Франклин Хедоури - Основы менеджмента
1. Какие критерии следует использовать компания при распределении заказов между предприятиями?
2. Какая информация необходима руководству компании для контроля над производственной функцией и службой распределения?
3. Какие новые должности вы порекомендовали бы ввести в группу централизованного планирования производства? Каковы должны быть должностные обязанности этих сотрудников?
4. Какую систему оплаты труда вы предложили бы для:
a) маркетологов;
b) менеджеров заводов;
c) плановиков производства?
5. Определите подходящие меры производительности для каждой из указанных в предыдущем вопросе групп.
Словарь терминов
Автократичный лидер – лидер, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям; в случае необходимости он делает это без колебаний.
Автоматизированные складские системы – управляемая компьютером погрузочно-разгрузочная техника для размещения и извлечения товаров на складе. Компьютер также контролирует прохождение каждого продукта на складе. Эти системы называют также автоматизированными складами.
Адаптивная (органическая) структура – организационная структура, в отличие от механистической или бюрократической позволяющая организации гибко реагировать на изменения внешней среды.
Анализ безубыточности – метод принятия решений для определения момента, в который общая прибыль организации сравнивается с общими затратами.
Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования с целью контроля над внешними факторами и выявления возможностей и угроз.
Анализ временных рядов – анализ, основанный на предложении, что случившееся довольно четко указывает на то, что произойдет в будущем. Его также называют проектированием тенденций.
Анализ работы – определение задач, которые надо выполнить, а также личностных и социальных характеристик работы с целью повышения эффективности процесса найма.
АП (автоматизированное проектирование) – применение компьютеров для разработки новых продуктов.
АСУ (автоматизированные системы управления) – ряд технологий, позволяющих управлять оборудованием и контролировать его с помощью компьютерной техники.
Бихевиористская школа – концептуальный подход к менеджменту, развившийся из движения за человеческие отношения после второй мировой войны и основанный на передовых концепциях психологии и социологии. Бихевиористы стремились помочь сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя поведенческие концепции к созданию организаций и управлению ими и повышая тем самым их эффективность.
Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределение ресурсов в количественной форме.
Бюрократия – тип организации, характеризующейся специализированным разделением труда, четкой иерархией менеджмента, цепью инстанций, правилами и стандартами эффективности, а также наймом на основе компетентности.
Вероятность – степень вероятности конкретного события.
Вертикальное разделение труда – отделение элемента выполнения работы от ее координации, что приводит к формированию уровней менеджмента.
Взаимозависимость факторов внешней среды – степень, в которой изменение одного фактора влияет на другие.
Власть эталона – влияние, основанное на личных характеристиках лица, оказывающего влияние, делающих его очень привлекательным для исполнителя, который зачастую даже отождествляет себя с ним.
Власть – способность действовать либо влиять на ситуацию или поведение других людей.
Власть, основанная на вознаграждении, – власть, основанная на убежденности исполнителя в том, что лицо, оказывающее влияние, способно удовлетворить его активную потребность.
Власть, основанная на принуждении, – влияние, базирующееся на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, препятствуя удовлетворению его насущных потребностей.
Влияние – поведение человека, изменяющее отношение и чувства других людей.
Внутреннее вознаграждение – воспринимаемая ценность самой работы, например удовлетворение от достижения поставленных целей. Это вознаграждения, апеллирующие к потребностям высшего уровня.
Внутренняя переменная – ситуативный фактор внутри организации: цели, структура, задания, технология и люди.
Вознаграждение – в мотивации все, что индивидуум воспринимает как имеющее для него ценность.
Выборочный приемочный контроль – метод контроля качества, при котором решение о приемке крупной партии принимается по результатам контроля небольшой выборки из данной партии.
Высокая структура – организационная структура, характеризуемая большим количеством уровней менеджмента и небольшой нормой управляемости.
Географическая департаментализация – разновидность дивизиональной структуры, основанной на географическом принципе.
Гигиенические факторы – по двухфакторной теории Герцберга это факторы, отсутствие которых может вызвать неудовлетворенность работника, но не будет активно мотивировать его.
Глубина работы – относительная степень влияния, которое рабочий может оказать на саму работу и на рабочую среду.
Горизонтальное разделение труда – разделение работы на составляющие компоненты.
ГПС – производственные процессы, позволяющие использовать преимущества автоматизации без утраты гибкости.
График Гантта – метод организации производства в планировании, составлении графиков, диспетчеризации и ускорении поставок.
Группа руководителя – группа, состоящая из менеджера и подчиненных, входящих в норму его управляемости.
Группа – два или более лиц, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждое из них влияет на другое и испытывает на себе его влияние.
Групповое мышление – тенденция индивидуумов к подавлению своей точки зрения на проблему, чтобы не нарушить гармонию группы.
Двухфакторная модель Герцберга – модель, согласно которой мотивация делится на две большие категории: гигиенические факторы и мотиваторы.
Делегирование – передача полномочий лицу, которое будет выполнять задачу.
Демократичный лидер – лидер, не навязыва ющий свою волю подчиненным и исходящий из предпосылки, что людей мотивируют потребности высшего уровня.
