Девора Зак - Управление для тех, кто не любит управлять

Я считала это непогрешимой истиной. Но теперь спешу вас предостеречь. Сопоставляйте инстинкты с фактами и учитывайте мнение других. У меня был неудачный опыт работы с менеджером, который ставил свою интуицию выше всего остального. Данные не проверялись; он делал то, что, по его ощущениям, было правильно, даже когда его подчиненные подробно объясняли, почему предпочтительнее другой путь, и все объективные данные указывали на ошибку. Его карьера пошла под откос с головокружительной скоростью.

А теперь – неприятная история из реальной жизни. Даже не верится, что я об этом пишу. Видимо, слишком много работаю допоздна. Чтобы иметь право ее прочесть, вы должны быть по-настоящему преданны мне. Сейчас же изучите все остальные написанные мной книги, если еще этого не сделали. И поскорее, времени у меня не так много. А если вы небрежно пропускаете главы в этой книге и случайно наткнулись на эту историю, то это не считается. Вам необходимо внимательно прочесть все написанное выше, чтобы я смогла открыться вам.

Ну вот! Теперь, когда вы продемонстрировали свою абсолютную преданность и поддержку, можете читать дальше.

Это произошло в Американском ракетно-космическом центре в Хантсвилле. Это первый туристический центр NASA. Он открылся в 1970 году, 12 миллионов посетителей побывали на его обширных площадках с настоящими ракетами, впечатляющим музеем и многофункциональным образовательным центром. Я была там в качестве практиканта-руководителя тимбилдинговой программы; это было просто здорово. В следующий раз я была обычным участником.

Ставки были безумно высоки. Представьте себе: если мы не обнаружим нашего товарища, заблудившегося в космосе астронавта, он потеряется насовсем. Тем не менее нам не давали никакой информации о том, где он может находиться. У ведущих был настоящий дар создавать видимость того, что все происходящее реально и требует срочных действий. Мы с напарником обменялись безумными взглядами и одновременно, плечо к плечу, побежали так быстро, как только могли. Через какое-то время нас догнали запыхавшиеся ведущие.

«Подождите! Подождите! Куда вы?» – спросили они. Мы с напарником в ужасе посмотрели друг на друга. Мы понятия не имели, куда направлялись.

До того волшебного момента я еще могла отрицать, что мой импульс к действию мог быть настолько сильнее моего прочно сформированного бизнес-школой навыка построения стратегии. Внезапно я осознала, как легко, оказывается, «просто действовать», не задумываясь даже на секунду.

Участие в этом поучительном мероприятии помогло мне осознать ценность обсуждения, предшествующего действию. И при этом… Если бы я пришла на какую-нибудь лекцию о ценности стратегического планирования в сравнении с реакционным лидерством, я бы не смогла оставаться серьезной. Как банально! Как очевидно! Но собственный опыт мгновенной и совершенно неэффективной естественной реакции на поставленную задачу отрицать уже было невозможно. Пришлось признать, что мне есть над чем поработать. То, что я заметила свои реактивные тенденции, позволило мне изменить их так, чтобы действовать сообразно обстоятельствам. Иногда быстрота эффективна; порой ее нужно регулировать.

То же можно сказать о реакциях, типичных для Думающих и Чувствующих. Иногда мы лучше всего справляемся с проблемой, если действуем прагматично, спокойно, отстраненно. Иногда эффективнее руководствоваться эмоциями. В остальных случаях лучше всего работает сочетание обоих подходов.

Главный здесь вы, поэтому берите бразды правления в свои руки и организуйте свой парадный выход так, как считаете необходимым. Это единственный возможный путь.

Вот анекдот, который я услышала несколько лет назад; он запал мне в память. Два строителя сидят на высоко расположенной балке на строительном участке и готовятся к обеденному перерыву. Один открывает свою упаковку с обедом и говорит: «Опять тунец! Терпеть его не могу!» Его приятель отвечает: «Почему же ты не попросишь жену приготовить что-нибудь другое?» На что первый ворчливо отвечает: «Я готовлю себе обеды сам».

Узнаете в нем себя? Приготовьте себе менеджерский бутерброд, который подойдет вам. К чему лишние страдания?

Вам от меня: прощальный подарок

Хотя воспроизводство разделов этой книги должно быть согласовано с моим издателем (см. оборот титульного листа), я разрешаю адаптировать и использовать любые упражнения, описанные здесь. Здесь есть много интересного; выберите то, что вам особенно нравится.

Как писатель я ставлю цель помогать в улучшении ситуации на работе, взаимоотношений, производительности и повышении вашей удовлетворенности как руководителя. Наслаждайтесь!

И делитесь своими историями.

Последнее задание, прежде чем мы распрощаемся:

Погодите. Вы ведь уже великолепны. Обознатушки-перепрятушки!

До скорых встреч… Пора расходиться.

Список литературы

Классика – это литература, которую все хвалят, но никто не читает.

Adams M. Change Your Questions, Change Your Life: 10 Powerful Tools for Life and Work. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Bandler R., Grinder J. Reframing: Neuro-Linguistic Programming and the Transformation of Meaning. Salt Lake City: Real People Press, 1982.

Biech E., ed. Trainer’s Warehouse Book of Games: Fun and Energizing Ways to Enhance Learning. San Francisco: Pfeiffer, 2008.

Cameron J. The Artist’s Way Every Day: A Year of Creative Living. New York: Penguin, 2009.

Covey S., Merrill A. R., Merrill R. R. First Things First: Coping with the Ever-Increasing Demands of the Workplace. New York: Simon & Schuster, 1994.

Csikszentmihalyi M. Flow: The Psychology of Optimal Experience. New York: Harper Perennial, 2008.

Doty E. The Compromise Trap: How to Thrive at Work without Selling Your Soul. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Drucker P. Managing the Nonprofit Organization. New York: Harper, 1990.

Fisher R., Shapiro D. Beyond Reason: Using Emotions as You Negotiate. New York: Penguin, 2005.

Fisher R., Ury W. Getting to Yes: Negotiating Agreement without Giving In. New York: Penguin, 1983.

Gladwell M. Blink: The Power of Thinking without Thinking. New York: Little, Brown, 2005.

Goleman D. Destructive Emotions. New York: Bantam Dell, 2003.

Hare R. Without Conscience: The Disturbing World of the Psychopaths among Us. New York: The Guilford Press, 1999.

Howard P. The Owner’s Manual for the Brain: Everyday Applications from Mind-Brain Research. Austin, TX: Bard Press, 1994.

Kador J. Effective Apology: Mending Fences, Building Bridges, and Restoring Trust. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Kahnweiler J. The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Katie B. Loving What Is: Four Questions that Can Change Your Life. New York: Three Rivers Press, 2002.

Kaye B., Jordan-Evans S. Love ’Em or Lose ’Em: Getting Good People to Stay. 4th ed. San Francisco: Berrett-Koehler, 2008.

Knight S. NLP at Work: The Essence of Excellence. London: Nicholas Brealey Publishing, 1995.

Kroeger O., Thuesen J. Type Talk at Work: How the 16 Personality Types Determine Your Success on the Job. New York: Dell, 1993.

LeDoux J. The Emotional Brain: The Mysterious Underpinnings of Emotional Life. New York: Touchstone, 1996.

O’Connor J., Seymour J. Introducing NLP: Psychological Skills for Understanding and Influencing People. London: HarperCollins, 1995.