Джулия Джулиони - Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике

Но и на этом менеджер не останавливается. Он забрасывает шайбу, переводя разговор в плоскость действия. Гол!

Рост в потоке, или спонтанные разговоры, подобно описанному выше, вписываются в ритм бизнеса и соответствуют подлинной, повседневной, постоянной природе развития. Улавливая сигналы и применяя паузы, вы стимулируете рост не раз в году, а ежедневно.

Концентрация потока

Рост в потоке представляет собой не что иное, как ведение бесед с использованием вопросов и подходов, обсуждаемых в этой книге. Теперь у вас есть все, чтобы, поймав момент, превратить его в возможность для развития.

Задайте вопрос (любой), чтобы плавно подвести к ретроспекции, проспекции или интроспекции.

Ретроспекция. Если сотруднику приходится несладко с проектом, помогите ему понять, какие свои сильные стороны он может использовать и какие дополнительные навыки ему пригодятся.

Парадоксально, что именно тогда, когда все идет не так, как надо, лучше всего вспомнить о сильных сторонах. Это даст человеку необходимую поддержку; к тому же почти всегда оказывается, что сотрудники и сами способны сделать что-то еще в этой ситуации.

Проспекция. Если сотрудник пересказывает газетную статью о конкурирующей фирме, подумайте, что это может значить для индустрии в целом и вашей компании в частности.

Легко погрязнуть в рутине повседневности. Но я приспособился использовать каждую возможность для того, чтобы члены моей команды мыслили масштабно. Это помогает и нашей гостинице, и им самим как личностям.

Интроспекция. Если сотрудник справился с трудным заданием, заведите разговор о том, с какими проблемами он столкнулся, какие уроки усвоил и как их применить.

Лидерам нужно приложить столько же сил при завершении проекта, во время выслушивания отчетов, сколько и в начале.

Задать любой вопрос (ретроспективный, проспективный или интроспективный) – уже значит сделать большой шаг к тому, чтобы поймать момент и сделать карьерный рост повседневным процессом. Задайте три вопроса вместе – и вы сделаете выигрышную комбинацию.

Введя в привычку рост в общем потоке, пользу вы получите сразу. Запланированные беседы о карьерном росте обогатятся содержанием и станут давать больший эффект, поскольку вы прикладывали для этого усилия в течение всего года. Со временем вы научите сотрудников самостоятельно принимать сигналы, вовремя делать паузы и стремиться к большей ответственности за собственное развитие. Преимущества потекут рекой.

А что, ЕСЛИ…

• сотрудники понимали бы, что их карьера – это драгоценные камни, которые нужно как можно чаще полировать?

• вы приобрели бы привычку исследовать в целях развития повседневные производственные проблемы?

• ежегодные беседы о карьере стали бы кульминацией роста в общем потоке в течение всего года?

Заключение. Не забывайте расти сами!

Помогать подчиненным расти – одна из основных обязанностей руководителя. Но пусть это будет для вас больше, чем обязанностью. Ведь вы заняли руководящую должность не из-за любви к составлению календарных графиков, программам аттестации персонала и другим административным обязанностям. Вы стали руководителем из-за собственных карьерных амбиций, собственного развития, а также потому, что хотели изменить к лучшему компанию и ее служащих.

Добиться этого можно по-разному.

Просто разговаривать с людьми. В современной деловой среде всем известно, что работники сами несут ответственность за свою карьеру. Но и с помощью обычных бесед можно многое сделать для них: помочь им сконцентрироваться, находить в себе силы, осознавать свою ответственность и получать хорошие результаты. Общайтесь с ними целенаправленно.

Узнавайте новое о сотрудниках – и помогайте им узнавать новое о себе в течение всей своей карьеры. Неподдельный интерес сегодня в дефиците, однако именно он обеспечивает лояльность сотрудников, их приверженность компании и хорошие результаты работы. Использование ретроспекции как инструмента для определения, кто такие ваши сотрудники и каков их вклад в деятельность компании (то есть умения, интересы, ценности), обеспечивает прочный фундамент для развития. Собеседование должно продолжаться.

Поощряйте и облегчайте им понимание себя. В чем хороши сотрудники, что они любят, как им хотелось бы работать – все должно быть пропущено сквозь призму взгляда в будущее. Помогая подчиненным развивать способность к анализу окружающего мира, к предчувствию тенденций, выявлению возможностей, вы обеспечиваете конструктивный контекст для карьерного роста. Поощряйте ориентированность на будущее.

Используйте выводы из ваших бесед. Помогите другим увидеть, как взаимодействуют прошлое и будущее. Новые возможности возникают тогда, когда в реальном, постоянно меняющемся мире востребуется то, что люди действительно хотят делать. Исследуйте пересечение ретроспекции и проспекции, которое порождает интроспекцию.

Нарисуйте более объемную картину карьерного роста, предоставляющего новые возможности. Когда речь заходит о карьере, кажется, что на многих людей надеты шоры: они смотрят только вверх. Предлагайте и продвигайте идею карьеры как скалодрома. Развиваться нужно во всех направлениях.

Помогите другим обдумать, какие действия реализуют их карьерные цели. Идеи и постановка целей – хорошая стартовая площадка, но их недостаточно без творческого подхода, открытости возможностям, концентрации на тактическом планировании и постоянных бесед, помогающих сотрудникам наилучшим образом использовать обучение, открытость и опыт, необходимые для развития. Поддерживайте этот процесс.

Находите способы развития, применимые в повседневной работе и на отдыхе. Ожидание ежегодного или предварительно запланированного совещания по обсуждению вопросов карьерного роста лишает и вас, и ваших сотрудников существующих возможностей. Включите беседы о карьере в рабочий процесс, и вы сами увидите, как быстро они станут частью корпоративной культуры. Растите в общем потоке.

Почему все мы так любим рычаги? Их единственная цель – достичь большего результата меньшими усилиями. Даже если вы не знаете, с чего начать, начните делать хоть что-нибудь – неважно, что именно, – уже это само по себе станет серьезным шагом вперед.