Светлана Иванова - Поиск и оценка линейного персонала. Повышение эффективности и снижение затрат

12. Какие условия труда (нагрузки) можно считать вредными для здоровья? А нормальными?

13. Ваш коллега просит болеутоляющую таблетку. Как вы думаете, что у него болит?

14. Из-за чего человек может уволиться, если зарплата устраивает?

Оценка стрессоустойчивости

1. Из-за чего человек испытывает стресс?

2. Назовите три плюса и три минуса работы в сложных ситуациях (стоит уточнить применительно к специфике работы). Пример: «Назовите три плюса и три минуса работы в торговом зале, когда много покупателей».

3. Описываем типичную сложную ситуацию и в режиме алгоритма или ролевой игры проигрываем ее.

4. Как вы считаете, стресс в работе допустим или он однозначно вреден для здоровья?

5. Почему некоторые люди готовы к стрессовым ситуациям, а другие – нет?

6. Опишите наиболее стрессовую ситуацию из своего опыта и свои действия.

7. Как часто в работе допустим стресс?

8. Назовите максимум способов выхода из стресса. Как можно восстановиться?

9. Что значит эффективное поведение в стрессе?

10. Приведите пример человека, который, с вашей точки зрения, наиболее эффективно ведет себя в стрессе, и опишите его поведение.

Оценка склонности к монотонной работе

1. Что можно считать монотонной работой, а что разнообразной?

2. Назовите три плюса и три минуса повторяющихся задач.

3. Почему одним нравится конвейер (одинаковый тип продуктов, клиентов, стандартное меню и т. д.), а другим – разные участки (разный тип продуктов, клиентов, смена меню и т. д.)?

4. Как долго люди могут заниматься одним и тем же?

5. Вам предлагают работу с очень высокой зарплатой, но контракт на десять лет именно в этой должности. Ваша реакция?

6. Были ли случаи, когда вы долго чистили картошку или что-то еще и начинали путать, куда кидать очистки и очищенное?

7. Почему у одних людей при одинаковых задачах скорость увеличивается, а у других – падает?

8. Почему у одних людей при одинаковых задачах количество ошибок увеличивается, а у других нет?

2. Популярные печатные издания и сайты

Для поиска линейного персонала хорошо работают печатные издания. Это могут быть как популярные СМИ, которые покупают многие жители города, так и бесплатные газеты – их можно обнаружить в любом почтовом ящике. В Москве на общегородском уровне, как мы уже говорили, таких изданий нет, но во многих городах это по-прежнему один из лучших источников поиска персонала.

В данном приложении перечислим конкретные источники поиска линейного персонала для нескольких крупных городов.

1. Популярное СМИ, которое покупают многие жители города.

2. Бесплатное печатное издание.

3. Наиболее популярные сайты.

Калуга

1. Журнал «7 дней», газеты «Калужский перекресток», «Комсомольская правда».

2. «Ва-Банк», «Ярмарка».

3. SuperJob, HeadHunter, Rabota.ru.

Рязань

1. «Родной город», «Новая газета», «Телесемь», «Панорама города».

2. Нет.

3. SuperJob, Avito, 62.ru, «Ярмарка» (http://www.yarmarka-ryazan.ru).

Санкт-Петербург

1. «Панорама», «Телесемь».

2. «Мой район», «Центр плюс».

3. Job.ru, Rabota.ru, Avito.

Тула

1. «Слобода».

2. Нет.

3. SuperJob, HeadHunter, Rabota.ru, Job.ru, RabotaVGorode.ru.

Челябинск

1. «Телеcемь».

2. «Работодатель», «Ва-Банк», «Соседи».

3. 74.ru, SuperJob, HeadHunter.

Ярославль

1. «Комсомольская правда», «Родной город» (по понедельникам бесплатный), «Телесемь», «Моя семья», «Мир новостей».

2. «Ва-Банк», «Рико-Пресс», «PRO Город», «Родной город» (по понедельникам бесплатный).

3. HeadHunter, Rabota.ru, 76.ru.

Сноски

1

В. И. Герчиков выделил пять типов внутренней мотивации работников: коммерческий (люди приходят в организацию только для заработка), хозяйский (прирожденные руководители, берущие на себя ответственность за результат своего подразделения), профессиональный (дорожат специальностью и квалификацией), патриотический (ценят постоянство работы в одной и той же организации, в своем коллективе) и люмпенский, который, по сути, характерен отсутствием мотивации. Люди работают по инерции, потому что так надо (или потому что вынуждены). Понятия «кнут или пряник» для них не существует. Они понимают только кнут. Отсюда эффективность штрафной системы. Если их штрафовать за все – от опозданий до недочетов в работе, – можно добиться неплохого качества. Но стоит уменьшить давление, качество тут же упадет. – Прим. ред.

2

В середине ХХ века Фредерик Герцберг создал теорию мотивации, основанную на изучении факторов удовлетворенности сотрудников. Он разделил эти факторы на два типа: гигиенические (те, что влияют на повышение или снижение удовлетворенности местом работы, но не оказывают воздействия на стремление сотрудника увеличивать свою результативность) и мотивации (факторы, непосредственно влияющие на стремление сотрудника добиваться бóльших результатов). – Прим. ред.

3

Иванова С. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. М.: Альпина Паблишер, 2013.

4

Ассесмент-центр, или центр оценки – один из методов комплексной оценки персонала, основанный на использовании взаимодополняющих методик, ориентированный на оценку реальных качеств сотрудников, их психологических и профессиональных особенностей, соответствия требованиям должностных позиций, а также выявление потенциальных возможностей специалистов. На сегодняшний день ассесмент-центр является одним из наиболее точных методов оценки компетенций сотрудников. – Прим. ред.

5

Данные факторы собраны на основе опыта различных компаний. – Прим. авт.