Тери Линдеберг - В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

Сотрудники хотят:

• помогать компании, как могут, или когда необходимо.

«Хочу попробовать обновить свою подписку на LinkedIn, чтобы размещать объявления о вакансиях»…

Думаю, это резонно. Я сама готова испробовать все, что может помочь нам привлечь новых клиентов. LinkedIn – это полезный инструмент для налаживания контактов, поскольку дает возможность проследить карьерную историю любого человека в базе контактов. Кроме того, он дает возможность легко наладить контакт с людьми, с которыми вы иначе не встретились бы и не познакомились.

Мы заплатим за обновленную версию LinkedIn для этого сотрудника и посмотрим, какие преимущества это нам даст. Если результаты будут положительными, мы подумаем над тем, чтобы обновить подписку для других сотрудников фронт-офиса.

Сотрудники хотят:

• искать новые способы улучшения результатов компании.

«Мне бы хотелось посещать мероприятия, где можно завязать новые контакты, но в первый раз одна пойти не решусь. Я только в теории знаю, как можно установить личный контакт; деловые связи мне развивать еще не приходилось, но думаю, у меня это получится»… «Хотелось бы участвовать в конференциях по финансам, чтобы лучше понять бизнес и сектор»…

Это комментарии двух консультантов, которые хотят развиваться. Я могу их только уважать за это.

Налаживание деловых связей на мероприятиях бизнес-клубов или на конференциях – важная составляющая успеха нашего бизнеса. Требуется определенный опыт, чтобы достигнуть в этом деле определенного уровня комфорта. Почти все, кого мы встречаем на подобных мероприятиях, могут стать клиентами или кандидатами уже сейчас или в будущем. Соответственно, я решила, что сначала необходимо помочь обрести нужный опыт консультанту, чье высказывание приведено первым, а затем и другим сотрудникам.

Консультант, которому принадлежит второе высказывание, занимается подбором персонала, в основном, в области финансов, например, заместителей директоров по финансам, финансовых директоров и главных бухгалтеров. Для нее и других сотрудников, работающих с этим сектором, было бы полезно посетить конференцию или семинар, чтобы лучше понять особенности индустрии и, возможно, встретить потенциальных кандидатов или клиентов, с которыми они иначе бы не познакомились.

Сотрудники хотят:

• найти новые способы, которые могли бы помочь им повысить свою результативность для успеха компании;

• иногда выходить за рамки своей зоны комфорта.

«Мне бы хотелось получить дополнительное образование в области управления персоналом»…

К сожалению, в этом случае мы не можем пойти навстречу пожеланию. Эта сотрудница не работает в области управления персоналом в нашей компании и не занимает должности HR-менеджера. Более того, стоимость такой программы для нас довольно существенна, в особенности учитывая экономический спад.

Если этот человек действительно мечтает получить образование в области управления персоналом и занять должность HR-менеджера, полагаю, он должен посещать вечерние курсы за свой счет. Если она достигнет желаемой цели собственными силами, возможно, получит большее удовлетворение.

Однако, я подумаю над тем, чтобы привлечь нашего HR-менеджера и организовать общий тренинг для всей команды, включая сотрудницу, которой принадлежит высказывание. Это поможет сотрудникам лучше понять, какую роль играет внутренний HR как в нашей компании, так и в большинстве компаний наших клиентов.

Сотрудники хотят:

• иногда чего-то, что не имеет отношения к их непосредственным обязанностям;

• повысить уровень своего образования;

• чего-то, что они не могут получить, по крайней мере, на месте работы в данное время.

«Больше вакансий»… «Участвовать в новых проектах или тренингах или работать в других секторах, больше разнообразной работы»… «Я очень активный человек. Сообщила Наде, что могу работать с клиентами, и сейчас с ними работаю; открыта любым предложениям со стороны компании; считаю себя «палочкой-выручалочкой» в офисе»… «Мне нравятся трудные задания по подбору персонала, и еще хотелось бы работать в области маркетинга»… «Хотелось бы получить помощь в заданиях по подбору персонала, чтобы привыкнуть к этой работе»…

Если обеспеченность работой недостаточна, и сотрудники загружены не полностью, мне кажется, дополнительные задания, дополнительная нагрузка принесет пользу и сотрудникам, и компании. Я приняла к сведению приведенные выше комментарии и просьбы.

Последний ответ, приведенный выше, принадлежит одному из наших секретарей. Я спросила у нее, получала ли она задания от других подразделений в дополнение к ее непосредственным обязанностям секретаря. Она сказала, что никто не просит и не предлагает ей сделать что-нибудь дополнительно.

Я была удивлена. Потом я спросила ее, знает ли она, кому подчиняется и кто ее непосредственный начальник, на что она сказала, что не знает.

Я тотчас решила обе проблемы. Назначила менеджера, перед которым она будет непосредственно отчитываться, и попросила команду рекрутеров иногда давать ей задания, когда им потребуется помощь, но главным образом, чтобы помочь ей развиваться.

Даже если вы считаете, что ваша компания отлично организована, думаю, не помешает пройтись и проверить, так ли это. А еще лучше, как мне кажется, поговорить с сотрудниками с глазу на глаз, как я это сделала в данном случае.

Сотрудники хотят:

• иметь больше работы, если не перегружены, и постоянную занятость;

• трудные задания и новые роли;

• развиваться и продвигаться по службе.

«Работать в тесном контакте с директорами и командой руководителей во всех филиалах по мере нашего расширения»…

Этот сотрудник хотел бы работать в более тесном контакте с командой директоров и руководством, вероятно, он сам хочет однажды стать членом одной из этих команд. Но, возможно, ему просто нравится их общество.

Вне зависимости от причины я себе записала, что надо попросить директоров и руководителей чаще привлекать этого сотрудника к их проектам. И из чистого любопытства пометила себе следить за карьерным ростом этого человека в ближайшие годы.

Сотрудники хотят:

• более тесного контакта с руководителями высшего звена, и чтобы они были более доступными;