Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

Карты с картинками порой становятся поворотным моментом в диалоге, помогая группе решить проблему, если обсуждение застопорилось. Как я говорил, визуализация задействует оба полушария нашего головного мозга, причем зрительные образы воспринимает правое полушарие. Зрительное восприятие помогает выявить связи между объектами, хотя они могут казаться нам совершенно не связанными друг с другом. Но лучше всего иллюстративный инструментарий помогает завязаться диалогу, поскольку иллюстрации нуждаются в пояснении, а рассказывать о них можно по-разному!

На конференции Международного форума экспертов по визуализации Вирджиния Гамильтон из Калифорнийского института развития трудовых ресурсов поделилась своим опытом работы с карточками с изображениями. Она привела цитату из книги Кеннета Болдинга «Изображение: Знания в жизни в обществе» (The Image: Knowledge in Life and Society? University of Michigan Press, 1956). Болдинг – один из создателей общей теории систем, а также автор множества публикаций по вопросам социальной психологии, экономики и междисциплинарной философии. Вирджиния изложила ряд предположений, высказанных Болдингом в отношении изображений и их пользы в работе над внедрением изменений, в истинности которых она убедилась.

1. Люди работают, опираясь на зрительные образы.

2. Зрительные образы управляют поведением.

3. Информация придает образам форму.

4. Зрительные образы поддерживаются ценностями.

5. Зрительный образ может измениться.

6. Измененный образ приводит к изменению поведения.

Как работать с карточками

Ниже приведено несколько способов, позволяющих людям активно включиться в работу и установить взаимоотношения при помощи карточек с картинками.

• Знакомство. Разложите карточки на полу или на столе и попросите каждого взять карточку, которая привлекла его внимание с первого взгляда. Затем, когда люди будут представляться, попросите рассказать о выбранной карточке.

• Постановка проблемы. Когда обсуждение проблемы стопорится, но хотелось понять причины ее возникновения, сделайте перерыв в обсуждении и попросите участников выбрать себе по карточке. Затем попросите разбиться на пары и обсудить, что они думают об этих карточках, а потом рассказать об этом группе.

• Оценка качества. Попросите подумать, что нужно для проекта или ситуации, о которой идет речь, и выбрать картинки, отражающие черты, которые следовало бы поддерживать и развивать.

• Изменения в организации. Пусть каждый выберет карточку, которая представляет с его точки зрения изменение, необходимое для успеха фирмы. Затем попросите группу разбиться на пары и обсудить выбранное, а потом поделиться своими мыслями со всеми.

• Поиск решения. Попросите рассмотреть карточки и интуитивно отобрать те из них, которые указывают путь к решению или выходу из ситуации, которая обсуждается. И вновь обсудите выбор карточек сначала в парах, а затем все вместе.

• Изменение поведения. Поставьте людям задачу – выбрать карточку, которая соотносится с поведением, вызывающим неодобрение. Этот менее позитивный подход дает возможность взглянуть на проблему со стороны, что позволяет задуматься о собственных недостатках и постараться изменить самосознание. Используя этот метод, Вирджиния помогает людям открыто говорить о тех ценностях, которые стоят за изображениями на карточках, чтобы проникнуть в суть обсуждаемого вопроса.

Карты IDEO предлагают как концепции, так и идеи, стимулирующие мышление. В колоду IDEO входит набор идей для бодисторминга – ролевой техники проигрывания возможных решений, а также метод, показанный на иллюстрации слева под названием «Один день в жизни», которая помогает представить себя в роли собственного заказчика.

Чтобы попробовать этот метод, не обязательно покупать колоду. Вы можете изготовить собственные карты, просто наклеив изображения на картон. В художественных салонах продаются листы для ламинации, если вам хочется работать с картами долго. Весьма полезно иметь подборки изображений, относящихся к темам, которым посвящены совещания вашей рабочей группы.

Инновационная дизайнерская компания разработала набор IDEO, включающий 51 карту, для дизайнеров, ищущих источники вдохновения, а также для тех, кто готов творчески подходить к своей работе. (Более подробную информацию можно найти на www.ideo/news/ideo-method-cards)

Песочная терапия для организаций

Я хочу закончить этот раздел рассказом о своем опыте работы с трехмерными моделями, на создание которых меня вдохновили песочницы юнгианских терапевтов. Карл Юнг использовал изображения в своей работе, так поступали и его ученики. Он изучал архетипы – образы, имеющие универсальное значение и одинаково интересные всем людям, глубоко укорененные в сознании каждого. Юнга особенно интересовали сновидения, которые часто выглядят как калейдоскоп образов и кажется, представляют собой какой-то язык. В процессе разработки психологических методов, посредством которых человек может получить доступ к этой части чувственного опыта, терапевты-юнгианцы разработали технику под названием «Песочная терапия», которая особо воздействует на меня, когда я пытаюсь растормошить множество захороненных во мне «Я».

Я узнал об этом методе от терапевтов, прошедших обучение по юнгианской методике. Мы работали с двумя небольшими лотками с песком размером 1×1,2 м. Если провести по песку рукой, покажется голубое дно лотка, отчего песок начинает напоминать пляж, а дно – озеро. На полках у терапевтов стояли сотни миниатюрных фигурок: принцессы, жабы, гоблины, деревья, кристаллы, машинки и пр.

Манипуляции с песком в лотке напоминают построение коллажа. Вас просят подумать о чем-то определенном, например об отношениях с кем-то, и поставить фигурки так, чтобы они отражали эти отношения. Необходимо все делать быстро, особо не задумываясь. Каждый берет фигурки, что ему приглянулись, и раскладывает их на песке. Минут через десять возникает небольшая композиция, причем у каждого своя. Затем все обсуждают получившееся. Вы можете поговорить от лица того или иного персонажа, словно сами стали участником этой композиции. Это подход не несет в себе оценки. Ваша цель – идеи, озарения, интуитивные открытия.

В 1990-х Джулиан Бартон, специалист по консалтингу, занимался песочной терапией в Idea Factory в Сан-Франциско, чтобы стимулировать дискуссии о стратегиях и инновациях. Мы в The Grove попробовали применить такую методику, и это сразу же принесло результаты. Мы смогли инициировать ряд интереснейших дискуссий. И очутились на совершенно неизведанной территории, которую без этой методики вряд ли смогли открыть. На странице показан один из лотков для песочной терапии, отображающий идею «Хорошее и плохое руководство». Что по-вашему означает эта композиция? Когда она была создана, то вызвала интереснейший обмен мнениями.