Дуглас Миллер - Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Великолепная команда – это, в первую очередь, успешная команда, которая достигает намеченной цели. Несомненно, быть успешным намного приятнее, чем прослыть посредственностью или, чего хуже, неудачником.
Для успеха, как для любого здания, необходим фундамент. В каждой организации такой фундамент – великолепная команда профессионалов, без которой работа превращается в безрезультатное, монотонное и неинтересное занятие. К сожалению, есть люди, готовые смириться со скучной работой и терпеть ее на протяжении многих лет. А ведь так не может и не должно быть!
• Великолепная команда – это плодородная почва для развития личных и профессиональных качеств.
• Вместе, единой командой, вы можете достичь больше того, чего бы достигли в одиночку.
• Успешная команда позволяет раскрыть и максимально реализовать потенциал каждого работника.
• В великолепной команде вы найдете помощь и поддержку собственным идеям и начинаниям.
• Наверняка всем известно, что давящая рабочая атмосфера порождает депрессию, и дни становятся невыносимо длинными. Так вот, в успешной команде они летят незаметно благодаря продуктивной, порой напряженной, но такой интересной работе. Возможно даже, проснувшись как-нибудь, вы осознаете, что с нетерпением ждете начала нового рабочего дня.
Как устроена эта книга
Книга состоит из двух частей. В первой части («Как стать великолепной командой?») описаны факторы, влияющие на успех любого рабочего коллектива: его структура, лидерство в группе, постановка задач и целей, организация продуктивных совещаний.
Зачастую акцент в книге делается на вас как на члене команды и на том, какую роль вы можете в ней сыграть. Какими личными качествами должен обладать сотрудник, чтобы содействовать ее успеху? Первая глава дает ответ на этот вопрос – начните с себя! При этом книга часто объединяет читателя с командой и учит его эффективному взаимодействию с коллегами. А пятая глава под названием «Постановка командных целей» – прекрасный тому пример.
Помимо универсальных качеств, благодаря которым великолепные команды стали тем, чем они являются сейчас, существуют еще и особые, позволяющие командам специалистов достичь высоких результатов в работе.
Во-первых, любая компания состоит из нескольких команд специалистов. Во-вторых, любая команда должна уметь приспосабливаться к изменяющимся условиям: независимо от того, работает она или отдыхает, ей необходимо быть креативной, использовать проектно-ориентированный подход и приспосабливаться к ситуации распада коллектива. Команда просто обязана обладать всеми этими качествами. Иногда в своей рабочей практике ей приходится приспосабливаться, а вам, как командным игрокам, быть готовым к применению абсолютно разных подходов.
Во второй части («Виды великолепных команд»), состоящей из трех небольших глав, представлены советы для команд, занимающихся абсолютно разными видами работы.
• Восьмая глава («Креативные команды и команды, занимающиеся решением определенных проблем») рассказывает о креативных подходах, необходимых для того, чтобы команда двигалась вперед или решила определенную проблему.
• Девятая глава («Проектные команды») посвящена тем командам, что работают над определенной частью работы или проектом.
• Десятая глав («Удаленные команды») анализирует команды, члены которых работают удаленно, на большом расстоянии от центрального офиса (например, торговые или международные группы).
Командная работа как дух времени
Исследования, направленные на выявление факторов (наряду с техническим прогрессом), которые определяют успех команды, меняют методы командной работы. Причем эти изменения повлияли и на общий тон книги. Автор признает, что командам сегодня предоставлена свобода выбора, они могут брать инициативу в свои руки, самостоятельно принимать решения и осуществлять вертикальные и горизонтальные коммуникации посредством принятых каналов обмена информацией.
За последние десять-пятнадцать лет стали четко вырисовываться следующие тенденции.
• Технический прогресс постоянно изменяет способы коммуникации в команде. В Америке, к примеру, члены команды все чаще используют социальные сети для того, чтобы решать проблемы, связанные с работой. Раньше за советом они обращались к менеджеру или руководителю команды, а теперь обходятся без его помощи.
• Сетевое поколение (молодые люди, рожденные после 1977 года) общаются иначе, чем руководители более старшего поколения, что осложняет взаимопонимание в команде. Получается, что молодым сотрудникам (а вы можете быть одним из них) необходимо самоорганизовываться для того, чтобы выполнять свою работу.
• Установлено, что нам легче добиться цели, если мы участвовали в ее постановке. Это утверждение было верно всегда, однако потребовалось немало времени, чтобы топ-менеджеры увидели неоспоримые плюсы такого подхода к работе.
• Ликвидация иерархии в компании позволила командам быстрее принимать решения, а значит – быстрее работать.
• Зачастую формой власти в команде становится самоуправление, описанное выше через сравнение с жесткой иерархической структурой. Команды с подобной формой управления обладают высоким уровнем автономности.
Даже если сотрудники одной компании находятся на разных должностных уровнях, они все равно будут общаться друг с другом на равных. Таким образом, точки зрения и мнения всех членов команды одинаково важны.
Даже если вы считаете, что многое из написанного выше не имеет никакого отношения к вашей команде (Кого вы пытаетесь обмануть?!), хотим вас огорчить – скоро это произойдет (особенно если вспомнить, как выглядели команды, скажем, лет десять назад).
Десятая глава («Удаленные команды») – последняя в книге, она написана для тех, кто работает в команде, взявшей на вооружение новый подход к работе – подход XXI века.
Великие люди = великая команда?
Такое часто случается в музыке и спорте. В 70-х годах великие сольные рок-исполнители стали объединяться, с тем чтобы стать затем «супергруппами»[1]. Однако результатом их совместной деятельности стала на удивление «эгоистичная», «надменная» и стереотипная музыка. В таких видах спорта, как футбол (в общем смысле), менеджеры команды по приказу владельцев клубов тратят невероятные суммы на заключение контрактов с перспективными игроками, которые в итоге обманывают все ожидания. Конечно, как и в любом правиле, здесь есть исключения, и все может быть совсем наоборот. Существует множество спортивных команд, в которых только пара людей играет на высоком уровне, тем не менее такие команды вполне успешны. Их секрет в формуле «1 + 1 = 3», которая противоречит всем правилам математики, но при этом действительно работает. Также и в музыке – музыканты со средними способностями объединяются в группу и создают потрясающую музыку.
