Максим Кузнецов - Показываем бизнес-процессы
Карта бизнес-процессов – детализирует модель по следующим характеристикам: вход, выход, регламентирующие документы, исполнитель и сопрягается с нотацией IDEFо.
3.11. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжить заниматься проектами регламентации деятельности
КСР – комплексная система регламентации деятельности проектно-ориентированной компании (центра инжиниринга). КСР предназначена для реализации стратегических и операционных целей компании с помощью системной регламентации ее деятельности. Опирается на гармонизированное применение процессных, проектных, функциональных моделей и регламентов организации деятельности, рациональное формирование организационной структуры и моделей ответственности. КСР проектно-ориентированной компании настраивается на текущий и перспективный портфель проектов, содержит в качестве компонент как системы управления отдельными проектами, так и систему управления бизнес-процесами. КCP ориентирована на постоянное совершенствование организации деятельности компании. Общее представление КСР задается в виде описания состава и политик построения документов и моделей корпоративной архитектуры компании. Модели корпоративной архитектуры используются для разработки и поддержания функционирования KCP. КСР компании составляет также основу регламентации, применяемой в системах менеджмента качества, и может разрабатываться как самостоятельный объект либо как компонент СМК.
Онтология – представление, включающее словарь указателей на термины предметной области и логические соотношения, которые описывают, что эти термины означают, как они соотносятся между собой и как могут или не могут быть взаимосвязаны. Онтологии поддерживают представления и обмен знаниями о предметной области.
СМК (система менеджмента качества) – одна из подсистем системы управления компанией, обеспечивающая реализацию целей и политики компании в области качества посредством организации ее деятельности с использованием стандартов ISO 9000:2000. Разработка СМК предполагает в качестве базовой предпосылки развитую систему регламентации деятельности компании.
3.12. Выделение ключевых бизнес-процессов
Типовые бизнес-процессы – создание и сдача объектов инфраструктуры, создание и продажи продуктов и услуг.
Жизненный цикл объекта инфраструктуры – проектирование, поставки для создания объекта (прокьюремент), создание объекта, сервисное обслуживание, реконструкция или утилизация.
Жизненный цикл продукта – разработка, подготовка производства, снабжение и поставки, производство, сбыт, сервис, утилизация.
Девелопер – разработчик, конструктор ( develop – проектировать, развивать, создавать).
Инвестиционное структурирование – внятное изложение идеи в привлекательном для потенциальных инвесторов виде и описание того, какие ресурсы нужно привлечь и как именно. Бизнес-план – стандарт представления структурированной идеи.
Венчурное финансирование – инвестиционное финансирование на стадии проработки идей (большой риск – большая премия).
Прокьюремент – управление поставками ( procurement – заготовка, приобретение, поставка).
EPC-подрядчик (Engineering, Procurement, Construction) – исполнитель проекта создания объекта «под ключ», выполняющий инжиниринг, поставку и строительство. Компания EPC-подрядчик осуществляет проект с нуля и ведет его от стадии подготовки технической документации и поставки оборудования до набора персонала, отвечает за соблюдение согласованных сроков строительства и показателей эффективности. Задача инвестора при этом – своевременно обеспечить финансирование работ.
EPC-контракт – контракт на выполнение работ «под ключ». Подобная практика широко распространена во всем мире.
Производственный (трансформационный) бизнес-процесс – преобразовывает затраты (вход) в результат (выход), решая в процессе трансформации задачи достижения поставленных целей (прибыльность, конкурентоспособность).
Промышленный инжиниринг (plant-engineering) – процесс поддержки, обеспечения функционирования и постоянной модернизации изделий или объектов в ходе их эксплуатации и старения. Этим занимаются специальные сервисные службы.
Жизненный цикл объекта/продукта – длительность использования; определяется еще на этапе проектирования и зависит от свойств самого объекта/продукта и от отрасли, в которой используется.
Модернизация – частичное обновление, усовершенствование продукта в соответствии с новыми достижениями науки и техники.
Реконструкция – кардинальное изменение устаревшего объекта.
3.14. Как обучать и как развивать компетенции в бизнес-инжиниринге
Семинар – краткосрочный учебный продукт для повышения компетенции.
Курс для профессионала – среднесрочный продукт для повышения компетенции с углубленным изучением практики и методической частью, соответствующей курсу МВА.
МВА – комплексный долгосрочный учебный продукт для повышения компетенции, удовлетворяющий требованиям профессионального сообщества.
Знания – совокупность представлений.
Навыки – освоенный (на уровне автоматизма – неосознанной компетентности) способ выполнения деятельности в конкретной ситуации (в идентичных ситуациях).
Умения – освоенный (на уровне осознанной компетентности) способ выполнения деятельности в различных, в том числе и в изменившихся ситуациях.
Компетенции – реализованная в реальном производственном поведении способность исполнять требуемые стандарты поведения (интеграция знаний, умений и мотивации).
Предметное обучение – получение компетенций в сфере «человек – предметный мир». Предполагает формирование следующих знаний и умений: профессиональные знания по экономике, финансам, маркетингу, менеджменту; знания технологии производства/услуг и отрасли; знание продукта; квалификационные умения.
Социальное обучение – получение компетенций в сфере «человек – человек». Направлено на получение следующих эффектов: знание закономерностей сознания и поведения сотрудников/покупателей; умение общаться, мотивировать, организовывать; формирование положительной конструктивной мотивации сотрудников – участников обучения; владение приемами эмоциональной саморегуляции; усиление корпоративной преданности сотрудников; вхождение в организационную культуру и ее развитие; формирование командного духа и навыков командного взаимодействия.
