Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом
• нам нужна команда для увеличения занимаемой доли рынка еще на 5 %;
• нам нужна команда для увеличения производительности труда на 20 %;
• нам нужна команда, чтобы отстоять бизнес при давлении конкурентов и контрольно-надзорных органов;
• нам нужна команда, чтобы стать № 1 на рынке правительственных поставок ДСТ в Евразии и т. д.
Только достижение результата с помощью запланированных ресурсов покажет вам, эффективна ли ваша команда. А если критериев эффективности нет, то параноидальный контроль по формальным признакам может привести к потере самых ценных кадров.
Новый директор – первому заместителю:
– Того высокого, в очках, который слева от тебя сидит на планерке, надо уволить!
– Что вы! Это один из наших лучших работников! Львиная доля прибыли фирмы зависит от него!
– Я наблюдал сегодня: он целый день смотрел на свои часы!
– Еще бы! Чтобы их купить, он два года подряд перевыполнял план.
Проблема отсутствия команды, появление команды ради команды, сохранение команды ради команды – это непродуктивные стратегии лидера, стратегии, вызванные страхом решать проблемы, а не вдохновением достичь качественно новых результатов, повышая масштабы деятельности бизнеса, его доходности и влиятельности. Команда начинается с лидера, поэтому спешите меняться в соответствии с уровнем ваших амбиций и ежемесячных результатов!
Почему в России все ждут чуда от лидера, а не от команды? Что надо сделать, чтобы руководители перестали искать «волшебную пилюлю» манипулирования сотрудниками и действовали в соответствии с эффективным алгоритмом построения результативной команды? Об этом далее.
1.2. Этапы формирования команды
Совместный труд воспламеняет в людях такую ярость свершения, какой они редко могут достичь в одиночку.
Р. ЭмерсонЭтапы эффективного формирования команды нагляднее всего демонстрирует алгоритм тренинга эффективной команды, когда в течение одного-двух дней коллектив становится из «стаи» подлинной командой, способной на экстраординарные достижения в бизнесе, спорте, творчестве, военных действиях. Подобно профессиональному тренеру, любой руководитель применяет последовательный алгоритм действий, соблюдая определенные правила, способные объединить разных людей, направить их мысли и действия в едином ключе, предотвращая или умело регулируя внутренние противоречия членов коллектива на этапе формирования, упорядочения или конфликта во время движения к намеченной цели.
К сожалению, общепринято, что команда – это мистическая сущность и ее создание зависит от везения собственника или руководителя. И лишь в последнее время приходит осознание того, что формирование команды – это гуманитарная технология, повторяемая, закономерная, управляемая, транслируемая.
Проблема в другом: не все руководители способны качественно реализовать каждый этап формирования команды. Не все могут точно определить этап, на котором находится коллектив. Не все знают и применяют адекватные технологии в работе с командой. И наконец, не все руководители занимают адекватную ролевую позицию в ее развитии. Именно поэтому тренинг формирования команды зачастую выступает основным инструментом, позволяющим расставить точки над «i» и упорядочить развитие команды, даже если были допущены ошибки при ее развитии из коллектива или если упорядоченная команда неожиданно стала рассыпаться как карточный домик.
Руководитель может столкнуться с задачей формирования или развития команды в случае, когда он:
формирует команду с нуля под бизнес-проект (руководитель стартапа);
приходит для управления сложившимся коллективом с точки зрения его численного состава и состава основных игроков (назначенный руководитель);
возглавляет два проекта и более, где стоят задачи первого и второго вида одновременно и необходимо интегрировать в команду два и более коллектива.
ТЕСТ «НА КАКОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ НАХОДИТСЯ КОМАНДА»
Инструкция: определите этап развития команды, исходя из информации, представленной ниже. Выберите один из приведенных ответов.
• Какой этап развития команды заключает в себе следующее:
• новые возможности для конструктивной критики;
• принятие своей принадлежности к команде;
• облегчение оттого, что кажется, что все можно преодолеть?
Ответ:__________________________________________.
• Какой этап развития команды заключает в себе следующее:
• у членов команды возникает осознание личностных и групповых процессов, они начинают лучше понимать сильные и слабые стороны каждого;
• удовлетворение от прогресса в команде?
Ответ:___________________________________________.
• Какой этап развития команды заключает в себе следующее:
• возбуждение, предвкушение и оптимизм;
• первую пробную преданность команде;
• тревогу от предстоящей работы?
Ответ:___________________________________________.
• Какой этап развития команды заключает в себе следующее:
• сопротивление задаче;
• резкие колебания в отношении?
Ответ:___________________________________________.
Давайте разберемся, каковы ключевые этапы формирования команды.
Этап 1. Целеполагание.
Сформулируйте одну или несколько внятных, конкретных, не противоречащих друг другу и вдохновляющих целей, для достижения которых вам необходимо приложение командных усилий; настолько амбициозных, что достижение этих целей действиями одного или двух человек было бы бесперспективным.
Этап 2. Ценностная приоритизация.
Расставьте четкие приоритеты ценностей, которыми вы будете руководствоваться в ходе достижения целей, или расставьте сами цели в порядке приоритетности во избежание броуновского движения и ошибок. Во всех этих случаях рекомендую действовать по единому алгоритму формирования команды, имея в виду, что ни в одном из вышеупомянутых случаев подлинно эффективной команды у вас нет, даже при наличии игроков. Давайте попробуем разобраться в пошаговом алгоритме формирования и развития команды.
Этап 3. Формирование группы.
Если вам нужна команда, которая будет выигрывать чемпионат по прыжкам в высоту, найдите одного лидера, который может прыгать на семь футов, вдохновит и научит других, но не берите семерых человек, которые могут прыгать по футу каждый.
