Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 3. Процесс управления

Именно так решают проблему программирования эффективной деятельности те, кто выбирает себе имидж, логотип, имя-псевдоним, символ. Так повышают психологи эффективность работы коллектива, когда заставляют кучку лохов неудачников-сотрудников представить себя «командой Билов Гейтсов» и определить свою миссию. И это, надо заметить, самый простой и естественный способ программирования, знакомый каждому с детства. Кто как не ребёнок может нас убедить в этом, когда в своей игре представляя себя героем-персонажем, делает такие вещи и так классно, как не могут его заставить делать родители. А восточные практики просто основаны на этом: представь себя тигром, поверь, что ты тигр – и ты станешь реально таким же ловким, сильным и быстрым.

Теперь ты, надеюсь, лучше понимаешь, почему иногда зависают программы. Что, какой вирус заставляет глючить команду: «Ну ты и дурак, давай исправляйся!». Всё равно, что закрыть дверь на замок и требовать выйти. Вот и получается, что вокруг разбитые головы да разваленные стены.

Выполнение (изменение субъективной реальности объекта влияния)

Раскрывать истину следует в меру разума, прикрывая её перед слабыми, чтобы не свести их с ума, пряча её от злых, чтобы они не могли схватить её отрывки и сделать из них орудие разрушения. Замкни её в сердце своём, и да проявится она через дела твои. Знание будет твоей силой, вера – мечом, а молчание – твоими непроницаемыми доспехами.

Выполнение выражается в непосредственном взаимодействии, которое мы организовываем, мобилизованные ресурсы и в процессе которого решаем задачу мотивирования, запускания этих ресурсов.

К числу организационных методов относят:

1) организационное проектирование,

2) регламентирование,

3) нормирование.

Принятые решения необходимо довести до сознания подчинённых. Как правило, доводятся они распорядительными методами, которые реализуются в форме:

1) приказа,

2) постановления,

3) распоряжения,

4) инструктажа,

5) команды,

6) рекомендации.

Но такие методы влияния не на всех подействуют с одинаковой эффективностью. В зависимости от особенностей ситуации, субъекта и объекта управления возможны, необходимы и желательны разные по форме и содержанию процессы взаимодействия. Вернёмся к третьему компоненту процесса общения – интеракции – выработке единой стратегии взаимодействия и рассмотрим основные его элементы.

Элементы выполнения (возможно не все):

• методы как способы решения определённых задач;

• приёмы как реализация метода в конкретных условиях;

• технологии как алгоритм решения задач, приводящий к определённому эффекту;

• техники как формы применения средств;

• стили;

• стратегии …

Уровни выполнения:

• тактический – происходит от слов строю, строй, построение, структура, организация, последовательность, порядок;

• оперативный – операция, действие, функция, взаимодействие;

• стратегический – слой, пласт, целостный, цель, отношение.

Стратегия, оперативное искусство и тактика

Наблюдения из повседневной жизни и наши эксперименты показывают, что вопрос понимания разницы понятий тактической, оперативной и стратегической эффективности имеет особое значение в достижении общей личной эффективности и конечной удовлетворённости своей деятельностью и жизнью в целом. В основном эти категории изучают проклятые милитаристы (и надо сказать их взгляд далеко не объективен), но разве в обычной твоей жизни менее важно различать и понимать, что имеет отношение к твоей тактике, а что к стратегии. Я скажу, даже более важно, чем ты можешь себе представить.

Почему отличные мастера, виртуозы технических приёмов, талантливые манипуляторы, способные выудить выгоду из самых сложных ситуаций в конечном итоге нередко оказываются у разбитого корыта? Умеет превосходно замолаживать девчонок, а у самого семья развалилась. Ловкий делец способный раскрутиться с нуля за короткий срок не может создать стабильного процветающего производства, а когда дело переходит в руки наследников, оно умирает совсем. Более того, эти умельцы, обворожённые своей ловкостью, пренебрегают формированием эффективной стратегии. Почему отличные тактики далеко не всегда становятся хорошими стратегами, а средненький мастер может быть превосходным начальником цеха?

Тактика – структурный компонент, (греч. Taxis – расположение) строй, позиция выбор позиции, движение, действие, влияние. Тактика определяет, как умеешь влиять, как «кирпичи кладёшь». Соответствует роли актёра.

Оперативное искусство – (лат. operatio – действие) конкретный способ осуществления отдельного действияв последовательности других действий, объединенных одной целью, взаимодействие, выбор методов взаимодействия, соединение разных тактик, организация здесь и сейчас в соответствии с текущими настоящими изменениями ситуации, поэтому оперативность ассоциируется с быстрым, своевременным реагированием. Определяет то, как согласовываешь с сантехниками и электриками свою работу. Соответствует роли режиссера-постановщика. Цель взаимодействия – облегчить, упростить достижение цели. Математическая категория операционального исчисления также отражает упрощение действий с образами по сравнению с действиями над оригиналами (мы упоминали это, описывая роль эмоционально-образного мышления). В образах отражаются, соединяясь в единое целое самые общие существенные системные связи и отношения явления в данном контексте.

Стратегия – целевой компонент, (лат. stratum – слой, пласт) внутренний план действий, выбор целостного направления, цели, главных ударов. Стратегия определяет, какие отношения строишь, какой дом строишь. Соответствует роли продюсера.

Грубо говоря, стратегия отвечает на вопрос что и для чего делать, оперативное искусство – с кем, с чем делать, а тактика – как делать. Стратегия определяется целями и определяет миссию. Тактика определяется структурными возможностями и определяет функциональность операций. Актуализатор может эффективно применять тактическое манипулирование, но стратегический манипулятор всегда обречён на противодействие, ему всегда будет угрожать разоблачение и реванш независимо от его тактико-технического совершенства. В итоге, манипулируя другими людьми, манипулятор неизбежно становится объектом собственных манипуляций, жертвой манипулятивого влияния созданной им ситуации.[8] Хорошие тактики терпят поражение, когда оказывается, что они успешно достигли того, что им совершенно не нужно, а нужно было, оказывается, что-то другое. Гонялся за бабками, а оказалось – хотел любви, думал любовь это тактика денег, но оказалось тактика денег это секс, а любовь – это стратегия добра. Кто уступает в тактике выгоды, всегда может оставить за собой право выиграть в стратегии пользы. Стратегическое формирование отношений с друзьями и родственниками отличается от тактического обмывания сделки с деловым партнёром. Стратегическая цель предполагает желаемые действия после её достижения, тактика определяет движение к этой цели. Везде и всегда необходимо различать имеющие место в нашей жизни стратегические союзы и оперативно-тактические объединения.

Если, к примеру, анализировать так называемые психологические (или информационные, что несколько иное) войны, то в соответствии со сказанным можно выделить формы, в которых они осуществляются:

• стратегические психологические кампании;

• психологические операции;

• тактические психологические приёмы.

Стратегия отражает то, на что ты делаешь ставку (какая масть у тебя козырная): на людей или на технику, на порядок или на свободу, на правила или на фантазию, на количество или качество, на подмогу друзей или ошибки врагов.

Виды стратегий политической борьбы.

• По основанию психологических компонентов:

• стратегия денег, купли-продажи, подачек, подарков и взяток;

• стратегия позитивного образа, харизмы;

• стратегия разума, последовательной критики и оптимальной программы.

По основанию позициирования сил:

• западная – восточная;

• стратегия молодого нового капитала – старого партийно-номенклатурного.

Другие виды:

• стратегия властной доминации, админресурса;

• стратегия опыта, достигнутых результатов;

• стратегия инноваций, радикальных преобразований, запала молодости;