Дуглас Миллер - Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды

Ваша суперкреативная команда

Дальнейшие советы предназначены для тех команд, для которых креативное решение проблем и своевременное обнаружение возможностей играют решающую роль в том, что они делают. Эти советы созданы на основе нескольких живых примеров (в основном, компаний «Sony», «Google» и «IBM»).

Состав команды

Старайтесь включать в состав своей команды сотрудников из разных отделов. Отдел по работе с клиентами и маркетинговый отдел могут стать прекрасным каналом связи с внешним миром, особенно если ваша команда вот-вот начнет работать обособленно, не ориентируясь на внешние обстоятельства.

Какая именно идея необходима команде

Существует множество видов идей. И ваша команда должна четко понимать, какая из них ей необходима. Та, которую она уже использовала в своей практике? Или, быть может, ей нужно что-то более креативное, но не до такой степени, чтобы повлиять на то, чем она занимается сейчас? Или, возможно, идея, которая полностью противоречит всем нормам и правилам поведения, установленным в этой сфере деятельности?

Скорее всего, во время мозгового штурма в головах ваших коллег рождаются идеи всех сортов. Но если вы, скажем, ищете что-то действительно отличное от того, что было предложено ранее, то формируйте команду из людей, которые, по вашему мнению и мнению ваших коллег, мыслят нестандартно.

Если вы хотите воспользоваться знаниями и методами работы, используемыми в других отраслях промышленности или в смежных отделах вашей компании, понять, как они справляются с определенными проблемами, имеет смысл пригласить их поработать в вашей команде, пусть даже совсем ненадолго.

Маленькая – значит, успешная

Креативные команды должны быть небольшими. Чем крупнее команда, тем тяжелее ее членам взаимодействовать друг с другом, а тихих неприметных сотрудников могут просто не услышать в многоголосом хоре коллектива. Если ваша команда достаточно большая (скажем, количество сотрудников больше восьми-десяти человек), то ее необходимо разбить на маленькие подгруппы. В таком случае каждый сотрудник будет услышан.

Успех или провал

Инновации и креативность – это своего рода эксперимент для команды, связанный с определенным риском. А это означает, что команда может столкнуться с неожиданностями – с тем, что нельзя предсказать заранее, с тем, что никогда не случалось раньше. Конечно, как в любом эксперименте, команда делает ошибки – к сожалению, они неизбежны и являются важной частью креативного экспериментирования. Самое главное – не повторять одну и ту же ошибку дважды и всегда помнить старую максиму:

Источник нашей мудрости – опыт. Источник нашего опыта – глупость.

Разнообразие

Попробуйте одновременно (по мере возможности) заниматься сразу несколькими проектами. Тогда вы не будете вкладывать все свои силы и энергию в одну идею, а дадите возможность появиться самым лучшим из них.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Если вашей команде требуется катализатор для креативного мышления, почему бы вам с коллегами не воспользоваться вопросом, который позволяет ежедневно улучшать работу всего коллектива? Кстати, этот тип вопросов был разработан японскими предпринимателями. Начиная с 60-х годов прошлого века во многих японских компаниях идея непрерывного совершенствования стала неотъемлемой частью корпоративной культуры. Согласно этой идее, команда ежедневно спрашивает себя: «Что мы можем сделать сегодня, чтобы повысить качество продукта, который мы производим, или улучшить сервис, который оказываем своим клиентам?» Конечно, не все предложения сотрудников претворяются в жизнь, но идея непрерывного совершенствования – самый лучший путь к постоянным инновациям.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ВЫВОД

• Любая команда должна быть способна стать креативной. Некоторым коллективам необходимо быть креативными чаще, чем остальным.

• Мы должны быть креативными для того, чтобы решать возникающие проблемы или открывать новые возможности и использовать их по максимуму.

• Задавайте правильные вопросы, которые положат начало генерированию идей во время мозгового штурма.

• В лучших креативных командах сотрудники вдохновляют друг друга на новые идеи, а не превращают мозговой штурм в соревнование.

• Действуйте по принципу «Чем больше, тем лучше».

• Креативная команда должна избегать излишней интроспекции (самонаблюдения) и обладать широким спектром взглядов и точек зрения для того, чтобы поддерживать связь с внешним миром и всегда быть в курсе последних событий.

Если часть работы, выполняемой командой, передать другой компании и та сможет удешевить процесс ее выполнения (так называемый аутсорсинг, знакомый многим читателям), то какие обязанности останутся у команды? Даже если ваши коллеги считают, что их коллектив существует исключительно для того, чтобы выполнять только свою работу, они ошибаются. Им необходимо понять, что их команда вряд ли останется на плаву, если не задастся вопросом, как делать свою работу качественнее, дешевле, быстрее и по-другому.

Специально для работы над определенным проектом многие компании нанимают команду специалистов. Следующая глава, посвященная как раз таким командам, может показаться вам полезной, особенно если ваш коллектив бо «льшую часть своего времени тратит на создание нового продукта или сервиса или на усовершенствование уже существующих.

Глава 9

Проектные команды

Оптимист говорит, что стакан наполовину полный, пессимист утверждает, что наполовину пустой, а менеджер проекта считает, что стакан в два раза больше, чем нужно.

Профессор Крис Стрингер, специалист по происхождению человека и автор книги, содержащей концептуальные идеи («Homo Britannicus»), считает, что история человеческого рода (в том числе homo sapiens) началась на территории Великобритании более семисот тысяч лет назад. В книге собраны воедино самые лучшие исследования по этой теме, проведенные за последние двести лет. Особенно стоит отметить вклад, сделанный командой с составом более чем в тридцать человек, которая работала над проектом «Древняя история Великобритании» под руководством Криса Стрингера начиная с 2001 года.

Благодаря команде, состав которой варьировался от четырнадцати до тридцати человек в зависимости от вида работы, профессор Крис Стрингер провел довольно обширное антропологическое исследование. В конце своей книги он делится с читателями советами, которые помогли ему лично создать команду из высокоинтеллектуальных и талантливых специалистов (палеонтологов, геологов и прочих). Проектная команда Стрингера сумела сотворить научную работу, которая в дальнейшем повлияла на исследования, проводимые не только в Великобритании, но и во всем мире. Вот как он описывает некоторые из сложностей, с которыми столкнулась его научная группа.