Гэри Смолл - Мозг онлайн. Человек в эпоху Интернета

Тесты из главы 6 помогут вам разобраться, какие вопросы, связанные с компьютерами, стоит прояснить для себя в первую очередь.

Отправляясь в магазин за новым компьютером, мы, как правило, не садимся анализировать варианты логически, а доверяемся ощущениям. Точно так же мы выбираем себе спортивный автомобиль или решаем, где провести отпуск. Дизайн и всевозможные «завитушки и бантики» определенно влияют на наш выбор. Но в случае с компьютером стоит прежде всего подумать о том, для каких задач вы будете его использовать, и внимательно присмотреться к техническим характеристикам: это быстродействие процессора, объем жесткого диска и оперативной памяти, тип операционной системы и так далее. Чтобы идти в ногу с техническим прогрессом, будет нелишним следить за публикациями на эту тему в деловых журналах, газетах и блогах.

Выбирая очередное устройство, мы перебираем в уме знакомые бренды [243] (вроде Apple или IBM). Как известно из главы 5, в мозгу в это время возбуждаются островок Рейля и передняя часть поясной извилины, ответственные за положительные эмоции. Островок Рейля по-своему реагирует и на отрицательные эмоции, поэтому устройства, которые продаются по завышенной цене, будут тоже вызывать всплеск активности в этом участке мозга.

Нейрофизиологи вместе с экономистами сумели отыскать и другие нейронные сети, которые вмешиваются в процесс покупки. Это, к примеру, дорсальный стриатум (или полосатое тело) — одна из структур подкорки, спрятанных в глубине мозга. Исследователь из Калтеха Минь Хсу с группой коллег помещал в МР-томограф добровольцев [244], которым нужно было совершить выбор, располагая только в разной степени неполной (или двусмысленной) информацией. Пример такого выбора — что надеть в гости, если вас не предупредили, утром приходить или вечером, официальное это мероприятие или не слишком, не собираются ли хозяева предложить гостям погулять и какая ожидается погода.

Когда вы оказываетесь перед выбором в условиях дефицита информации, в мозгу возбуждаются миндалевидное тело и орбифронтальная кора. Миндалевидное тело, вообще говоря, держит под контролем те ситуации, где требуется бдительность и необходимо решать, заслуживает тот или иной человек доверия или нет. Орбифронтальная кора сводит воедино эмоции и логическое мышление. Чем больше у нас информации об устройстве, которое мы собираемся купить, тем легче принять решение.

Выбирать между ноутбуком и настольным компьютером с каждым годом все трудней. Сегодняшние ноутбуки почти не уступают настольным компьютерам в производительности. При этом ноутбуки мобильны, но стоят куда дороже. Хотя, как правило, за настольным компьютером удобней работать, а его монитор больше.

Быстродействие вашего компьютера в первую очередь зависит от его процессора — «мозга» вычислительной машины. Если для работы вы используете в основном простые программы (например, редактор текстов [Word] или редактор таблиц [Excel]), то заводить мощный компьютер не обязательно — он нужен тем, кто работает с более сложными программами или с большими файлами данных. Быстрые процессоры стоят дорого, поэтому имеет смысл покупать компьютер, который на одну ступень отстоит от самого мощного в своем модельном ряду.

Память — то место, в котором компьютер хранит информацию. За небольшие деньги вы можете увеличить объем памяти у вашего нынешнего компьютера. В оперативной памяти (RAM) временно размещаются программы и данные, которыми компьютер намерен вот-вот воспользоваться.

На жестком диске программы, файлы, фотографии и прочие данные хранятся длительное время. Если вы не работаете с графикой или видео, 100-гигабайтного жесткого диска вам заведомо хватит (в противном случае и 500-гигабайтный диск — не панацея). Твердотельные диски (SSD), продукт новейших технологий, приходят на смену более медлительным традиционным жестким дискам.

Электронная почта позволяет быстро обмениваться информацией. Мы можем мгновенно назначить место и время встречи. Или ответить на чужой вопрос и задать свой. Телефонный звонок способен прозвучать как нельзя некстати, а электронные сообщения вы можете отправлять и получать быстро и эффективно, не издавая ни звука. У одного письма может быть много адресатов. С электронной почтой стало проще хранить и находить документы.

Разумеется, у электронной почты есть и недостатки. Нам легче отделаться сочиненным за минуту письмом, когда ситуация требует разговора лицом к лицу или хотя бы беседы по телефону. Если люди друг с другом не согласны, переписка — не лучший способ прийти к единому мнению. Избегая живого общения, мы теряем умение пользоваться языком тела и невербально передавать оттенки эмоций. К тому же электронное письмо может быть неправильно понято.

В типичном разговоре лицом к лицу мы сразу же реагируем на чужие слова. Невербальные знаки дополняют сказанное. Заметив, что сказанное мною вызывает неодобрение, я могу, не делая паузы, попытаться сгладить впечатление. Если слушатель выглядит утомленным, я начну говорить живей или сменю тему. Электронная почта не позволяет вносить такие поправки на лету — если письмо отправлено, дело сделано. Вот почему электронная почта отбивает у нас привычку следить за своей речью и подстраиваться под собеседников в процессе разговора.

Независимо от того, что заставило вас сесть и написать письмо, спросите себя: не уместней ли тут телефонный звонок, записка от руки или личная встреча? Когда необходимо сообщить что-нибудь действительно важное — сказать больному, чем он болен, известить сотрудника о повышении по службе или увольнении, сделать предложение будущей жене — электронное письмо будет не лучшим выбором.

Текст в поле «тема» должен кратко сформулировать содержание. Не стоит жертвовать подробностями. Лаконичное «конференция» не годится — напишите лучше «Научная конференция в UCLA 4 января 2009 года». Однако существует вероятность, что кто-нибудь из адресатов увидит ваше сообщение на экране смартфона, и потому не будьте слишком многословным. Тема «Конференция в 2009 году, посвященная новым исследованиям, которые будут проводиться в День дурака в кампусе Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе», на экране наладонника будет выглядеть так: «Конференция в 2009 году, посвя…», — и адресат ничего не поймет. Иногда достаточно в поле «тема» указать свое имя — адресат сообразит, что письмо пришло от вас, и не отправит его автоматически в корзину.

Первым делом объясните, что заставило вас послать это письмо. Если удастся, изложите суть сообщения в первой же фразе. Умение быстро перейти к делу увеличивает шансы, что ваше письмо дочитают до конца. Для большего эффекта найдите в себе силы отредактировать текст и добавить ему ясности.

Оформление письма играет не последнюю роль, поскольку текст на экране, вообще говоря, читать труднее, чем на бумаге. Абзацы не должны быть длинными. Полезно отделить их друг от друга пустой строкой, чтобы облегчить восприятие. Пункты списка пометьте жирными точками в начале строки. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СЛЕДУЕТ ПИСАТЬ ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ. Во-первых, от этого текст хуже читается. Во-вторых, возникает ощущение, что автор текста КРИЧИТ. Вот еще несколько советов:

Не переборщите с восклицательными знаками!!! Они вам пригодятся, когда вы захотите написать кому-нибудь «Поздравляю!».

Буквы должны быть черными. В редких случаях, когда вы цитируете длинную переписку, разным цветом можно выделить реплики разных ее участников.

Используйте сокращения и смайлы с осторожностью. Они вряд ли уместны в резюме менеджера.

Часто письма содержат не один, а несколько пунктов, на которые требуется отреагировать. Чтобы переписка была более плодотворной, убедитесь, что в ответном письме затронули их все. Уилл Швальбе и Дэвид Шипли в своей книге «Отправить» советуют [245]: всегда пролистывайте сообщение до конца. Если вы отреагировали только на два из множества вопросов в письме, отправителю придется вернуться к пропущенным пунктам и настаивать на ответе.

Кнопка «Ответить» проделает это за вас. Так адресату будет легче понять, на какое из сообщений вы ответили, и контекст будет ясен. Если же вы кликнули по кнопке «Новое письмо», прежние сообщения процитированы не будут.

Прежде чем кликнуть по кнопке «Отправить», вспомните: любое электронное письмо может быть использовано против вас в суде. Некоторые бизнес-консультанты советуют выжидать пять минут перед отправкой писем, сочиненных в порыве эмоций. Так у вас появляется шанс взглянуть на вещи с другой стороны, возможно, передумать и в конце концов не отправлять письмо. Старайтесь никогда не слать эмоциональных писем, от которых потом захочется отказаться. Электронное письмо — такое свидетельство, которое может быть переадресовано другим (иногда — после коварной правки) с целью вас дискредитировать. Не пересылайте электронной почтой конфиденциальные материалы, информацию, не подлежащую разглашению, и оскорбительные тексты. Помните, что шутки, тонкая ирония и откровенные признания лучше всего срабатывают в разговоре с глазу на глаз.