Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников
Фирма быстро достигает максимума результативности и продолжает работу в таком режиме до тех пор, пока не прекратит свое существование или не перейдет к следующему этапу развития.
✓ Ключевое слово этого этапа – «деньги». Если, говоря о главной цели своего бизнеса, собственник высказывается: «Заработать денег!», очевидно, что его управленческая зрелость еще не вышла за пределы первого этапа. На нем решаются следующие вопросы:
1. Почему наш продукт будут покупать?
2. Почему продукт будут покупать именно у нас? (первый этап будет продолжаться, до тех пор, пока не будет получен ответ).
✓ Что может «продвинуть» фирму дальше?
1. Обострение конкуренции.
2. Желание учредителя масштабировать компанию.
Таким образом, при успешных действиях по решению данных вопросав, у фирмы появляется шанс перейти на второй этап зрелости.
Второй этап – «Устойчивая система на основе реализации конкурентных преимуществ»
На данном этапе начинается описание бизнес-процессов (продажа, производство, работа с клиентами) – работа принимает системный характер. Постепенно формируется четкая организационная структура компании. Развиваются подсистемы управления – система управленческого учета, финансововго планирования и т. д. Четко выделены конкурентные преимущества, организация понимает, благодаря чему она привлекает клиентов. Компания на данном этапе старается закрепиться на рынке максимально прочно, обзаводится собственной торговой маркой, может приступать к созданию бренда.
Это хорошее время для любой фирмы: ее структура хорошо функционирует, результаты бизнеса более-менее предсказуемы, их можно спрогнозировать и масштабировать.
Но есть и минусы. Самый главный – снижение быстроты принятия решений, в связи с централизованным подходом управления бизнесом. Второй недостаток – прогнозируемость бизнеса: со временем товары/услуги такой фирмы теряют уникальность. В результате возможен неутешительный вариант в виде постепенного снижения показателей и ухода с рынка.
✓ Ключевые слова второй фазы – система, дисциплина, надежность, конвейер. Руководители, которые мыслят рамками второго этапа, ставят во главу угла системный подход во всем: продажах, производстве и т. д.
✓ Основные задачи второго этапа:
1. Создание мощной торговой марки, возможно, бренда.
2. Создание отлаженной системы управления и учета.
✓ Что двигает компанию дальше?
1. Противоречие между стремлением к росту прибыли и стабильным положением. Часто руководитель делает виноватыми управленцев, прежде чем понимает, что решение проблемы заключается вовсе не в них.
2. Наличие у компании собственной торговой марки (или уникальной услуги), которая поможет увеличить масштабы бизнеса.
Важный итог второй фазы: у компании появляется реальная, а не номинальная стоимость (за счет наличия уникального товарного предложения и отвоеванного положения на рынке, а также за счет выстроенной системы управления).
Третий этап – «Управляемое предпринимательство»
Наступает период, когда компания начинает вкладывать значительные средства в структурные подразделения и пытается установить лидерство на рынке. При этом она использует технологичность и опыт предыдущего этапа, перенесенный на качественно новый уровень.
Условия рынка вынуждают компанию к быстрому принятию решений – а в крупных компаниях такое возможно только при предоставлении самостоятельности бизнес-подразделениям. Таким образом, осуществляется переход к децентрализованной системе управления.
Такое развитие событий как предоставляет возможность взрывного развития фирмы, так и создает риск «расхождения» владельца и компании. Создаются отдельные бизнес-единицы, во главе которых встают менеджеры-предприниматели: те, кто обладает качествами, схожими с качествами собственника компании. На этом же этапе необходимо опасаться «увода» идеи и создания конкурентных бизнесов бывшими сотрудниками.
Решение о продаже фирмы принимается, чаще всего, именно на этом этапе. Кроме того, растет вероятность поглощения, ведь компания уже привлекает к себе внимание со стороны конкурентов.
✓ Ключевые слова этапа – рост, доля рынка.
✓ Задачи третьего этапа:
1. Возродить предпринимательский подход, сохранив устойчивость бизнеса.
2. Ввести новые направления прибыльной деятельности, сохранив над ними контроль.
✓ Что продвинет компанию дальше?
Если собственник продолжает стремиться вперед, бизнес развивается, а конкуренция принимает острый характер, наступает период, когда фирма должна либо перейти на следующий этап, либо быть проданной.
Итогом этапа становится наличие собственного бренда и горизонтальной структуры, а также рост своей доли на рынке.
Четвертый этап – «Рыночная империя»
Комапния растет, закрепляя за собой мультибренды, объединяющие, подчас, совершенно разные виды бизнеса. Пример – магазины «Body Shop» и кофейни «Starbucks Coffee»: у них один владелец.
Однако этот этап опасен тем, что компания не всегда способна «захватить» еще большую часть рынка, в то же время потеряв имеющиеся преимущества. Это может произойти вследствие недостаточно глубокого анализа сегмента, недостатков в планировании, управлении и т. д. Если же события развиваются успешно, фирма постепенно превращается в холдинг, а ее собственник – в основателя бизнес-империи.
Стоит отметить, что в России предприятий, которые бы находились на четвертом этапе развития, нет – вместо этого происходит прочное сращивание крупного бизнеса с государством.
✓ Ключевые слова четвертой фазы – лидерство, маркет-мейкерство, политика.
✓ Основные задачи этапа:
1. Создание системообразующего бизнеса.
2. Выбор, что именно будет являться профильнымы активами;
3. Налаживание тесных отношений с государственными органами власти;
4. Размещение акций на бирже.
✓ Что двигает компанию вперед?
1. Стремление к статусу национального бренда.
2. Глубокий анализ и понимание рынка, наличие стратегии развития, удача.
Пятый этап – «Завоевание мира»
В компаниях, находящихся на данном этапе, главное внимание нацелено на владение и развитие бизнес-идеи. Все остальные технические моменты передаются на аутсорсинг. Такая фирма сама создает мировой рынок, где ее товар оказывается неповторимым. Замечу, что в России таких бизнесов также не существует.
Развитие остановить невозможно: переход с этапа на этап происходит постепенно, и важно понимать – даже самую удачную бизнес-идею нельзя использовать постоянно. Ее либо скопируют, либо она сойдет на нет самостоятельно. Как бы то ни было, собственник, не задумывающийся над перспективами своего бизнеса, рано или поздно лишится его.
