Наталья Шаш - Бизнес-планирование для ССУЗов
Испания
Приветствие в Испании, кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости. Последнее характерно для встреч друзей и хороших знакомых. Женщины, которые знают друг друга, могут при приветствии обменяться поцелуем в щеку.
Испанцы не отличаются особой пунктуальностью. Существует шутка, что испанцы не опаздывают только на корриду. На переговорах они могут быть излишне многословны, вследствие этого переговоры нередко затягиваются и теряют свой динамизм.
Середина дня – сиеста (с 13.30 до 16.30). Жизнь в городах замирает. Закрываются даже многие магазины. Испанцы нередко отводят это время на то, чтобы пообедать с семьей и отдохнуть, поэтому назначать деловые переговоры на эти часы не следует.
Ужинают испанцы обычно начиная с 21 ч. Рестораны же по-настоящему оживают только к 23 ч.
Если вы приглашены в испанский дом, можете захватить с собой букет цветов (но не георгин и не хризантем), торт или конфеты. Иногда и гостю дарят подарок. Его необходимо развернуть и поблагодарить за внимание.
7.5. Безопасность деловой информации фирмы
Написав бизнес-план, невозможно стопроцентно гарантировать, что он попадет в руки только доброжелательного, порядочного инвестора. Он может попасть и к конкурентам. Его может использовать недобросовестный инвестор, цель которого не проведение инвестиций, а бесплатное получение деловой информации.
В настоящее время достаточно большое количество зарубежных фирм охотится за хорошо проработанными научными идеями, законченными научно-исследовательскими работами, которые проводятся на территории России. Уровень научных исследований, разработок российских ученых и специалистов хорошо известен во всем мире, и эти работы весьма авторитетны. Вот почему есть достаточно большая вероятность того, что бизнес-план могут попытаться использовать независимо от разработчиков.
Выделяются следующие категории источников, обладающих, владеющих конфиденциальной информацией или содержащих ее в себе:
1) люди;
2) документы;
3) публикации;
4) технические носители;
5) технические средства обеспеченья бизнеса;
6) продукция и услуги различного рода;
7) отходы.
Люди в ряду источников конфиденциальной информации занимают особое место как активный элемент, способный выступать не только собственно как активный элемент, способный выступать не только собственно источником, но и субъектом злонамеренных действий. Люди являются и обладателями, и распространителями информации в рамках своих функциональных обязанностей. Персонал способен анализировать, обобщать информацию, делать соответствующие выводы, а также при определенных условиях скрывать, продавать и совершать иные криминальные действия вплоть до вступления в преступные связи со злоумышленниками.
Документ – самая распространенная форма обмена информацией, ее накопления и хранения. Документ отличает то, что его функциональное назначение весьма разнообразно. Разнообразие форм и содержания документов по назначению, направленности, характеру движения и использования привлекает к ним повышенное внимание злоумышленников как к ценнейшему источнику интересующей их информации.
Публикации. 95 % интересующих злоумышленника сведений можно получить из специализированных журналов, научных трудов, отчетов компаний, внутренних изданий предприятий, брошюр и проспектов, раздаваемых на ярмарках и выставках. Цель злоумышленника – раздобыть остальные 5 % информации, в которых кроется фирменный секрет.
Технические носители информации – бумажные носители, кино– и фотоматериалы. Опасность технических носителей определяется высоким темпом роста парка технических средств и ПЭВМ, находящихся в эксплуатации, их широким применением в самых различных сферах человеческой деятельности, высокой степенью концентрации информации и масштабностью участия людей в использовании этих носителей в практической деятельности.
Продукция и услуги является особым источником информации, и за их характеристиками весьма активно охотятся конкуренты. Особого внимания заслуживает новая, находящаяся в подготовке к серийному производству продукция.
Разглашение конфиденциальной информации
Причиной разглашения конфиденциальной информации является:
1) слабое требование по защите конфиденциальной информации;
2) ошибочность действий персонала из-за низкой производственной квалификации;
3) отсутствие системы контроля за оформлением документов, подготовкой выступлений, рекламы, публикаций;
4) злостное, преднамеренное невыполнение требований по защите коммерческой тайны.
Разглашение коммерческих секретов – наиболее распространенное действие владельца (источника), приводящее к неправомерному овладению конфиденциальной информацией при минимальных затратах усилий со стороны злоумышленника. Для этого он пользуется в основном легальными путями и минимальным набором технических средств.
Утечка конфиденциальной информации
Утечку информации в общем плане можно рассматривать как неправомерный выход конфиденциальных сведений за пределы организации или круга лиц, которым эти сведения были доверены.
Причины утечки информации связаны с несовершенством норм по сохранению коммерческих секретов, а также с нарушением этих норм, отступлением отправил обращения с соответствующими документами, техническими средствами, образцами продукции другими материалами, содержащими конфиденциальную информацию.
Условия включают различные факторы и обстоятельства, которые складываются в процессе научной, производственной, рекламной, издательской, отчетной, информационной и иной деятельности предприятия и создают предпосылки для утечки коммерческих секретов. К таким факторам и обстоятельствам относятся:
1) недостаточное знание работниками предприятия правил защиты коммерческой тайн и непонимание их тщательного соблюдения;
2) использование неаттестованных технических средств обработки конфиденциальной информации;
3) слабый контроль за соблюдением правил защиты информации правовыми, организационными и инженерно-техническими мерами;
4) текучесть кадров, в том числе владеющих сведениями, составляющим коммерческую тайну.
Утечке информации способствуют:
1) стихийные бедствия (шторм, ураган, смерч, землетрясение, наводнение);
2) неблагоприятные погодные условия (гроза, дождь, снег);
3) катастрофы (пожар, взрывы);
4) неисправности, отказы, аварии технических средств и оборудования.
