Евгения Гусева - Записки профайлера
Детальность имеет тенденцию проявляться и в речи, манере говорить. Задайте соискателю вопрос: «что вы делали на предыдущем месте работе?» или «как вы себе представляете свой первый рабочий день?» и отследите насколько детальный ответ он даст. Детальность важна для бухгалтера, поэтому хорошо, если претендент подробным образом отвечает: «я, придя на работу, познакомлюсь со всем коллективом, уточню у руководства, что мне следует делать, какой у меня блок в бухгалтерии, уточню кто главный, сяду, разложу свои вещи, начну вникать в компьютерную программу…». Нежелателен следующий ответ: «ну, как? Как обычно! Приду и буду делать свои бухгалтерские дела…».
Полезно уточнить, насколько полное представление имеет человек о будущей работе. Постарайтесь определить нравится ли она ему или нет, с удовольствием ли он рассказывает о ней? Полезно задать уточняющий вопрос: «скажите, а что именно вам нравится в вашей работе?». Бухгалтеру важно любить тонкости своего дела. Ему должно нравиться сводить дебет с кредитом, копаться в цифрах, бывать в налоговой и отстаивать там репутацию компании.
У многих есть следующее представление об идеальном бухгалтере: это женщина за 40, со строгим тяжелым взглядом. Если это главный бухгалтер, то она не только сама у себя порядок наведёт, но и по другим отделам пройдет с целью наведения порядка, заставит сдать всю документацию в срок. Образ строгой женщины с въевшейся от недовольства над переносицей морщинкой, действительно, подходит для бухгалтера как нельзя лучше.
Да, этот человек будет немного грубоват. Скорее всего с ним будет тяжело общаться на повседневные нейтральные темы, например, «как вы отдохнули?», зато в работе на такого всегда можно положиться, он не подведет: «раз нужно выполнить задачу, пока не выполню — из-за стола не встану».
Поинтересуйтесь, как кандидат любит отдыхать. В идеальном профиле человек такой профессии предпочитает отдых в виде физической нагрузки. Идеальный бухгалтер ответит примерно так: «для меня важно выехать на природу или на дачу, где я ковыряюсь на грядках» либо «люблю дома заниматься домашними делами, готовить». Важно, чтобы бухгалтер разгружался и снимал напряжение через работу руками. По своему профилю такие люди требуют периодической разгрузки. Кто-то из них в свободное от работы время занимается рукоделием, кто-то, если это мужчина, может что-то строить, собирать, другие — ходят в спортзал. Некоторые пешком поднимаются на девятый этаж и т. д.
Бухгалтерия — это всё-таки сидячая работа. Важно, чтобы каждый бухгалтер сам нашел подходящий для себя способ физической разминки. Не найдет его — есть опасность стать агрессивным. Ведь монотонная работа с потоком лишней информации любого легко может сделать раздражительным.
Найти непревзойденного в своем деле бухгалтера довольно сложно. На практике случается, что ни один кандидат абсолютно по всем критериям не подходит. Но если вы заметили в его глазах искру, говорящую о любви к своему делу, это уже многое значит!
Как можно ее увидеть? Такой человек будет с большой радостью и рвением рассказывать о том, что он делал на предыдущем месте работы. Будет наклоняться к вам, увлеченно иллюстрируя жестами, что он делал и чем занимался. Подробно расскажет о проблемах, которые у него были, сложностях, с которыми он сталкивался, о том, как он с ними справлялся. То есть вы не сможете не заметить насколько он включен в свой рассказ. Все это вполне сможет скомпенсировать и удлинённый нос и недостающую детальность. Не забывайте учитывать и профессионализм соискателя.
Всегда подходите к человеку индивидуально. Вот к вам пришел очередной кандидат — постарайтесь начать с ним беседу на хорошей, доброй ноте: это поможет ему довериться вам и раскрыться. Спросите о его интересах, о том, как он справлялся с теми или иными задачами на предыдущем месте работы, что ему не нравилось, а что нравилось. Ведь подобные элементарные вопросы помогут выявить, лоялен ли он к руководству и находит ли он с ним общий язык. Это особенно важно прояснить, если известно, что руководитель вашего предприятия строг и не все подчиненные способны эту строгость выдержать.
Если новенький бухгалтер приходит в уже сформированный в бухгалтерии коллектив, необходимо, чтобы он обладал навыками общения и адекватным уровнем коммуникабельности. Но все должно быть в меру, чтобы общение не превратилось в самоцель и новый сотрудник не приставал к каждому с предложением пообщаться и пойти на перекур. Иначе работа всего коллектива может превратиться в бесконечные чаепития и перерывы. Но и дистанцирования от людей также не должно быть. Человек склонный к изоляции уже на собеседовании начнет отстраняться от вас, измеряя тяжёлым оценивающим взглядом.
У будущего бухгалтера, если он по своему профилю хорошо подходит к этой работе, существует свой кодекс в голове, он все делает по своим правилам четко и последовательно. Понятно, что у такой контролирующей личности широких жестов и сильно выраженных эмоций на лице не будет. Напротив, эмоциональные и эксцентричные работники только и будут активно общаться, причем со всеми подряд, хотя в бухгалтерии такое поведение не к месту.
В любом случае, когда человек находится в расслабленном состоянии, его жесты немного усиливаются. Стоит HR-специалисту начать разговор с нейтральной темы: «как вас зовут? Как вы добрались сюда?», человек начнет расслабляться и у него появится жестикуляция. У идеального бухгалтера она не будет широкой и интенсивной, но в любом случае ее присутствие это нормально. Отслеживайте это и со временем вы многое научитесь замечать. Ведь любой специалист, который работает с людьми и имеет опыт общения с ними, не важно, менеджер это по персоналу, переговорщик или руководитель, чувствует, когда человек расслабляется и знает на что в такие моменты следует обратить внимание.
Старайтесь чтобы кандидат отвечал на вопросы уверенно, свободно, не зажато. Знаком неуверенности может быть пожимание плечами при произнесении фраз «мне нравится моя работа», «на предыдущем месте работы я был эффективным» и т. д. Совсем другое дело, когда он говорит «конечно были сложности с начальством, но в любом случае все мы обладаем навыками общения и знаем русский язык. Всегда можно договориться».
Отследите мимическую реакцию кандидата при ответе на вопрос о сложностях на предыдущей работе. Помните, что базовой эмоцией идеального бухгалтера является гнев. Какой смысл несет в себе эта эмоция? Это активный ответ на препятствие: появилось препятствие, возник гнев и стремление устранить это препятствие. Возникает следующая цепочка: не сходится отчёт — гнев — устранение проблемы.
