Уильям Детмер - Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию

Исходные условия

Применение ДП будет успешным, если помнить о том, что:

● определенные препятствия на пути достижения цели неизбежны и реально существуют;

● обнаруженные препятствия воспринимаются обычно как нечто негативное;

● для выполнения задачи не обязательно полностью разрушать препятствие – достаточно нейтрализовать либо обойти его (в каждом заборе есть своя калитка);

● всегда существует хотя бы один способ обойти препятствие. Способ преодоления препятствия становится промежуточной целью в ходе решения главной задачи. Обычно таких способов несколько. А для преодоления некоторых препятствий необходим целый план действий;

● препятствие и действие по его преодолению связаны причинно-следственной логикой, т. е. одно обязательно предшествует другому;

● ДП – динамический объект: в ходе его реализации могут потребоваться корректировки, так как на вашем пути, весьма вероятно, появятся новые препятствия.

Как работать с этой главой

● Прочтите раздел «Описание дерева перехода», раскрывающий принципы работы ДП.

● Изучите «Порядок построения дерева перехода» на рис. 6.39, где детально описывается процедура создания ДП и важность каждого этапа.

● Прочтите раздел «Анализ дерева перехода», в котором объясняется, как проверить правильность, логичность вашей диаграммы, удостовериться, что она верно отображает все возможные препятствия и способы их преодоления.

● Изучите рис. 6.37 и 6.38 – это рабочие примеры деревьев перехода. Один из них посвящен способам преодоления препятствий на пути реализации нестандартной идеи из ДБР «Как добиться успеха, внедряя TQM».

● Потренируйтесь, используя упражнение на построение ДП из приложения 6.

Описание дерева перехода

Цель ДП – помочь найти способы преодоления препятствий, встающих перед вами на пути к задуманной цели. Это ответ на вопрос «Что сделать, чтобы достичь невозможного?». Вашей задачей может быть простой тюнинг автомобиля, а может быть и реализация какого-то более долгосрочного плана. Например, для того, чтобы обеспечить себе карьерный взлет в будущем, вам следует узнать правила приема в соответствующий вуз. И в том, и в другом случае дерево перехода поможет вам определить, какие вероятные препятствия стоят на пути к достижению цели и как с ними справиться. С помощью ДП вы можете визуализировать возможные барьеры и способы их преодоления, не задумываясь над тем, кто именно будет нести ответственность за реализацию каждого пункта плана.

Необходимые, но недостаточные условия перехода

По своему логическому построению дерево перехода не похоже на диаграммы текущей и будущей реальности, так как в основании его лежит несколько иная логика. В ДП определяются самые основные преграды, лежащие на пути к цели. Чтобы исполнить задуманное как минимум потребуется преодолеть выявленные при логическом анализе трудности, но в целом этого может быть и недостаточно.

К примеру, чтобы построить дом, у вас есть строительные инструменты, архитектурный проект, умение и навыки строительства, а также необходимое для постройки время, но нет стройматериалов или денег на их приобретение. У вас может не быть также участка под застройку. Итак, чтобы достигнуть цели – постройки дома, нужна масса вещей: деньги, кровельные и пиломатериалы, гвозди, материалы для электропроводки, водопроводные трубы, цемент, арматура для бетонных блоков, краска и т. д., и отсутствие хоть чего-нибудь – это препятствие, которое нужно будет преодолеть во время строительства. Но и этого мало. Кроме того, необходимо умение координировать строительные работы, вести закупку необходимых материалов и специальных инструментов и т. д. (это, конечно, не полный перечень, и только завершив его, можно будет сказать, что для строительства дома есть все).

Помните, что дерево перехода помогает найти только обязательные, необходимые условия логического перехода от одного этапа к следующему, ответить на вопрос, что стоит между текущим состоянием системы и очередной тактической (или промежуточной) целью: «Чего нам именно сейчас не хватает, чтобы продолжить строительство дома?» Ответ на этот вопрос и есть искомая преграда, которую предстоит преодолеть.

Полномасштабной реализацией выбранного решения занимается следующее логическое построение – план преобразований ППР (глава 7). При работе же с ДП нас прежде всего интересуют препятствия на пути к главной цели, тактические задачи по преодолению возникающих преград и их логическая последовательность.

ДП как отдельный инструмент или как часть системы

ДП можно сравнить, например, с молотком из общего набора инструментов: его можно использовать и отдельно, просто чтобы вбить гвоздь под картину, а можно применять и вместе с другими инструментами, чтобы построить целый дом. Так и дерево перехода можно использовать в повседневности изолированно для преодоления каких-то бытовых проблем, а можно и как элемент метода рассуждений Голдратта – для анализа сложной проблемы и выработке планов по ее решению.

Задача

Определить, нужно вам строить ДП или нет в данном конкретном случае, можно, ответив на два простых вопроса.

● Перед нами стоит комплексная задача, решить которую можно при наличии целого ряда обязательных условий?

● Известна ли нам линейная последовательность шагов, ведущих к выполнению поставленной задачи?

Если ваша задача – составная, т. е. нужно добиться одновременного выполнения нескольких условий, то ДП, вероятнее всего, потребуется для разработки последовательности шагов. То же самое можно сказать и о ситуации, когда изначально вы представления не имеете о том, как подойти к решению стоящей задачи. Однако если задача простая и вы точно знаете, как ее нужно решать, ДП не потребуется.

Препятствия – это всего лишь пугающие образы, которые видишь, когда отводишь взгляд от цели.

Препятствия

Для того чтобы преодолеть барьер, нужно ясно представлять, что именно встретилось вам на пути (рис. 6.2). Если перед вами стоит комплексная задача или граничные условия изначально не определены, вы можете и не знать всех потенциальных трудностей и проблем. В таких случаях понадобятся консультации людей, разбирающихся в ситуации, чтобы выявить как можно больше возможных преград. ДП подходит как для индивидуальной, так и для групповой работы. И если не удалось найти сразу все препятствия, нестрашно: удобство ДП в том, что в ходе анализа готовой диаграммы вы обнаружите упущенное.