Ирина Щербакова - Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн
Neena: «Каждый день я определяюсь с тем, сколько часов могу потратить на блогинг. Закончив очередной пост, я составляю список «к исполнению» и на следующий день пишу согласно пунктам этого списка. Это позволяет мне сосредоточиться и работать гораздо более продуктивно».
JD: «Я составляю список «к исполнению» для каждой из задач: постинг, маркетинг, исследования, комментирование на других блогах и еще много всего. Поскольку у меня есть выбор, какой из задач заняться, я уже не могу использовать отговорку о том, что у меня нет настроения для работы. Если у меня нет настроения писать, я могу почитать другие блоги. Если я не ощущаю мотивации для работ по маркетингу, я могу просто посидеть, записывая приходящие в голову идеи. И так далее. Даже если я не каждый день пишу посты, я все равно постоянно работаю над своим блогом».
Mark: «Я почти всегда держу в панели WordPress как минимум 10 готовых статей. Я публикую их только когда чувствую, что сейчас этот пост будет актуален, либо в тех редких случаях, когда у меня нет идей о том, что написать в блог. Также я держу список с несколькими сотнями идей для блога на своем закрытом IPB форуме (где только я могу их увидеть). Там же находится примерно дюжина статей разной степени готовности. Когда я заканчиваю какую-либо из них, то переношу ее на свою WP панель».
Последний совет имеет практическую значимость – иногда авторов блога одолевает «писательский дар», и они могут создать несколько «произведений», так или иначе, с разных сторон превозносящих продвигаемый товар или услугу. Желательно не бросать эти материалы в блог все сразу, а выкладывать их постепенно, отслеживая внимание аудитории и при необходимости корректируя текст. Это позволит более гибко выстраивать работу блога, учитывать обратную связь с читателями, а значит – лучше преподносить информацию.
Неплохим «инструментом повышения продуктивности» может стать цифровой кухонный таймер. «Интернет способен отнимать уйму времени и внимания, однако таймер помогает сосредоточиться на выполнении одного задания. Определите свои задания на день, неделю и месяц, выделите определенный лимит на выполнение каждого из них и, начав выполнять, запустите таймер в режиме обратного отсчета. Выполняйте наиболее приятные для вас задания в последнюю очередь – это будет своеобразным призом за выполнение менее интересных задач»[49].
В целях привлечения посетителей в свой блог целесообразно использовать биржу трафика RuClicks.com. Она предоставляет массу возможностей, в том числе возможность добавления в свой блог ссылки на продажу трафика. Биржа начисляет деньги за каждого отправленного посетителя. При необходимости данные средства можно снять в любой момент. Только следует учитывать, что накопленная сумма должна достигать определенного минимума. Несмотря на то, что прямая реклама далека от целей блог-маркетолога, ссылка на различные ресурсы в блоге позволяет привлечь больше посетителей и тем самым продвигать свою цель.
При этом необходимо понимать, что только творческий подход позволит блогеру решить проблемы маркетинга в сетевых дневниках. Их трудно алгоритмизировать. «Чутье» маркетолога – важнейший фактор в деле достижения поставленной цели.
Развивая маркетинговую деятельность в блогосфере, целесообразно на основе созданного блога начать выпуск информационного бюллетеня (рассылки), завести гостевую книгу, предоставлять в блоге возможность использовать бесплатные загрузки электронных книг, программного обеспечения и т. д. с заполнением анкеты, в которой указываются имя и e-mail. Это позволит набрать некоторое количество потенциальных клиентов, общение с которыми можно сделать более активным и направленным.
Кроме того, можно предлагать в блоге бесплатные образцы продукции. Это повысит посещаемость блога и количество заинтересованных читателей, а значит, будущих клиентов продвигаемой компании. Выше мы уже писали о результативности таких кампаний.
Как правило, читатели блогов не прочь поучаствовать в разного рода опросах и конкурсах, не отнимающих много времени. Сбор данного рода информации даст возможность лучше узнать запросы и ожидания, «нащупать» зону наибольшего влияния на участников блогосферы.
Приведем два удачных примера подобного рода акций.
1. Блог Intel в LiveJournal – в его основу был положен проект «Эссе о будущем». В состав жюри вошли известные блогеры Л. Каганов, А. Носик и Е. Гордон, а также переводчик Д. Пучков и директор по маркетингу Intel в странах СНГ К. Исаев. Конкурс получил широкий отклик среди читателей. В результате проект поднялся в рейтинге сообществ более чем на 68000 позиций, а медийные показатели превысили традиционные в 5 раз. И все благодаря открытости проекта, а также тому, что была проведена качественная и хорошо продуманная медиа-поддержка[50].
2. Блог, посвященный Израилю – проект, запущенный при поддержке Министерства туризма Израиля. Основная цель проекта – поднять авторитет Израиля в глазах туристов, привлечь пользователей Интернета в качестве туристов, а также развеять представления о том, что Израиль является страной, где сложная политическая ситуация может помешать полноценному отдыху. В ходе проекта пять блогеров высказывали свои впечатления от проживания в Израиле. Такого рода информация имела гораздо больший эффект, чем традиционные средства рекламы. Кампания длилась 1 месяц и достигла большого успеха.
В то время как «норма ответа» на традиционную интернет-рекламу составляет менее 1 % (т. е. из 200 посетителей сайта только 1–2 человека совершают покупку)[51], диалог в блогах может повысить коммерческий разряд до 5-10 % и более, поскольку используется «формула продолжения контактов»[52].
Однако следует помнить, что многие блогеры уже «раскусили» политику блог-маркетинга и с ходу отсекают попытки навязать им определенный товар или услугу.
Таким образом, еще раз повторим, что деятельность в области блог-маркетинга – это, прежде всего, работа. Безусловно, она отнимает массу времени, но при верном подходе эффект потрясающий. Работая в данной сфере, необходимо всеми доступными средствами и в то же время ненавязчиво собирать информацию о заинтересованных посетителях блога, развивать систему контактов, используя все возможности Интернета. Интерес представляют такие аспекты жизни участников блогосферы, как жизнь компании и отрасли, в которой они трудятся, их экспертные взгляды и личные мнения.
Для того чтобы привлечь как можно больше блогеров к диалогу, следует знать, что интересно большинству; помнить, о чем вас спрашивали; дружелюбно реагировать на любые комментарии. Это позволит сформировать сообщество, так или иначе заинтересованное в продвигаемом вами продукте (вспомним описанное выше комьюнити «Водка в тему»).
Не следует «распыляться», предоставлять всем максимум информации. Комментарии в блогах, как правило, читаются в пределах 4–5 строк, далее внимание читателя рассеивается, переключается на другую информацию. Целесообразно делать небольшие, но эффектные комментарии, привлекающие автора комментируемой статьи. Здесь уместно вспомнить приемы нейролингвистического программирования и прочих техник, «настраивающих» собеседника на вас. Если ваш блог специализированный, то и комментировать нужно главным образом те блоги, которые по тематике схожи с вашим.
Тематика блога важна, потому что если вы будете писать «про все», то скоро вас перестанут читать серьезные блогеры. Четко определитесь с тематикой и дайте название блогу – не слишком длинное, легко запоминающееся, узнаваемое. Желательно, чтобы в названии блога просматривалась его тематика. Это привлечет к вашему блогу более «конкретных» посетителей, и ваша работа в сфере блог-маркетинга будет более эффективной.
Следует отметить, что очень важно при ведении блога честно высказываться относительно продвигаемого товара или услуги, а также внимательно относиться к пользователям. Блог значительно эффективнее, чем сайт, при продвижении товаров или услуг, так как на сайте реклама размещается в открытом виде. А это вызывает скорее негативную, чем положительную реакцию пользователей. В блоге же говорить о товаре можно в скрытой форме. Причем, чем меньше сообщение о товаре похоже на рекламу, тем больше откликов оно получает.
Большинство участников блогосферы не любят, когда к ним в блоги вторгаются с навязыванием того или иного товара. Поэтому первоначально следует постараться завязать общение в сообществах и уже на полных правах члена того или иного сообщества рассказывать и ненавязчиво, в общей канве разговора, предлагать определенный продукт или услугу.
Здесь очень важна личность блогера: он должен понимать, насколько уместно то или иное высказывание, уметь вести дискуссию в нужном направлении и правильно организовывать функционирование блога. Так, блогер, известный тем, что одновременно продвигает пять брэндов на разных блогах, определил, какой процент посетителей читает и реагирует на второстепенные ветки обсуждений (около 1 %). Соответствующим образом вводился регламент и ограничение на комментарии. Таким образом он оптимизировал свое время работы с блогом без видимого ущерба для сайтов[53].
