Евгений Коноплев - Про INFO. Разложить все по полочкам
Здесь мы рассматриваем визитку как носитель информации.
Сразу же привожу пример идеальной визитной карточки. Опираясь на него, мы обсудим детали.
ООО «Компания» Строительные и отделочные материалы
Василий ИВАНОВ
Начальник отдела маркетинга
Департамент маркетинга и реклам
Моб. тел.: +7 (985) 123-45-67
Тел.: 222-22-22 (доб. 123)
E-mail: [email protected]
123456, г. Москва, ул. Строителей, д. 25, оф. 13
www.company.ru
Если в компании действуют стандарты в области корпоративной информации, то общая информация на визитках ее сотрудников выглядит одинаково. Объем сведений о компании может быть различным, но, как правило, в эти данные входит:
• название компании; иногда оно дополняется формой собственности (ООО, ОАО, ФГУП и др.);
• род деятельности компании – (это не обязательно, а в случае известных брендов и вовсе не приветствуется);
• логотип – обязателен при наличии корпоративной символики;
• адрес компании – с указанием города и даже почтового индекса (для корреспонденции);
• адрес интернет-сайта компании.
Далее следует персональный раздел.
• ФИ(О).
Указывать ли на визитке отчество и в каком порядке писать имя и фамилию – это определяется корпоративными стандартами. Обычно в компаниях, практикующих западный стиль, ограничиваются именем и фамилией (Василий ИВАНОВ). В «просоветских» организациях добавляют отчество и первой указывают фамилию (ИВАНОВ Василий Иванович).
• Должность.
Следует первым же пунктом после ФИ(О). Ваш контрагент должен знать, кому он звонит и с кем общается. В крайнем случае (неопределенные полномочия) укажите хотя бы «дежурную» должность – «специалист», но тогда не забудьте указать, какого именно отдела или по какому направлению.
• Отдел, департамент, подразделение – в зависимости от корпоративных стандартов.
Подразделения обязательно указывают в крупных компаниях или холдингах. А в общем случае строка помогает понять, чем занимается хозяин визитки, если по названию должности его функции неочевидны (см. пояснения к пункту «Должность»). Возможно также объединение двух пунктов – например, «специалист отдела кредитования».
• Мобильный телефон.
Если номер прямой, а не федеральный, лучше указать префикс (например, +7(955)), чтобы у партнера была возможность при необходимости отправить вам СМС или внести в свой коммуникатор все десять цифр вашего мобильного (некоторые коммуникаторы без «+7» ошибаются при ассоциировании номеров с именами из записной книжки).
В нашем примере мобильный телефон указан первым. Владелец визитки подчеркивает, что готов к звонкам на этот номер. Причем готов даже к тому, что на мобильный номер ему будут звонить в первую очередь, а на офисный – по остаточному принципу. Для одних работников – более мобильных и «индивидуальных» (персональный агент, адвокат и т. п.) – такой подход уместен и удобен, для других, больше привязанных к рабочему месту и телефону (секретарь офиса, бухгалтер и т. п.), он может быть неэффективным. Тогда нужно или поменять очередность номеров, или вовсе не указывать мобильный. Порядок следования номеров на визитке сообщает звонящему о ваших ожиданиях.
Визитка с мобильным телефоном, вписанным рукою вручателя, раньше подчеркивала особое доверие к ее адресату. Сегодня это смотрится странно. Надписи от руки портят вид визитки, их неудобно читать, часто их помещают на оборотной стороне карточки, и тогда в визитнице они и вовсе не видны. А, например, на выставке, когда приходится оперативно раздавать десятки визиток, делать на них пометки попросту некогда. Определитесь, нужен ли вам на визитке мобильный телефон, и, если чаще всего нужен, – постарайтесь отказаться от «рукописных» вариантов. Исключения, конечно, есть: 1) журналисты или другие «скрывающиеся» и «засекреченные» люди; 2) любители часто менять личные мобильные номера. К слову, сегодня распространены мобильные телефоны с двумя активными сим-картами, и в этом случае на визитке указывают рабочий мобильный номер, а личные меняют, сколько душе угодно.
• Адрес электронной почты.
Вид персонального e-mail мы обсудим ниже. На визитке электронный адрес должен присутствовать обязательно. Исключения возможны (например, для некоторых госслужащих), но в целом в современной бизнес-среде при отсутствии e-mail визитка теряет смысл.
Дополнительные сведения
Бонус-визитка
Нужно ли перегружать визитку дополнительной информацией?
Давайте подумаем.
Во-первых, можно было бы указать номер своего интернет-пейджера (ICQ). О том, можно ли считать это средство коммуникации достойным упоминания в деловой среде, мы поговорим ниже.
Во-вторых, рабочие контакты можно было бы дополнить резервными. Например, личным мобильным телефоном или электронным адресом. Насколько это этично (указывать личные данные на корпоративной визитке), мы также обсудим ниже. Пока же допустим, что у вас есть два рабочих адреса и вы раздумываете, не указать ли второй (на всякий случай). Или же у вас два мобильных номера: один телефон для рабочих звонков, второй – коммуникатор – для доступа в Интернет, но и второй звонок при необходимости принять можно. И вы размышляете, не указать ли на визитке оба номера?
Итак, суммируем: два рабочих телефона фиксированной связи, два мобильных номера, два электронных адреса, номер ICQ (а может быть, еще и Skype?), что еще?.. Прибавим к этому корпоративные сведения – адрес компании и т. д.
Здесь уместно вспомнить анекдот, где стюардесса самолета после перечисления всех удобств, имеющихся на борту (включая бар и джакузи), говорит: «А теперь со всей этой ерундой мы попробуем взлететь».
Даже не спрашиваю о том, каким шрифтом нужно все это печатать, чтобы уместить на карточке размером 50×90 мм… Просто предлагаю почувствовать себя в роли получателя такой карточки. Сколько информации на вас обрушивается! А вся ли она вам нужна?
Мой совет: визитка должна быть лаконичной с информационной точки зрения. Как правило, достаточно одного рабочего, одного мобильного номера и одного адреса электронной почты. Если даже мобильный телефон партнера выключен, не сложно позвонить в офис и узнать, как и когда с ним можно связаться, или же написать ему электронное письмо с вопросом.
«Коротко и внятно!» – вот любимый лозунг многих управленцев и руководителей.
