Нелли Власова - Правила и табу менеджера
☼ 80% успеха – это выбор «правильных людей». «Правильные люди» – это люди с правильными установками и ценностями.
☼ В оркестре у каждого свои роли и функции и своя партитура заданий и целей, которые, однако, связаны в единое произведение, управляемое дирижером.
☼ Не стоит ждать, что сотрудники будут делать то, что вы сами не стали бы делать.
☼ Следствием вражды между отделами и личностями чаще бывает уборка «трупов и крови», чем празднование побед.7. Политика подбора кадров.
☼ Не бывает хороших отношений с клиентами, если отдел кадров похож на проходной двор.
☼ Земледельческий подход к кадрам (выращивание героев труда из подручного материала) дает намного больше дивидендов по сравнению с механистическим (замена людей как деталей в автомобиле).
☼ Надежность людей, ответственность, честность, гибкость и мобильность, их способность хладнокровно преодолевать преграды и барьеры (все это составляет так называемый эмоциональный интеллект) при подборе кадров важнее всех других параметров личности. Талант и профессионализм не могут быть оправданием низкого эмоционального развития.8. Работа над созданием своего авторитета.
☼ Работа менеджера над созданием замечательного рабочего места для людей – это одновременно и работа над собственным авторитетом.
☼ Менеджер, который умеет слушать подчиненных, не только обожаем ими, но и узнает много нового и полезного.
☼ Мужество видеть свое истинное соответствие ожиданиям подчиненных делает из обычных людей больших лидеров.
☼ Авторитет нельзя присвоить, объявить или назначить, он зарабатывается соответствием ожиданиям подчиненных.
☼ Будьте причиной, по которой люди остаются в компании.
☼ Уход от трудных решений, присваивание общих успехов себе, обвинения, наличие любимчиков, льстецов, интриги и закрытость гибельны для авторитета.
☼ Желание видеть шефа соседом по лестничной клетке – высший балл для авторитета шефа.
☼ Причину вашего недовольства люди должны видеть в своих действиях, а не в недостатках своей личности.9. Целеполагание и видение.
Чем выше обзор, тем шире ви€дение. Когда вы забираетесь на высокую гору, вам открывается большой обзор. А это дает по крайней мере две возможности.
1. Вы способны анализировать, так как удалились от места событий, где вы были игроком.
2. У вас изменилась перспектива. С возвышения вы видите намного больше и иначе, чем внизу.
Эти новые возможности изменяют ваши мысли. А мысли меняют отношение к происходящему. Когда встает какая-то проблема, мозг начинает о ней думать. Но поиски мозга подобны поиску заблудившимся туристом тропинки в лесу. Стоит туристу забраться на гору, чтобы увидеть ситуацию с другой точки обзора, как тропинка становится видна. Он неосознанно использует прием ВИАП. ВИАП подобен перемещению сознания на вершину горы, где включается анализ и изменяется перспектива видения.
Прием ВИАП:
В ысота (поднимись на высоту).
И змени перспективу видения (или смени позицию обзора).
А нализ (проведи анализ уже с другой позиции).
П рими с позиции уже не игрока, а тренера новое решение.10. Оценка важности задач.
☼ Не стоит делать хорошо то, что вообще не стоит делать.
☼ Когда на кухне протекает кран, можно вытирать воду, но можно и починить кран.
☼ В жизни больше пустого, чем полезного. Иногда починка старых часов стоит дороже покупки новых. Лучше плохо выполнить нужное, чем хорошо дурное.Где искать главный рычаг для разворота своей фирмы в сторону потрясающего успеха? Нередко люди ходят далеко искать то, что находится у них под носом. Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы.
...Мудрые мысли
В активности людей кипящей
Мне часто видится печально
Упрямство курицы, сидящей
На яйцах тухлых изначально.
И. Губерман
11. Отношение к новаторству.
☼ Вы прислушиваетесь к сообщениям «точного времени» с рынка или сами создаете «часы»?
Ветер поднимает в океане мощную волну. Волны коммуникации, глобализации и меняющихся ценностей создают мощные волнения на рынке. Когда конкуренция строится не на товарах и услугах, а на ценностях, новые конкуренты могут появиться откуда угодно и увести ваших потребителей. Держите ухо востро, глаза в напряжении, нюх включенным.
...Вашими главными конкурентами являются создатели новых ценностей, а не продуктов.
Наступившая эпоха кричит, что старые рычаги устарели. Совершенствуя телегу, можно получить только усовершенствованную телегу, но автомобиль – едва ли.
☼ Совершенствуя оргструктуры, бизнес-процессы, финансовые схемы оплаты, стратегическое планирование, логистику, должностные инструкции и системы стимулирования, можно улучшить показатели своей работы, но, как показывает статистика, не более чем на 15–20%.
☼ А где же тот «автомобиль», который позволит в разы улучшить все показатели и привести к успеху? Вам кто-то должен подать пример или вы сами способны возглавить новое течение за рекордные результаты?
☼ Поиск идей в глубинах рынка требует не столько удачи, сколько понимания, что искать.
☼ Были времена, когда бриллианты ничего не стоили. Их можно было купить за сто рублей, хотя их истинная ценность для знатоков равнялась 500 тысячам. Так и со знаниями. Многие руководители до сих пор не приемлют никакие знания, кроме знаний о том, как «усовершенствовать телегу», на которой едешь. Знания о новом мощном рычаге корпоративного преобразования часто не принимаются всерьез, а совершенно напрасно.
☼ На неверные вопросы нельзя получить верных ответов. Вот самые верные вопросы для современных лидеров....Что люди говорят, думают, чувствуют, делают? Как выглядят? Во что верят?
Если для вас является тайной хоть один из этих вопросов, то не напоминаете ли вы охотника, стреляющего в утку с завязанными глазами?
