Виктория Некрасова - Ох уж эти работники!
Я прав, или Хозяин – барин
На вашем предприятии должна существовать комиссия по трудовым спорам, которая, как это ни странно, будет вам только на руку. Объясняю далее – почему.
До этого мы рассматривали только сотрудника, который молча терпит ваши «издевательства». А если – нет? Как вы поступите, если на все ваши распоряжения и докладные он напишет служебные и докладные записки в своё оправдание. Самое обидное – грамотно напишет. Что вы будете делать с человеком, подкованным юридически, который на одно ваше обвинение напишет два опровержения? Такого сотрудника голыми руками не возьмёшь, а если ещё и «инквизиторская пытка» не дала успехов, в пору за голову хвататься…
Но и здесь есть приёмы – правда, более сложные юридически.
Для начала через окружение неугодного сотрудника «подбросьте» ему мысль «вынести сор из избы» и обратиться в комиссию по трудовым спорам. Пусть ваш Иван Иваныч напишет заявление в комиссию с жалобой, а вы своё – встречное заявление. Вот тут и начинается самое интересное.
Сотрудник уверен, что комиссия встанет на его сторону, и не ожидает ничего другого, а зря… Во время заседания комиссии, на котором присутствует он, вы и члены комиссии, он уверенно говорит, какой он замечательный, а вы – к нему придираетесь. Сотрудник абсолютно уверен, что тут-то вы не отвертитесь и справедливость восторжествует! Как бы не так. Он ещё не знает о ваших встречных обвинениях, а вот они-то будут более весомы, так как будут содержать:
– служебные записки от коллег Иван Иваныча, свидетельствующие о недостатках и промахах в его работе,
– все многочисленные распоряжения, в которых чёрным по белому написано, что сотрудник неоднократно «срывал» сроки выполнения работ,
– коллективное заявление сотрудников об отказе работать с данным подчинённым.
Как вы думаете, на чьей стороне будет комиссия по трудовым спорам? Она может даже принять решение, что человек не соответствует занимаемой должности. В любом случае данное заседание вам только на руку! Главное, не забывайте делать вид, что к Иван Иванычу у вас нет личной неприязни и вы старались изо всех сил избежать этих скандалов.
А вот если на заседании комиссии вы не возьмёте себя в руки, а будете невнятно или заикаясь говорить, какой Иван Иваныч отвратительный человек, чтоб глаза его ваши больше не видели, все члены комиссии пожалеют бедного сотрудника и встанут полностью на его сторону, будь он хоть тысячу раз не прав.
Напоминаю, что главное – не то, кто прав, а какое впечатление производит ситуация со стороны. Не забывайте сохранять лицо.
Дополнительные приёмы
Ни минуты покоя!
Вы даёте сотруднику письменные распоряжения, жёстко устанавливаете сроки выполнения заданий и попутно загружаете его устными поручениями. Ваш бедный неугодный сотрудник работает в авральном режиме, вы настроили против него весь коллектив, а он всё никак не увольняется… Как быть?
В таком случае будем использовать дополнительные приёмы, законом не запрещённые:
– иронические замечания (а если сотрудник сделает обиженное лицо – говорите, что критику надо воспринимать адекватно);
– вежливо-пренебрежительный тон (ах, он принял это на свой счёт? у вас помимо него ещё 20 (30, 40, 50…) сотрудников и нет времени на китайский церемониал);
– презрительные оттенки в голосе (а что он ожидал, если благодаря ему снижается общая производительность труда в коллективе?..);
– частые вызовы «на ковёр» (а куда деваться – вам приходится тратить своё драгоценное время на этого чудо-работника, кто-то же должен его курировать);
– частые звонки на его служебный телефон по любым незначительным поводам (заодно поинтересуйтесь, когда он выполнит то или иное задание, неужели опять «срывает» сроки выполнения?);
– делайте неожиданные перерывы – неделю изводите его, а потом несколько дней вообще с ним не общайтесь;
– меняйте тактику, будьте неожиданными в своих «карательных» действиях.
Действуя такими методами можно любого человека довести до нервного истощения. Неужели ваш Иван Иваныч – непробиваемый?
Кого люблю – балую!
Ещё один метод воздействия на человеческое сознание – зависть. Делаем так, чтобы неугодный сотрудник почувствовал себя ущемлённым и начал завидовать более успешным коллегам. Предлагаю следующий вариант:
– издайте распоряжение, согласно которому каждые две недели будут выбираться три лучших работника коллектива, которых вы будет премировать дополнительно;
– создайте стенгазету, которая будет расположена на самом видном месте;
– публикуйте в стенгазете каждые две недели лучших работников с хвалебными отзывами, а также мини-статьи о трудовых буднях коллектива, в которых будете порицать нерадивого сотрудника;
– устраивайте публичные награждения лучших работников и проводите устные собрания с предложениями об увеличении производительности труда коллектива (не забудьте отметить низкое качество работы Иван Иваныча!).
Подобными действиями вы ещё раз наступите на «больную мозоль» неугодного работника и намекнёте ему об уходе из вашего успешного общества, так как он сам должен видеть, какие молодцы все остальные и как он всех подводит. Должна же быть совесть у человека?!
Просим подвинуться, или Игра на тонких струнах
Грамотный руководитель должен быть отличным ПСИХОЛОГОМ, поэтому не пожалейте времени и денег – пройдите соответствующие тренинги или курсы! Игра на «тонких струнах» человеческой души всегда даёт результат. Вы не можете сказать, что это нехорошо и непорядочно. Раз вы взяли в руки эту книгу, значит вы готовы отступать от общепринятых стандартов. Креативный руководитель проявляется не только в объёмах выполненных сотрудниками работ, но и в том, какими порой неожиданными методами он этого добивается.
В данном случае вы добиваетесь увольнения сотрудника, которого вы по тем или причинам не можете уволить за несоответствие должности. Он должен уйти сам. Попробуем отыскать ещё пару слабых мест в его обороне.
Один из вариантов – заставьте его почувствовать себя несостоятельным, неудачником. Устройте в вашей фирме месяц соревнований. Объявите условия – кто и что, в каких объёмах должен выполнить, чтобы стать лучшим. Сделайте троих победителями, а всем остальным (естественно, кроме неугодного вам) дайте поощрительные грамоты. А потом со скорбным видом объявите, что Иван Иваныч провалил конкурс. Это будет неплохим ударом по самолюбию. Человек расстроится, а вы его ещё дополнительным объёмом загрузите. Интересно – кто выдержит такие изощрённые издевательства?
