Девора Зак - Управление для тех, кто не любит управлять
Единственное непреложное, неопровержимое, неоспоримое, гениальное, судьбоносное правило, доктрина, закон, ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ К ИСПОЛНЕНИЮ, принцип, которому нужно следовать (а то пожалеете), позволяющий стать лучшим менеджером, заключается в том, чтобы
…быть собой.Элементарно, да? Проще пареной репы. Пусть даже приготовленной дома в несколько сложных этапов, деликатно пропаренной репы, рецепт которой вызревал годами. Может, и так.
Умение «быть собой» требует множества шагов и навыков. Эх. Неужели в этом мире нет ничего простого? Похоже.
К счастью, я потратила годы жизни, которые могла бы провести беспечно и ни о чем не думая, на то, чтобы помочь вам.
Пока вы были заняты… не знаю, чем именно… я уходила с головой в изучение нюансов, связанных с индивидуальностью. Да, я выходила иногда подышать и перекусить, но этим все и ограничивалось. И сейчас, при минимальном усилии с вашей стороны, я передаю вам результаты своей работы для ежедневного использования. Можете уже сейчас начинать искать мне подходящий подарок на праздник. Никогда не бывает слишком рано.
Чтобы быть собой, нужно узнать себя. Предстоящий вам оценочный тест помогает выявить основу вашей индивидуальности и по максимуму использовать свои сильные стороны в управлении.
Континуум Думающие/Чувствующие (мы также будем его обозначать Д/Ч) – первичный индикатор того, как человек действует в рабочей среде. Предпочтения влияют и на поведение, и на восприятие управленческого опыта.
Вы узнаете о разных типах индивидуальности – не только собственной, но и других. Ведь вы наверняка руководите толпой психов «с другой стороны» (на какой бы ни были сами). Понимание поведения людей на работе поможет меньше раздражаться и повысить вашу эффективность, высвободив время и энергию.
Вдруг вам это интересно: личностные темпераменты – врожденные. Ваши предпочтения, естественный стиль – часть вашей сущности. Это никоим образом не ограничивает вас. Вы отвечаете за свои способности – и можете освоить навыки, которые сочтете важными. Многие достигают высот в моделировании поведения, характерного для иного темперамента, и обычный наблюдатель даже не поверит, что это неестественный стиль. Я не призываю вас быть искусственными; будьте гибкими. Позже мы об этом еще поговорим.
Теперь затяните покрепче ремни безопасности – нам предстоит раскрыть Истинного Вас, спрятанного под изысканной оболочкой. Пора.
Инструкции по самооценке
В каждом пункте предложено два варианта завершения предложения. Распределите баллы между ними, основываясь на ваших естественных предпочтениях и точке зрения. Это может быть 3 и 0 или 2 и 1, без половинок. Если вы полностью согласны с вариантом А и совершенно не согласны с В, то A = 3 и B = 0. Если вам частично близок вариант A, но В ближе, то поставьте A = 1 и B = 2. Опишите свою естественную реакцию, а не приобретенное поведение или ваше понимание того, что «правильно».
1. Топ-менеджер демонстрирует:
A. Силу и анализ
B. Сопереживание и заботу
2. Более важно:
A. Запоминать имена людей и использовать их
B. Продвигать людей по службе логично и последовательно
3. Лучше всего команды работают, когда:
A. Участники ощущают безопасность и уважение к себе
B. Роли участников четко определены
4. Прежде чем нанять кого-либо, я:
A. Проверяю рекомендации и информацию об образовании
B. Стараюсь почувствовать боевой дух и установить связь
5. Когда я даю обратную связь, то я:
A. Хочу, чтобы другой человек чувствовал, что его слышат
B. Сосредоточиваюсь на том, что нужно изменить
6. Если я увольняю сотрудника, то в первую очередь внимание уделяю:
A. Тому, чтобы убедиться, что у меня в наличии все нужные документы
B. Его эмоциональному состоянию
7. Усерднее всего сотрудники работают, когда:
A. Они вносят ощутимый вклад
B. Компания платежеспособна и хорошо структурирована
8. Чтобы мотивировать других, я:
A. Обеспечиваю поддержку
B. Обеспечиваю стратегию совершенствования результатов деятельности
9. Я оцениваю свои менеджерские способности в зависимости от того, как я:
A. Усиливаю и развиваю технические навыки
B. Усиливаю и развиваю уверенность и взаимоотношения
10. Ключ к хорошему лидерству заключается в:
A. Авторитете
B. Сопереживании
11. Если я уверен, что мои пути не пересекутся с кем-либо больше никогда:
A. Мне все равно важно расстаться на позитивной ноте
B. Мне не так уж и важно, нравлюсь я этому человеку или нет
12. Я больше доволен днем, когда:
A. Я суперэффективен
B. Я радую кого-нибудь добрым поступком
Оценочный лист
(Будьте внимательны! Ответы A и B перемешаны в колонках!)
32–36: сильное предпочтение;
28–31: явное предпочтение;
22–27: умеренное предпочтение;
19–21: незначительное предпочтение.
Спектр
Все измерения индивидуальности существуют в неком континууме. Не найдется и пары шаблонов личности – чистых Думающих (Д) или чистых Чувствующих (Ч). Если бы! Представьте, насколько проще было бы проводить совещания с сотрудниками – особенно если бы эти два лагеря общались на своих отдельных совещаниях.
Стилей масса. Д/Ч – один из многих аспектов нашей непростой системы. Прочие личностные параметры также влияют на наши взаимоотношения. Например, на стиль управления воздействуют интроверсия и экстраверсия (см. главу 9). Я, тем не менее, выдвигаю на первый план соотношение Д/Ч, так как оно очень сильно влияет непосредственно на стиль руководства.
Чтобы жизнь медом не казалась, Думающие и Чувствующие обладают рядом сопутствующих нюансов. Бывают Думающие и Чувствующие с сильным, четким, умеренным или незначительным предпочтением. То, что я называю исключительным Д (рейтинг предпочтения 32–36), заметно отличается от незначительного Д (рейтинг предпочтения 19–21). Тем не менее, если сосредоточиться на отличительных чертах Д и Ч, то уже можно узнать много нового.
А если вы в середине? Предположим, вы набрали в оценочном тесте ровно 18/18 или близко к тому. Нужно срочно лечиться? Нет. Такой показатель не означает чудаковатости, хлипкости или растерянности. Напротив, это показывает, что в вас присутствуют в достаточном объеме качества как Думающих, так и Чувствующих. С вами все в полном порядке.
