Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера
1. Мастер предлагает новичку определенную модель поведения и проговаривает вслух, что он делает и почему он делает это именно таким образом. Он предоставляет новичку контекст, принципы и различные особенности, направленные на его мышление и действия.
2. Новичку предлагается самостоятельно решать проблему, принять решение и выбрать для себя определенный стиль поведения; при этом он высказывает мастеру все свои соображения.
3. В течение всего времени, пока новичок выполняет задание, мастер осуществляет его «ведение в действии», отслеживает особенности его мышления в процессе выполнения этих действий, исправляет ошибки, предоставляет дополнительную информацию, хвалит в случае выбора правильного направления.
4. Новичку предлагается выполнить следующее задание подобного плана, а мастер находится рядом и дает советы только в том случае, если его попросят об этом.
5. Новичок показывает, как он выполнил задание, дает объяснения относительно процесса его выполнения и делится своими соображениями.
6. Новичок и мастер проводят обсуждение и выявляют принципы, задействованные в процессе выполнения данного задания, которые можно использовать в других сферах и для решения других задач.
Для прохождения всех перечисленных этапов может понадобиться как несколько часов, например, если данное задание тесно связано с поведенческими особенностями (скажем, если от вас требуется произнести речь), до нескольких недель или месяцев, если случай сложный и предполагает разделение на несколько этапов, каждый из которых представляет собой отдельное задание и требует отдельных размышлений.
Сократический метод
Древние греки придумали множество упражнений для совершенствования подготовленного разума, которые одновременно мотивируют и обучают, вдохновляют и заставляют сомневаться. Одно из наиболее известных – сократический метод, с помощью которого можно совершенствовать навыки сомнения, рассуждения, саморефлексии, обучения, а также помощи другим в развитии их способностей. В данном случае нет готовой формулы. Единственное, что от вас требуется, – это терпеливо задавать вопросы, постепенно углубляясь в проблему, что поможет людям обратиться к своим априорным знаниям и способам мышления, даст им возможность проследить за своей логикой и распознать неверные предположения, касающиеся их идей, знаний или убеждений. В Интернете имеется более ста тысяч ссылок на сократический метод. Существует множество книг, в которых даются объяснения, как использовать его в таких сферах, как право, преподавание, продажи, а также в адвокатской практике. Мы предлагаем вам определенные «правила», следуя которым вы можете задавать «правильные», с точки зрения сократического метода, вопросы. Они подробно описаны в работе Рика Гарликова [11]. Вопросы должны быть интересными и интригующими (т. е. мотивирующими) для вашего собеседника.
• С помощью этих вопросов учащийся должен последовательно и логично продвигаться по пути, обращенному к его априорному знанию.
• Вопросы должны быть взаимосвязаны, их цель – постепенно подводить учащегося к правильному выводу.
• Вопросы должны быть построены таким образом, чтобы учащийся мог выявить признаки, позволяющие ему понять, логично или ошибочно он мыслит.
• Вопросы должны заставлять учащегося идти вперед, опираясь на логику, что требует от него понимания основных принципов и понятий данной идеи. Вопросы могут также вести учащегося психологически, что позволяет ему следовать основным моментам этих вопросов, в результате чего он сможет продвигаться в направлении выводов.
Следует с осторожностью подходить к вопросам психологического плана, потому что с их помощью вы можете добиться того, что человек будет просто повторять то, что вы, по его мнению, хотите от него услышать. Или ему начнет казаться, что им просто манипулируют.
Если вы настроены серьезно и у вас есть желание учиться и применять сократический метод, предлагаем вам почитать дополнительную литературу, а также обратить внимание на лидеров и преподавателей, которых вы знаете и на вопросы которых реагировали примерно так: «Это хороший вопрос. Вы знаете, то, что вы задали этот вопрос, помогло мне понять…» и т. п. Возможно, эти люди не прибегали к сократическому методу как таковому, но вы можете многому научиться, подумав над моделями хороших вопросов.
Участие в разработке
Обращаясь к подготовленному разуму (в частности, в данной главе, посвященной развитию способностей), мы говорили о том, как важно для лидера уметь подходить к вопросам с позиции разработчика. Кроме всех прочих положительных сторон, разработка чего-либо нового заставляет нас представлять себе конечный продукт и конечного пользователя, думать о том, что мы хотим стимулировать нашего конечного пользователя делать что-либо лучше, чем раньше, и делать это, используя тот продукт, который мы разрабатываем для наших потребителей или вместе с ними.
Все больше и больше разработчиков начинают понимать, насколько важно прислушиваться к своему конечному потребителю и задействовать его в самом процессе разработки продукта. Будь то новая технология, новый подход в политике или новый продукт, вовлекая потребителей в процесс разработки, вы можете рассчитывать, что они примут результат, станут пользоваться им и смогут понять саму разработку, а также идею, стоящую за ней и мотивирующую их.
Сказанное также стимулирует лидера-разработчика к тому, чтобы понять, где конечному потребителю может понадобиться поддержка в отношении использования продукта и связанных с ним преимуществ. По сути, разработка с участием конечного пользователя означает, что мы принимаем его во внимание со всем разнообразием мнений, касающихся разработки, внедрения, принятия и оценки чего-то нового. Участники процесса оказываются ответственными за сбор информации и за решения, их поощряют высказывать свою точку зрения, их слушают и тем самым побуждают к тому, чтобы увидеть проблему и возможные пути ее решения среди множества точек зрения. Участие в разработке чего-либо нового и введение каких-либо изменений – отличный вариант задания, направленного на развитие способностей. В частности, оно помогает лидерам делиться своим мнением с другими и учитывать множество точек зрения, которые в другом случае они не смогли бы различить. Ирония в том, что, в то время как подобный способ разработки нового продукта выглядит крайне демократично, для его внедрения необходим лидер, облеченный властью. Нужно, чтобы такие лидеры совершали невозможное и предлагали людям хорошую модель, к которой стоило бы прислушаться. Тогда люди не будут попадать в ловушки, расставленные их прошлыми ролями.
