Дуглас Миллер - Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Заключение
В одной из самых известных работ, посвященных командам, педагог-психолог Брюс Такман выделил четыре стадии развития команды: формирование, переходный возраст, взросление и нормальная работа. Давайте поподробнее остановимся на каждой их них.
• Формирование. На этой стадии осторожность перемешана с волнением, поскольку команда еще только определяет свои цели, задачи, границы, за которые нельзя заступать, и налаживает внутренние связи. Обычно в этот период команды редко достигают многого.
• Переходный возраст. Это, пожалуй, самая сложная стадия для команды, поскольку каждый сотрудник имеет свои идеи и мысли по поводу того, как действовать дальше. Обстановка в коллективе может накалиться, стать напряженной, и команда поймет, что достигнуть поставленной цели будет не так легко, как представлялось раньше.
• Взросление. Сотрудничество, совместная работа, консультирование и конструктивные обсуждения ослабят напряженность в команде и создадут в ней спокойную и мирную атмосферу. На этом этапе коллектив уже определил основные правила (гласные и негласные).
• Нормальная работа. Продуктивность команды на этом этапе максимальна.
Вы, возможно, узнали некоторые из этих стадий в тех командах, в которых работали раньше.
К представленным выше четырем стадиям следует добавить еще пятую – перерыв: в этот период команда останавливает свою работу, анализирует сделанное и извлекает уроки из полученного опыта.
Финальная стадия (шестая) носит название расставания. Прохождение этого этапа – настоящий тест для команды. Если команда достигла поставленных целей, если вы с коллегами выросли в личном и профессиональном плане и стали действительно единым целым (пусть даже кто-то из них вам и не нравится), и если вы добились больше того, чего могли бы добиться в одиночку, тогда расставание с командой станет действительно грустным событием для всех членов команды.
Конечно, будет сложно разорвать связи, возникшие внутри коллектива. Ведь для многих людей именно социальная среда команды – главная причина идти на работу.
Но пришло время двигаться вперед с чувством гордости за то, что вы были частью успешной команды и сделали все, от вас зависящее, для того, чтобы она стала таковой. Пришло время двигаться вперед, вооружившись знаниями, навыками и чувством уверенности в том, что вы знаете, как создать команду из группы людей, как определить свою роль (командного лидера или обычного члена команды) в коллективе.
Пришло время двигаться вперед, навстречу вашей новой великолепной команде!
Ссылки и благодарности
Далее я хотел бы перечислить источники информации, которыми пользовался при написании этой книги. Причем на некоторых из представленных авторов я ссылался не один раз и не в одной главе. Так вот, вместо того, чтобы повторять их, я выделил те из глав, для которых значение той или иной работы было наибольшим.
Глава 1. Великолепная команда начинается с вас!
Более подробную информацию о модели энергозатрат на работу можно получить на сайте компании «Deva Partnership» www.devapartnership.com, а также в книге основателя компании Яна Тейлора «Сила различий» (2008). Позднее данная модель была усовершенствована «Deva» и теперь носит название «Роли, которые играют люди». Исследования показывают, что авторами модели были Клод Лайнеберри, Дон Тости и Кельвин Джермейн из компаний «British Airways» и «General Motors», однако некоторая неясность в ее происхождении все еще существует.
Я бы хотел поблагодарить Говарда Голдсмита из компании «ICI Dulux» за идею о дополнительном разбиении квадратов, формирующих модель энергозатрат на работу, на четыре части. Также выражаю огромную благодарность Джону Хендерсону и Барри Вебстеру из «ICI Dulux» за помощь в разработке «Клуба 100».
Csikszentmihalyi Mihaly (1991). Flow: The Psychology of Optimal Experience. Harper Perennial (автор идеи о состоянии подъема).
Pepper Art and Laurie (2000). Straight Life. Mojo Books (за цитату Шелли Манна и сравнение команды с музыкальной группой).
Глава 2. Вы и ваши взаимоотношения с членами команды
Goleman Daniel (1996). Emotional Intelligence. Bloomsbury.
Goleman Daniel (1999). Working with Emotional Intelligence. Bloomsbury.
Miller Douglas (2007). Don’t worry: Ho To Beat The Seven Anxieties of Life. Prentice Hall (см. главу о взаимоотношениях).
Revans Reg (1998). ABC of Action Learning. Lemos and Crane.
Smith M. K. (2002). Howard Gardner and multiple intelligences. The Encyclopedia of Informal Education. www.infed.org/thinkers/gardner.htm.
Следующие веб-статьи Джо Релина представляют собой весьма полезный обзор обучения действием, созданный с научной точки зрения и подкрепленный исследованиями.
http://64.233.183.104/search?q=cache:KHZbZoXjSvIJwww.northeastern.edu/poe/Raelin%27s%2520AMLE.pdf+revans+delahoussaye&hl=en&ct=clnk&cd=3&client=safari.
Часть книги, посвященная обратной связи, была написана на основе работы «Hay Group» и учебной программы BBC.
Глава 3. Состав великолепной команды
Armstrong Lance and Jenkins Sally (2001). It’s Not About The Bike. Yellow Jacket Press.
Katzenbach John and Smith Douglas (1993). The Discipline of Teams. Harvard Business Review, March.
Более подробную информацию о командных ролях можно получить на сайте Питера Хани – www.peterhoney.com. Изначально я обнаружил эти роли, посмотрев учебное видео «Команды и лидеры» (доступно на сайте www.videoarts.co.uk).
Глава 4. Команды и руководство ими
Goleman Daniel, Boyatzis Richard and McKee Annie (2002). The New Leaders. Time Warner Paperbacks.
Сайт Джона Буканана, австралийского тренера по крикету – www.buchanancoaching.com.
Глава 5. Постановка командных целей
Brown Mark (1993). The Dinosaur Strain. ICE Books.
Covey Steven (1989). The Seven Habits of Highly Effective Peope. Simon and Shuster.
Kohn Steven and O`Donnell Vincent (2007). The Six Habits of Highly Effective Teams. Career Press.
Miller Douglas (2005). Positive Thinking, Positive Action. BBC Books.
Глава 6. Рабочие собрания и летучки
Источником отдельных частей главы стали работы, написанные тренером-консультантом, писателем и просто моим старым другом Патом Митчеллом (его сайт: www.patmitch.demon.co.uk).
Глава 7. Десять классических ловушек для команды
Anacona Deborah (2007). Teams That Lead, Innovate and Succeed. HBR Ideacast, August.
Levy Paul (2001). The Nut Island Effect, When Good Teams Go Wrong. Harvard Business Review, March.
http://uk.youtube.com/watch?v=sFBOQzSk14c (отрывок с Монти Пайтоном).
