Впереди перемен: Как успешно провести организационные преобразования - Коттер Джон П.

Самые настойчивые «вечные студенты» и лидеры, которых я встречал, очевидно, имеют высокие жизненные ориентиры, честолюбивые цели и ясно осознают свое жизненное назначение. Такие стремления и цели побуждают, подстегивают их к действию, заставляют видеть незначительность сделанного в сравнении с предстоящим и помогают переносить временные испытания, сопровождающие профессиональный рост. Иногда чувство собственного призвания возникает в юности, иногда позднее, в зрелом возрасте, но может возникнуть где-то на полпути из одной стадии жизни в другую. Как бы там ни было, честолюбивые помыслы хранят этих людей от сползания к безопасному уюту без риска, даже разумного, без свежих идей и споров в узкий мирок, где не прислушиваются к собеседнику.

Так же как смелое видение будущего позволяет организации приспособиться к условиям нестабильности, амбициозные и гуманистические цели лидера способствуют выработке у него привычек, необходимых для профессионального роста.

Карьера в XXI веке

Рост экономической нестабильности наряду с потребностями в лидерстве и непрерывном обучении ведет к появлению новых особенностей карьерного роста.

На протяжении последних ста лет большинству преуспевающих специалистов («белых воротничков») удавалось найти престижные компании еще на заре своей трудовой биографии. Оставаясь в одной и той же фирме, они изучали на практике искусство управления и продвигались вверх в рамках узкофункциональной иерархии. Наиболее удачливые работники физического труда («синие воротнички») находили компании с сильными профсоюзами; конкретной специальности они учились у станка и в течение десятилетий выполняли одну и ту же работу, оставаясь в той же должности. В XXI веке ни тот ни другой путь не смогут привести к прежнему материальному благополучию, поскольку у людей не будет стимула к диктуемому переменами непрерывному повышению квалификации, особенно к приобретению навыков лидерства.

Проблема с «синими воротничками» довольно ясна. Профсоюзы часто препятствовали индивидуальному росту. Хотя ограниченный выбор рабочих специальностей не был задуман для того, чтобы свести обучение к минимуму, однако это стало одним из его последствий. Живя в стабильном окружении, мы могли бы принять такие правила игры. Но в условиях глобального мирового рынка с его переменчивой погодой мы этого определенно не сможем.

Традиционный профессиональный рост «белых воротничков» давал людям реальную возможность учиться, но лишь в пределах, ограниченных специализацией. Человеку приходилось усваивать все новые и новые знания в области бухгалтерии (или инженерного искусства, или маркетинга), но не в какой-либо другой сфере. Чтобы подняться уровнем выше, требовалось учиться администрированию, тогда как искусству руководить и быть лидером уделялось мало внимания.

Удачные профессиональные карьеры в XXI веке станут намного разнообразнее, переходы с работы на работу будут происходить гораздо чаще. Уже сейчас сокращается число случаев удачной карьеры за счет последовательного продвижения по иерархической лестнице в рамках одной и той же организации. В наши дни продолжает сокращаться число работников, долгое время сидящих на одном рабочем месте. Поначалу люди чувствуют себя неуютно в обстановке возросшей неопределенности гарантий занятости и кадровой мобильности. Но большинство из нас к этому привыкают, тем более что преимущества такого стиля работы могут оказаться значительными.

Обучение людей умению строить свою профессиональную карьеру, когда следует ожидать частых и неожиданных изменений, дает им возможность плодотворно участвовать в преобразованиях организаций. Такой работник сможет легче проявить свои способности руководителя-лидера, даже если они поначалу не обнаруживаются. Это позволит ему лучше помогать своим сотрудникам в процессе преобразований, чтобы те могли получить реальную отдачу с минимальными отрицательными последствиями.

Необходимость прыжка в будущее

По ряду причин множество людей до сих пор продолжают исходить из традиционных для XX века представлений о путях служебного и профессионального роста. Иногда в основе этого лежит самоуспокоенность. Если удача до сих пор сопутствовала им, то к чему перемены? Иногда у них нет ясного представления о том, что их ждет в XXI веке, и поэтому они не знают, как им следует измениться. Но часто причиной всему является страх. У сотрудников компаний складывается впечатление, что повсюду в отрасли идет сокращение рабочих мест. Они слышат леденящие душу рассказы о людях, лишившихся привычного места в результате сокращения штатов или реализации программы совершенствования эффективности. Их беспокоит перспектива утраты медицинской страховки или невозможности оплачивать высшее образование детям. Поэтому люди уже не помышляют о профессиональном росте. Не думают они и о своем индивидуальном прогрессе и тем более не стремятся развивать в себе качества руководителя. Вместо этого люди всеми силами цепляются за прежние достижения, фактически оставаясь в прошлом и отгораживаясь от будущего.

Имеются все основания ожидать, что в ближайшие десятилетия возрастет неэффективность таких моделей поведения. Будет гораздо лучше для каждого из нас уже сейчас готовиться к изменениям, развивать в себе задатки лидера и вносить посильный вклад в преобразование своей организации. Большинству необходимо, отбросив страх перед неизбежным риском, смело двинуться навстречу будущему, не откладывая это на потом.

Как специалист в области руководства компаниями, я со всей ответственностью утверждаю, что судьбы людей, предпринимающих усилия, чтобы достойно встретить будущее, складываются счастливее, чем у тех, кто цепляется за прошлое. Не следует думать, что легко научиться тому, чего потребует от тебя работа в компании XXI столетия. Но тот, кто предпринимает шаги для профессионального роста, кто стремится ослабить негативные последствия изменений и развить в себе навыки руководителя, в глубине души движим сознанием пользы, которую он сможет принести не только себе и своей семье, но и своей организации. Осознание этих достойных целей сообщает таким людям заряд энергии и дает силы пережить трудные времена.

Люди, стоящие сегодня во главе компаний и помогающие другим распрощаться с прошлым и преодолеть естественный страх перед будущим, люди, укрепляющие потенциал и базу лидерства в своих организациях, выполняют миссию глубочайшей важности для всего человечества.

Мы нуждаемся в том, чтобы таких людей становилось больше. И они придут к нам.

Об авторе

Джон Коттер – всемирно признанный авторитет в области лидерства и внедрения изменений. Почетный профессор кафедры лидерства имени Коносуке Мацуситы в Гарвардской школе бизнеса, выпускник Массачусетского технологического университета и Гарварда.

Его революционная работа о том, как добиться успеха в ускорении процесса организационных изменений, неоднократно находила подтверждения в различных отраслях бизнеса.

Джон Коттер – соучредитель Kotter International, организации для лидеров, которая помогает 5000 руководителям компаний по всему миру в ускорении реализации их наиболее важных стратегий и управлении процессом изменений в сложной, стремительно развивающейся бизнес-среде.

Он автор 18 книг, 12 из которых – бестселлеры. Его работы опубликовали более 150 иностранных изданий, а его книги входят в 1 % самых продаваемых книг о бизнесе на Amazon.com. Его статьи в Harvard Business Review продали больше репринтов, чем любые другие статьи сотен выдающихся авторов, которые в то же самое время писали для этого издания.

Коттер работает в Гарвардской школы бизнеса с 1972 года. В 1980-м, в возрасте 33 лет, его наградили заключением постоянного контракта и присуждением должности профессора. Таким образом, он стал одним из самых молодых людей в истории университета, которым была оказана подобная честь.