Константин Бакшт - Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям
Одна беда: эти уловки могут подействовать только на неопытных. Люди с предпринимательским опытом сразу видят, что перед ними вовсе не царь зверей, а жаба из мелкого болота.
Нужен профессиональный руководитель, или Сдача власти с поличным
Большинство предпринимателей в определенный момент понимают, что без наемных руководителей их бизнес дальше развиваться не будет (те, кто этого не понимает, неизбежно губят свои бизнесы).
В этот момент многие собственники бизнеса, особенно начинающие, впадают в другую крайность. «Давайте наймем профессионального руководителя! Он выстроит нам систему управления. Мы сможем переложить на него решение всех текущих задач. Главное – найти подходящего человека. И тогда для нас все проблемы бизнеса останутся в прошлом». Желание найти профессионального управленца усиливается также из-за того, что собственник знает наверняка: сам-то он профессиональным управленцем не является.
На самом деле ищут вовсе не профессионального управленца – ищут чудо. И вероятность, что найдут, примерно равна вероятности лично увидеть в следующем году второе пришествие Христа.
Истинная причина происходящего – в желании собственника сбежать от проблем своего бизнеса.
Он хочет найти человека, который вместо него будет за все отвечать, которому можно отдать власть над своим бизнесом – и снять ответственность с себя. Беда в том, что переложить на другого человека свои проблемы – еще не значит их решить.
В результате большинство попыток передать управление заканчиваются ничем. Рано или поздно собственник понимает, что проблемы как не решались, так и не решаются. Наемный руководитель может разгрести мелкие текущие вопросы, но он никак не сможет решить те проблемы, которые находятся в исключительной компетенции собственника бизнеса.
Кстати, такой «безрезультатный» вариант – еще не самый скверный из возможных исходов. Значительно хуже ситуация, аналогичная истории с Пашей, о которой рассказывалось в предыдущей главе. Возможны и другие варианты.
ПРИМЕР
Это произошло с заводом, находящимся в Самарской области. Владелец завода жил в Москве, а управлял предприятием наемный генеральный директор. Этого генерального собственник долго подыскивал. Наконец нашел, завербовал, предложил хорошие условия. Потом направленно развивал, посылал на другие заводы – для обмена опытом.
В один прекрасный день генеральному стало мало окладов и прочих бонусов. Собственник выделил ему инвестиции на развитие завода, 60 миллионов. Часть этих денег генеральный разворовал. И стал строить на них свой заводик в соседнем районе.
Почему собственник вовремя не понял, что происходит? Во-первых, вместо полномасштабного финансового аудита он задавал вопрос: «У тебя все в порядке с тем, как тратятся мои деньги?» Во-вторых, генеральный поставил на ключевые посты своих людей, а всех, имеющих свое мнение или лояльных к собственнику, выжил. Кстати, это характерный признак возможной «крысы»: если наемный управляющий выживает сотрудников, которые могли бы высказать независимое мнение о его работе, – ему есть или будет что скрывать.
В определенный момент собственник почувствовал неладное. И попытался прислать на завод своих аудиторов. Генеральный стал всячески этому сопротивляться. И ко всему прочему написал заявление в органы, что собственник ему угрожает. Дополнительно к заявлению он подкупил следователя. И тот, в нарушение процессуальных норм, объявил владельца бизнеса в розыск.
Эти шаги были направлены на то, чтобы собственник не приезжал в Самару. С одной стороны, он в розыске, с другой – знакомые ему сказали, что в случае приезда в Самару его жизнь окажется под угрозой.
Пока собственник пытался урегулировать ситуацию из Москвы, был нанесен еще один удар. У завода числился кредит в 140 миллионов перед одним из банков. Банк подал иск на основании того, что кредит не был своевременно погашен. И очень быстро получил право распоряжаться имуществом, обеспечивающим кредит. То есть самим заводом стоимостью около 400 миллионов.
Кто не вернул кредит вовремя? По-видимому, генеральный директор. Характерно: как только банк получил контроль над заводом – генеральный директор получил предложение вновь возглавить завод. Уже по контракту с банком.
История начиналась с воровства, а продолжилась враждебным захватом с опорой на купленного топ-менеджера. Чем все завершится? Удастся ли собственнику восстановить контроль над украденным у него заводом? Неизвестно. Как по этому поводу говорят в коридорах «Останкино», «если вы смотрите телевизор, то вы привыкли, что хорошие парни всегда побеждают плохих. И так всегда, кроме девятичасовых новостей».
Второй этап неразвития бизнеса. «Универсальные солдаты»: 30–40 сотрудников и совмещение функций
Если проблемы предыдущего этапа решаются успешно и выдвигаются наемные руководители, бизнес продолжает развиваться. Но после того, как численность сотрудников достигает 30–40 (максимум 50) человек, развитие вновь тормозится. Складывается впечатление, что, увеличиваясь, количество сотрудников только увеличивает постоянные затраты. А объем задач, которые могут решать эти сотрудники, практически стоит на месте. Бизнес не развивается из-за постоянного нарушения обязательств перед Клиентами. Контракты выполняются по принципу «Подвесить контракт Павла, чтобы выполнить контракт Петра».
Истинная причина проблемы в том, что большинство сотрудников бизнеса – «универсальные солдаты». То есть совмещают множество разных функций и выполняют множество разных работ в зависимости от обстоятельств.
Для маленького бизнеса сотрудники-«универсалы» – необходимое условие выживания. У Компании нет средств, чтобы содержать вместо 5 «универсалов» 15 «узких специалистов». А если бы такие деньги нашлись, то все равно большинство таких «узких специалистов» были бы постоянно недозагружены работой.
Когда бизнес развивается и из маленького становится небольшим или средним, объем работы многократно возрастает. Однако ключевые сотрудники по привычке остаются «универсалами» – и это становится для выросшего бизнеса настоящим бедствием.
Дело в том, что «специалист» может выполнить за день в несколько раз больший объем работ, чем «универсал». Когда постоянно приходится переключаться между совершенно разными задачами, эффективность неизбежно снижается в разы. Если взять эффективность работы «специалиста» за 100 %, «универсал» сделает за то же время треть этого объема – 33 %. Поскольку он постоянно переключается между несколькими различными направлениями, фактически он делает за день трижды по 11 % от дневной нормы трех разных «специалистов».
