Владислав Волгин - Склад. Стандарты управления: Практическое пособие
Компетенции товароведа по реализации
Товаровед по реализации ответственен за ответственен за обеспечение реализации товаров через дилерскую сеть и собственные магазины, а также продажи со склада оптовым заказчикам.
Товаровед по реализации обладает знаниями о товарах, о маркетинге, ценообразовании, о правилах складской обработки, приемки товаров по количеству и качеству, о складском учете, о менеджменте, умеет работать с каталогами товаров и прейскурантами.
Товаровед по реализации в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, указаниями начальника отдела, утвержденными планами работы отдела, условиями трудового договора (контракта), настоящей должностной инструкцией.
Товаровед по реализации при осуществлении своих прав и исполнении обязанностей должен действовать квалифицированно, добросовестно и разумно в интересах предприятия.
Товаровед по реализации несет ответственность перед предприятием в соответствии с действующим законодательством, уставом, настоящей инструкцией, в том числе материальную за ущерб (убытки), причиненные предприятию его действиями (бездействием), связанными с ненадлежащим исполнением служебных обязанностей. При определении оснований и размера ответственности должны быть приняты во внимание обычные условия делового оборота и иные обстоятельства, имеющие значение для дела.
Основные обязанности товароведа по реализации.
Коммерческая реализация товаров оптовым заказчикам. Поставки товаров своим магазинам для розничной торговли. Обработка заказов клиентов, согласование цен, заключение договоров. Консультирование оптовых и мелкооптовых клиентов. Оформление счетов и товаросопроводительных документов, контроль поступления платежей. Ведение оперативного учета. Регистрация упущенных продаж (отказов клиентам в связи с отсутствием товаров в торговой номенклатуре или в наличии). Работа с заказчиками и поставщиками по удовлетворению претензий по количеству и качеству, по недопоставкам, по неудовлетворенным заявкам, оформление соответствующей документации. Расчеты по претензиям с поставщиками и заказчиками. Расследование причин неудовлетворения заказов или задержки отгрузок. Контроль соотношения затрат и доходов. Поиск оптовых заказчиков. Выяснение степени удовлетворения клиентов. Анализ рынка аналогичных товаров. Разработка и координация рекламных мероприятий, а также специальных мер по развитию сбыта, проверка их эффективности. Периодическое обновление материалов для публикаций. Установление и поддержание хороших отношений с клиентами. Посещение и консультирование оптовых заказчиков в целях изучения их потребностей и увеличения продаж. Повышение квалификации. Постановка задач для развития компьютерной системы. Изучение новых товаров.
Компетенции начальника отдела обработки информации и перевозочных документов
Квалификационные требования.
Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее профессиональное (техническое). Стаж работы: не менее 1 года (при наличии высшего образования); не менее 3 лет (при наличии среднего образования).
Должен знать: нормативные правовые документы, регламентирующие порядок осуществления производственно-хозяйственной деятельности предприятий, правила перевозок грузов; порядок оформления перевозочных документов; объем и порядок передачи информации о грузах; правила эксплуатации компьютеров, оргтехники, радиостанций; правила передачи информации с помощью электронной почты; правила работы в Интернете; порядок составления учетных и отчетных форм; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности.
Должностные обязанности.
Организация работы отдела обработки информации и перевозочных документов. Организация своевременной обработки перевозочных документов, информационного обеспечения перевозочного процесса и ведения установленных форм отчетности. Обеспечение рабочих мест работников отдела средствами автоматизации, необходимыми материалами и документацией. Координация работы операторов отдела, проведение производственного инструктажа. Обеспечение подготовки результатов обработки информации и перевозочных документов и доведение информации о движении, прибытии, выгрузке и иных операциях с грузами до заинтересованных лиц (клиентов; подразделений предприятия; др.). Контроль соблюдения работникам отдела производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности.
Компетенции груз-менеджера
На должность заведующего грузовой службой (груз-менеджера) назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по организации грузовой и коммерческой работы не менее года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по организации грузовой и коммерческой работы не менее 3 лет.
Заведующий грузовой службой должен знать: Действующие приказы, указания, распоряжения и инструкции по кругу обязанностей. Правила перевозок грузов. Технические условия погрузки и крепления грузов. Правила охраны грузов. Стандарты на условия транспортирования и упаковку грузов. Порядок и технологию взвешивания грузов, содержания и технического обслуживания весовых приборов. График подхода автотранспорта. Правила техники безопасности и производственной санитарии при погрузочно-разгрузочных работах. Грузовую перевозочную и коммерческую документацию, правила ее хранения и оформления. Основы планирования перевозок, организации труда и управления производством. Инструкцию о порядке расследования и учета несчастных случаев, связанных с производством. Основы трудового законодательства; положение о рабочем времени и времени отдыха работников организации. На время отсутствия заведующего грузовой службой (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Заведующий грузовой службой: Осуществляет руководство и оперативное планирование работы грузовой службы. Обеспечивает выполнение планов погрузки, выгрузки грузов, сортировки, сохранность грузов и их своевременный вывоз. Обеспечивает эффективное использование производственных площадей и погрузочно-разгрузочных средств. Анализирует выполнение оперативного плана и основных показателей работы. Определяет потребность транспортных средств под погрузку и составляет заявки на их подачу. Разрабатывает в соответствии с сетевым планом формирования графики приема к перевозке контейнеров и мелких отправок по направлениям. Участвует в разработке, пересмотре и контролирует выполнение технологического процесса. Контролирует соблюдение технических условий погрузки и крепления грузов, выполнение норм простоя транспортных средств под грузовыми операциями, правильность оформления грузовых перевозочных документов и учета погрузочно-разгрузочных работ, ведение актово-претензионной работы. Составляет отчеты о работе грузовой службы. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению простоя транспортных средств и обеспечению своевременного вывоза грузов. Проводит необходимые мероприятия по предупреждению несохранности грузов при перевозке, погрузке, выгрузке и хранении. Обеспечивает исправное содержание складских помещений, погрузочно-разгрузочных площадок и весовых приборов. Принимает участие в контрольных перевесках, погрузках и выгрузках грузов. Участвует в расследовании случаев травматизма, связанных с выполнением погрузочно-разгрузочных работ. Осуществляет расстановку кадров, координирует работу персонала грузовой службы. Организует и проводит работу по повышению уровня технических и экономических знаний работников грузовой службы. Контролирует соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, выполнение ими должностных инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности. Заведующий грузовой службой имеет право: Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности. По вопросам, находящимся в его компетенции вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию методов работы служащих; замечания по деятельности работников организации; варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков. Запрашивать от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – то с разрешения руководителя организации). Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав. Заведующий грузовой службой несет ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
