Мэттью Мердок - Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса

Многих потенциальных проблем можно избежать, приняв некоторые превентивные меры. Например, не забудьте доходчиво объяснить своим ученикам все плюсы и минусы постоянно включенного микрофона. Скажите нечто вроде: «Помните, что мы сможем слышать вас, если вы пойдете в туалет». Пусть каждый участник виртуальной аудитории вслух подтвердит, что осведомлен о возможных рисках и хорошо их понимает.

Будьте вербально ответственны

Рени Томлинсон – отличнейшая преподавательница виртуального класса. Она мастер в том, что касается вовлечения учеников и ведения дискуссии. Но однажды ее онлайн-урок совпал с важной бизнес-поездкой. Взглянув на расписание, она подумала, что вполне может уложиться в него, проведя занятия по WiFi прямо на парковке в аэропорту.

В назначенный день в соответствии с планом Рени устроилась в своей машине с компьютером. Урок уже подходил к концу, как прямо позади нее припарковался большой дизельный семейный трейлер со всеми вытекающими последствиями: шумом мотора, гамом и играми детей возле машины. Надо ли говорить, что урок оказался сорван из-за того, что она не оправдала требования вербальной ответственности. Больше Рени таких ошибок не делала.

Другими словами, убедитесь, что обстановка для проведения онлайн-урока надежная и контролируемая и ничто не будет отвлекать вас от ваших учеников.

10. Вербальная ответственность. Если вы хотите добиться от учеников вербальной вовлеченности, будьте ответственны сами. Проиллюстрируем это утверждение примером из жизни Рени Томлинсон.

Если вы зададите своим слушателям правильные условия и будете пользоваться вышеперечисленными 10 методами вербального вовлечения, вы создадите место, в котором легче учиться и преподавать.

2. Визуальная вовлеченность

В фильмах мы видим героев, способных на фантастические подвиги. Например, нужно обезвредить бомбу, чтобы спасти мир. Особый драматизм ситуации придает то, что сам герой в бомбах не разбирается и вынужден следовать указаниям эксперта, с которым говорит по мобильному телефону. Вот типичный диалог:

Герой. Я вскрыл оболочку бомбы.

Сапер. Отлично, сколько там проводов?

Герой. Три.

Сапер. Какого цвета?

Герой. Вижу зеленый, красный и синий.

Сапер. Куда идет синий?

Герой. К таймеру.

Разговор продолжается в этом духе вплоть до чудесного обезвреживания бомбы буквально за секунду до взрыва. Это пример контроля визуальной вовлеченности. Если бы герой не сообщал саперу предельно точно о том, что видит, катастрофа была бы неминуема. Разумеется, отсутствие визуального вовлечения участников виртуального учебного курса не смертельно, но и вовсе без последствий не обходится. Самое неприятное – если поведение сотрудника, прослушавшего курс, так и не изменится в нужную сторону. А ведь это было главной целью обучения!

Пять методов создания визуальной вовлеченности

1. Создайте визуальную ориентировку для учеников. Так же, как вы должны четко определить ожидания вербального взаимодействия со слушателями в начале курса, необходимо дать ученикам и визуальную ориентацию. Это то, как они будут использовать инструменты обучающей платформы для общения и участия в занятии. Например, сделаете короткий видеоролик с правилами виртуального этикета, который вы будете проигрывать в начале каждого виртуального урока. Также вы можете показать и разъяснить возможности и функции платформы, навигацию по виртуальному классу.

2. Пусть визуальная часть будет интересной. Не надо показывать один за другим слайды PowerPoint. Найдите иные способы разнообразить картинку на мониторах своих учеников. Если платформа позволяет, время от времени меняйте местами области для чата, опроса, презентации и т. д. Вместо слайдов, перегруженных текстом, постарайтесь подобрать просто изображение, иллюстрирующее ваши слова. Творчески используйте доступные виртуальные инструменты и презентации, добиваясь наиболее выразительной демонстрации учебного материала. Отличный способ – показ относящихся к теме видеозаписей.

ENCYCLOMEDIA.COM38

К вашим услугам тысячи бесплатных видеофайлов, которые вы можете использовать в виртуальном учебном классе.

3. Требуйте визуальной вовлеченности. Просите слушателей рассказывать вам о том, что они видят в виртуальном учебном классе. Например, вы рассказываете банковским служащим, как выявить подозрительное поведение клиентов. Выведите на экран несколько изображений с разными ситуациями и предложите определить по картинкам возможные проблемы. Обучаемые будут активно вовлечены в процесс, вместо того чтобы пассивно «присутствовать». Продемонстрируйте неполную модель или диаграмму, и пусть ученики ответят, чего не хватает. Можно также попросить их зачитать фрагмент экранного текста или печатного учебного материала.

4. Рассказывайте истории. Мы называем это принципом «представьте себе». На первый взгляд эта рекомендация уже выходит за рамки вопроса о визуальной вовлеченности. Однако минуту терпения, и вы поймете, почему мы затронули эту тему именно здесь. Просто удивительно, на что способно наше воображение. Поэтому книга почти всегда доставляет больше удовольствия, чем фильм. Ведь образы, возникающие в нашем сознании, намного выразительнее кинематографических и прочнее связаны с нашим жизненным опытом и предпочтениями. Так почему бы не воспользоваться этим удивительным даром, которым наделен каждый из нас? Вместо того чтобы показывать участникам какую-то иллюстрацию, предложите им это «представить себе». Чтобы этот прием сработал, требуется тщательная подготовка – вы должны сказать нужные слова в подходящее время и с правильными интонациями. Иначе ваши слушатели оценят это упражнение как низкосортное и неподготовленное. Это похоже на рассказ в условиях традиционного класса, но помните, что в виртуальном классе вы лишены возможностей невербальной коммуникации и должны в значительно большей степени опираться на подбор слов и их произнесение. С другой стороны, если вы не чувствуете себя уверенно в отношении такого стиля ведения диалога, вы всегда можете показать обучающимся картинки и спросить, что приходит им в голову при взгляде на них. В обоих случаях вы вовлечете своих участников визуально.

AWESOMESTORIES.COM39

Подберите из тысяч историй со ссылками на первоисточники в виде рисунков, слайд-шоу, видеороликов, аудиоклипов, документов и др. то, что может пригодиться вам в изложении материала и вписывается в контекст.

5. Укажите путь. Представьте участникам визуальную «дорожную карту» вашего семинара. На традиционных ILT-семинарах часто используется план-схема, показывающая, что уже достигнуто, а что предстоит освоить. Этот полезный опыт не мешало бы перенести в виртуальное учебное пространство. Независимо от способа обучения люди предпочитают иметь представление о плане тренинга. По возможности не оформляйте план в виде списка пунктов. Графическая модель или изображение более эффективны. Хотя и список все-таки лучше, чем совсем ничего.

Когда будете решать, какие визуальные элементы использовать, старайтесь не перегрузить ими учеников. Не слишком увлекайтесь.

«Картинки» могут как привлечь внимание обучаемых, так и отвлечь их. Поэтому используйте этот прием только там, где необходимо. И помните, что таблицы, графики и диаграммы тоже являются вполне жизнеспособными вариантами.

VISIONJAR.COM40

Конек Джоанны Рейнволл – визуальная коммуникация. Ее блог – это отличное собрание презентаций и других визуальных коммуникационных ресурсов. Она также предлагает расширенный список других связанных презентационных сайтов.

COMMONCRAFT.COM41

Воспользуйтесь этими трехминутными видео в стиле карандашных рисунков-комиксов, которые в доступной форме объясняют сложные вопросы. Посмотрите, на какие темы там уже есть ролики, или используйте их, чтобы создать свое оригинальное видео в стиле Commoncraft – его можно было бы использовать до, во время и после онлайн-занятия.

3. Кинестетическая вовлеченность

Представьте, что вы должны без помощи рук:

1) объяснить, как играть в йо-йо;

2) указать направление;

3) привлечь чье-то внимание в толпе орущих болельщиков на стадионе.

Не просто, да? Вероятно, нам удалось бы решить эти задачи, не шевелясь, но ценой значительного времени и усилий. Если, имея возможность двигаться, мы обучаемся гораздо лучше, то нужно использовать это обстоятельство и при виртуальном обучении!