеджмент, лидерство и проджект-менеджмент.

2. Этап 2 заключался в увеличении продаж за счет привлечения сторонних тренеров. Нам надо было создать простую сертификационную модель для наших клиентов, позволяющую им обучать нашим курсам в виртуальных классах.

3. Этапом 3 было предоставление доступа к нашей бизнес-модели нашим зарубежным офисам и побуждение их к тому, чтобы адаптировать содержание к местным особенностям и создать виртуальные классы в соответствии с существующими потребностями.

4. Этапом 4 стало использование существующих у нас процессов и разработчиков учебных программ для создания высококачественных курсов под индивидуальные запросы компаний, нуждающихся в организации виртуальных классов.

В настоящее время мы уверенно переходим к увлекательному четвертому этапу, а впереди уже брезжит видение дальнейших шагов. Но если бы мы не сосредоточились на осуществлении первой фазы проекта – разработке и продаже 10 вебинаров, то никогда не достигли бы своего нынешнего результата.

BLOGRANK28

Blogrank использует 20 критериев для разбивки блогов по категориям, включая онлайн-образование. Пробегитесь по списку «Топ-25 блогов онлайн-обучения», чтобы выбрать один-два самых полезных для вас.

Не пытайтесь сделать все сразу. Придерживайтесь поэтапного подхода и будьте терпеливы. Выделите время на приобретение новых знаний, умений и навыков, и ваш проект станет реальностью раньше, чем вы ожидаете.

Шаг 3. Найдите руководителей-пионеров

Если вы нашли спонсоров для вашего проекта среди руководства компании, это почти наверняка означает, что вы идете по верному пути. Руководители помогут вам преодолеть препятствия и, возможно, пожелают стать вашими пионерами.

Язык, который понимают все руководители, – это язык денег! Чтобы привлечь их на свою сторону, постарайтесь показать связь вашего проекта виртуального класса с важнейшими для компании бизнес-инициативами. Убедите руководство в том, что участие в проекте не помешает вам выполнять свои повседневные должностные обязанности. Если вы сами верите в свою идею, то найдете на это время.

Запуская LiveClicks, мы уже имели другие функциональные обязанности в компании. Мэтт занимался маркетингом, Трейон разрабатывал продукты. Не добейся мы с самого начала одобрения и поддержки нескольких руководителей высшего звена, LiveClicks так и остался бы для всех «проектом-игрушкой». Но нам удалось полноценно донести до них свое видение, описать предстоящие этапы и раскрыть неоспоримые выгоды для всей организации и ее клиентов.

Важным преимуществом на этой стадии является наличие хорошо написанного и разработанного бизнес-плана. Взгляните на некоторые элементы, которые мы использовали в своем бизнес-плане.

Схема бизнес-плана

Шаг 4. Сделайте все правильно с самого начала

Начните с самого трудного. Прежде всего не забудьте провести необходимые исследования, изучить конкурентную ситуацию и выявить все слабые стороны своего подхода. Затем создайте программу в соответствии со своим видением. По ходу дела вы сможете ее корректировать, но сделайте все возможное, чтобы отталкиваться от изначально правильной оргсхемы обучения. Например, при создании LiveClicks мы начали с уже имеющейся у нас стандартной платформы, которая не вполне вписывалась в наше видение. Затем мы попробовали разработать собственную платформу так, чтобы она полностью отвечала нашим требованиям. Мы кроили и перекраивали выстраиваемые схемы, пытаясь добиться желаемого. Все безуспешно.

И вот наконец мы нашли такую платформу для будущего виртуального класса, которая обладала большим количеством функций и могла быть адаптирована под дополнительные требования. С помощью разработчика мы так настроили интерфейс, чтобы он полностью соответствовал нашему представлению.

Это простое правило, но люди склонны хвататься за дело, очертя голову, еще до того, как будет полностью готов точный план. Не совершайте этой ошибки. Четко определив, что вам нужно, и проведя необходимые исследования, вы сохраните время, деньги и собственную репутацию.

Один очень важный момент в проведении исследований – это привлечение вашего IT-департамента на ранних стадиях. Эта группа людей, повернутых на технике и недооцениваемых во многих организациях, является ключевой для успешного старта вашей идеи с виртуальным классом. Они точно знают, как сделать все правильно с самого начала.

Критерии платформы виртуального класса

Когда мы разрабатывали LiveClicks, у нас было несколько очень специфических критериев, которым должна была отвечать платформа создаваемых виртуальных классов. Стоит определиться, что вам нужно, и составить такой же список возможностей платформы.

• Загрузка и просмотр видео

• Загрузка файлов (PowerPoint, картинки, аудиофайлы)

• Совместное использование экрана

• Чат

• Опрос

• Полноэкранная запись

• Листинг / менеджмент участников

• Создание и копирование шаблонов курса

• Варьирование уровней контроля доступа преподавателя и слушателей

• Возможность индивидуальной настройки структуры экрана.

• Скачивание файлов слушателями

• Ссылка, ведущая к оценке удовлетворенности участников.

• Отсутствие необходимости скачивания программного обеспечения (ПО) конечными пользователями (чтобы избежать проблем с системами безопасности)

• Защита нашей интеллектуальной собственности

• Экономическая эффективность

• Масштабируемость

• Система сертификации для преподавателей

• Глобальный доступ через различные порталы

• Возможность локализации для любого языка

Рабочий лист IT-команды