Владимир Тараненко - Непродуктивная психология, или Бомба для директора

Сейчас стало очень модным много говорить о креативе и всяческом стимулировании данного качества. Создается впечатление, что это еще одна срочно затребованная интеллектуальная панацея для тех, кто запутался и лихорадочно ищет выход. Пожалуй, на очередные виртуальные небеса и выше, пока не станет совсем страшно… Женщине и в этом плане больше повезло – сама природа ей указывает просвет, ибо ее творение и есть сама жизнь. Так что ищущим выход стоит прислушаться к голосу женщины. Но для начала – попытаться впустить в иерархию топ-менеджмента. Чтобы и голос прозвучал на равных.

P.S. Автор отнюдь не призывает мужчин становиться женщинами, а женщин – подмять под себя мужчин и отомстить им. Более того, он категорически утверждает, что современные женщины, действующие по подобию мужчин в стиле «мачо», и современные мужчины, постепенно превращающиеся в женщин эпохи буржуазной морали, – серьезное бедствие наших дней. Автор за синтез мировоззрений и обогащение души человека всеми альтернативными возможностями, которые несет в себе биологическая разнополость. Как вы уже поняли, это совершенно не означает идти путем трансвестизма. Не лучше ли каждому оставаться самим собой, но понимать глубже мир благодаря друг другу? Вдвоем, единосущностно, но неслиянно, кажется, все-таки будет легче достигнуть вожделенного парадиза. Будем надеяться, что он реален и нам там понравится.

1.12. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ДОСЬЕ, или РАЗГОВОР О МЕТОДАХ СКРЫТОЙ ПСИХОДИАГНОСТИКИ[1]

Как защититься от неведомого вторжения? Разве что на ином уровне…

Человек и не подозревает, как он разговорчив.

О самом себе.

Современный бизнес управляет человеческими ресурсами, в большинстве случаев используя метод: «Будь таким, каким я хочу тебя видеть». Не случайно рекрутинговые «зазывалы» начинаются всегда традиционно: «Если вы… такой-то и такой-то, и если вы обладаете тем-то и тем-то, но главное, если вы хотите и стремитесь, то…». Бесспорно, чтобы зажить хорошо или еще лучше, потенциальный работник готов тут же видоизмениться под выдвигаемые требования, скрыв до поры времени свою настоящую натуру под личиной «чего пожелаете?». То же самое можно сказать и о деловом партнере: почему бы временно не стать тем, кто им нужен? И если такая ситуация вполне устраивает противоположную сторону, т. е. заказчика и работодателя, то тратить время, средства и усилия на психологическую диагностику – ненужное расточительство. До той поры, пока не сработает так называемый человеческий фактор. Чаще всего, увы, не в лучшую сторону.

Знать своего работника, делового партнера или конкурента – значит, уметь предвидеть его действия в той или иной конкретной ситуации. Однако без учета глубинных психологических (включая психофизиологические и генетические параметры) характеристик, опираясь исключительно на профессиональные и деловые сведения, достичь эффективного прогноза поведения человека почти невозможно. Натура, глядь, в самый неподходящий момент и вылезет-таки боком. Иными словами, фактор личности может сработать самым неожиданным образом, но все же стоит попытаться сей риск минимизировать, а лучше всего – извлечь из него если не прибыль, то хотя бы пользу. Житейская мудрость предлагает съесть совместно пуд соли с тем, кого хочешь узнать. Или пройти вместе сквозь огонь, воду и медные трубы. Если от второго рецепта пожелаем всем уберечься, то относительно совета первого необходимо заметить, что в эпоху стремительных межличностных коммуникаций нужны и более оперативные способы, с помощью которых можно узнать человека.

Справедливости ради, следует отметить, что классическая вузовская психология может предложить несколько громоздких и устаревших опросников типа «16-факторный Кэттелл» (187 вопросов) или «собчиковский» СМИЛ (полный вариант 550 (!) вопросов, сокращенный – 384), ну еще что-нибудь из проективных методик: «Нарисуй несуществующее животное, дерево и человека». Еще восьмицветный тест Люшера или пять геометрических фигур по методу Сьюзен Деллингер – методики, в общем-то, неплохие, скажем, для тренингов либо психоанализа, но совершенно непригодные для психодиагностики (в них отсутствует система защиты от преднамеренного искажения информации). Как последний аргумент, можно, конечно, использовать полиграф («детектор лжи»), но для его применения нужны особые условия, да и метод сам по себе весьма и весьма недешев. Но самое главное – весь перечисленный арсенал напрямую бомбардирует человека, обязывая его побыть в роли подопытного кролика. И если со своим персоналом так еще можно обращаться, то как быть с партнерами или конкурентами? Да и сама по себе процедура для многих уважающих себя специалистов может показаться слишком унизительной либо прямым ущемлением их личностных прав. В итоге – уход лучших из лучших, не терпящих атмосферы тотального казарменного дознания методами дедушки Павлова и старика Фрейда. Нужны иные способы – прежде всего абсолютно анонимные, оперативные и при этом дающие объективную информацию о человеке, т. е. она должна быть предельно индивидуальной и соответствовать возникающим запросам. Бизнес, как известно, теоретические модели и концепции по поводу специфики человеческой личности интересуют мало. Гораздо больше его интересуют «портрет» и поведение человека в тех или иных ситуациях: деловых, коммуникативных, возможно, экстремальных или определенных житейских. Еще важно знать внутреннюю «начинку» индивидуума, чтобы не «прикупить» себе на фирму «троянскую лошадку». Каждый, как известно, сходит с ума по-своему. Что и нужно на всякий случай знать заранее.

Не секрет, что ведущие фирмы мира предпочитают составлять подробнейшие психологические досье на своих деловых партнеров, конкурентов и ведущих специалистов. Какие методы в подобных случаях привлекаются для составления углубленного психологического портрета и выдачи необходимого прогноза? Об этом и пойдет далее разговор.

1.12.1. «Говорящий» почерк

Трудно обмануть двигательные навыки.

Как известно, рукописи не горят. К сожалению.

Товарищ Сталин старался не демонстрировать свой почерк. Поэтому рукописи он не хранил, равно как и секретные протоколы. Может быть, потому, что очень хорошо представлял возможности тогдашних графологов? Указ о «педологических извращениях» в 1936 г. наложил запрет также и на любые психологические исследования почерка. Впрочем, НКВД, по-видимому, занялось графологами чуть раньше. Во всяком случае, последний официально известный русский графолог Д.Зуев-Инсаров канул в лету в 1935 г., а до своего печального конца подрабатывал сиим ремеслом по московским ресторанам. Вынырнул почтенный почерковед уже в наши дни многочисленными репринтными переизданиями своего труда (Зуев-Инсаров Д.М. Почерк и личность). Графология, так и не будучи ни официально признанной, ни реабилитированной на бывшем постсоветском пространстве, тем не менее уже в 1990-е гг. ушедшего века начала свою технологическую реинкарнацию. Может быть, потому, что современный западный бизнес очень широко пользуется возможностями графологии? (Автору приходилось видеть анкеты Мирового банка, где соискателю на должность добровольно-принудительно предлагалось оставить образец своего почерка. Именно для графологического психоанализа, о чем анкета добросовестно предупреждала.) Во Франции – кстати, родине психологического почерковедения – должность графолога имеет государственный статус, существует разветвленная сеть центров подготовки специалистов, что, впрочем, несколько забюрократизировало эту процедуру. В Голландии, Израиле, США больше уповают на качество работы графолога, нежели на его официальный статус. По большому счету, профессионал в этом виде деятельности ошибаться не должен, как врач или минер. Ошибка в диагностике может дорого обойтись не только самому графологу.