Джон Уитмор - Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

В приведенной выше диаграмме психосинтеза недостает одного элемента: я не обозначил светлую точку, к которой устремлена проведенная под углом 45° стрелка. Там, далеко впереди, наше высшее «Я», или душа, источник смысла и мудрости. Она тянет нас к себе, возвращая на «путь истинный», с которого мы так легко сбиваемся, одержимые земными желаниями и стремлениями. В прошлом мысль о душе – путеводной звезде отбрасывалась рациональными умами как фантазия. Однако новейшие нейробиологические исследования обнаружили в височных долях мозга «место Бога», которое, по мнению Даны Зохар, составляет «ключевой элемент духовного интеллекта».

Крупный бизнес уже понял, что большинство систем переключается с «толкания» на «вытягивание», от предписания к выбору. Иными словами, не подталкивание к успеху, а притяжение души. Притяжение того, что мы хотим от Интернета, вытесняет прежнюю слепую податливость рекламе и спаму, который нам навязывали, проталкивали. Коуч вытягивает из подопечного его собственные внутренние знания, а не вталкивает в него то, что считает нужным. Так же осуществляется и управление в стиле коучинга. Люди требуют (а в будущем потребуют еще больше) личного выбора. Конечно, психодуховное развитие может осуществляться и не в условиях кризиса. Некоторые люди проходят огромный путь без помощи кризиса или коуча. Другие проходят через ряд мини-кризисов без драматических последствий и лишь слегка корректируют маршрут. Для того чтобы заниматься коучингом с подобными людьми, обычно хватает лишь хорошей фундаментальной подготовки коуча. Каковы бы ни были обстоятельства, если коуч решительно отказывается от инструктажа и следует за интересами подопечного, почти наверняка все получится.

Проблема возникает тогда, когда коуч, непривычный к резким колебаниям или проявлениям эмоций, впадает в панику и спешит вмешаться, помочь подопечному справиться со своими чувствами. В таком случае коуч возвращается к привычному, защитному образу действий, а подопечному нужно войти в свои эмоции, в том числе в подавляемые, повинуясь собственному ритму, но получая от коуча руководство, поддержку и защиту.

Провести человека через кризис смысла вряд ли удастся за одно занятие – скорее всего, понадобится ряд занятий на протяжении нескольких месяцев. Коуч должен быть готов к различным исходам, даже к тому, что после того, как компания вложит деньги и время в занятия глубинным коучингом, подопечный все же оставит это место работы и подыщет себе другое, более соответствующее той цели, которую он выявил для себя на этих занятиях.

Коучинг в кризисной ситуации

Здесь я не стану подробнее раскрывать технику занятий коучингом во время кризиса смысла и те проблемы, с которым придется столкнуться коучу. Для человека, долгие годы продвигавшегося вдоль горизонтальной оси, такой кризис становится и пугающим опытом, и обогащающим переживанием. Я рекомендовал бы всем коучам, намеревающимся внедриться в эту сферу жизни или же оказавшимся там неожиданно для самих себя, пройти тренинг по психосинтезу. Область эта настолько специальная, что может потребовать намного больше времени, опыта и способностей, чем мы обычно вправе ожидать от коуча.

Глубинный коучинг – бесценный источник помощи людям, он устраняет «защитное поле», навязанные человеком самому себе блоки, и подопечный получает возможность прислушаться к собственному внутреннему руководству. Если вовремя расслышать «тихий голос в сердце», то кризис удастся предотвратить, и в этом велика заслуга коучинга, который помогает не упускать из виду цель. К сожалению, люди зачастую обращаются за помощью и поддержкой лишь после того, как упрутся в стену. Многие деловые люди и целые компании прячут голову в песок, избегая сложного поиска цели и смысла. Но я убежден, что именно к тем компаниям, которые поддержат сотрудников в час нужды, совершенное ими добро вернется сторицей.

Не стоит и пытаться охватить в этой книге весь спектр моделей, техник, навыков и преимуществ трансперсональной психологии. Трансперсональная психология имеет множество других, в том числе терапевтических, применений помимо коучинга, но я сосредоточусь на ключевой модели и постараюсь дать представление о ряде других, которые наиболее применимы в коучинге.

Субличности

Порой я всматриваюсь в различные стороны своего характера с недоумением. Я вижу, что состою из нескольких личностей и что та личность, которая взяла верх в данный момент, неизбежно уступит место другой.

Эта модель работает с субличностями, различными аспектами человека, отличающимися своими свойствами и задачами. Случалось ли вам проснуться ярким солнечным утром и сказать себе: «Вот бы сейчас прогуляться по пляжу!» – и тут же услышать другой внутренний голос: «Не стоит, расслабься, полежи еще в постели, тут так тепло и уютно». Кто с кем спорит? Две ваши субличности, а есть и другие – в том числе та, которая слушает этот диалог.

Или вот: человек надевает деловой костюм, смотрится в зеркало и шагает на работу, выпрямив спину, развернув плечи. Так ли он двигается, так ли разговаривает, общаясь с друзьями, со старой бабушкой, с детьми? Вряд ли.

В различных обстоятельствах в зависимости от того, как мы воспринимаем и хотим подать себя, проступают разные наши качества и даже целые личности. Случалось ли вам ходить чуть приседая, сгибая ноги, после просмотра ковбойского фильма? Многие субличности происходят из детства, когда мы подсознательно (или отчасти сознательно) применяли различные тактики, выбивая желаемое из родителей: «Можно еще печенюшку-у-у-у?» – и голос взмывает вверх, головка уныло свесилась, взгляд Кота из «Шрека». Если этот прием не действовал, прибегали к другому и к третьему, пока не добьемся своего, а потом шлифовали удачный прием до совершенства. Потом мы убеждались, что этот прием действует и на других, и прихватывали его во взрослую жизнь, причем добывали уже кое-что посерьезнее печенюшки. Большинство субличностей соответствуют потребностям, а иные и дарам своего «хозяина» – так, Герой будет отважен, что очень важно, когда нужны решительные действия во спасение.

Коучинг внутреннего конфликта

Коучу не стоит лезть вместе с клиентом в дебри теории субличностей и просить подопечного составлять списки собственных «фрагментов». Однако если у клиента возникает внутренний конфликт, имеет смысл спросить его: «Какая часть твоей личности хочет этого?» и далее: «Какие еще качества присущи этой части личности? Чего хотят другие?» Цель этих вопросов – помочь подопечному разобраться в своих желаниях и внутренних конфликтах, а затем – разрешить их. Только убедившись, что клиент чувствует себя в безопасности, можно попросить его дать имена своим субличностям: Шоколадоголик, Герой, Жертва и т. д.