Т. Тибилова - Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу

   ♦ Каждое требование, указанное в объявлении, должно быть обосновано и не должно содержать дискриминации по возрасту и полу. Еще раз повторим: задача объявления – привлечь максимальное количество подходящих кандидатов. Следовательно, любое ограничение в объявлении сужает ваш выбор. Так, указав «строго до 35 лет», вы рискуете упустить лучшего специалиста, которому уже 37.

   ♦ Не стоит забывать и о правилах русского языка. Орфографические и пунктуационные ошибки легко могут оказаться той ложкой дегтя, которая испортит бочку меда.

Мы не будем приводить примеры идеального объявления: их не существует. То, что отлично действует для одной компании, может совершенно не работать для другой.

Но помните: объявление об открывшейся вакансии – составной элемент имиджа организации на рынке труда. Оно должно не только привлекать подходящих соискателей, но и нужным образом позиционировать компанию, создавать ей репутацию привлекательного работодателя.

Глава 11

Контент-анализ (предварительная оценка резюме)

Технология первичного отсева кандидатов

От человека, желающего устроиться на работу, логично ожидать стремления «показать товар лицом», рассказать о себе нечто такое, что сделает его привлекательным в глазах работодателя. Если этого элемента нет, сразу возникают сомнения в интеллектуальной зрелости и опыте соискателя. Но гораздо интереснее, когда такая информация присутствует. В большинстве случаев человек говорит о том, что сам считает ценным, о своих наиболее значимых достижениях, а отсюда можно сделать вывод о его взглядах, ценностях и мотивах.

В этом нам поможет методика, называемая контент-анализом. Суть ее состоит в следующем: сначала выделяется набор значимых лексико-семантических единиц, а потом подсчитывается их количество в анализируемом тексте. Не очень понятно? Давайте разбираться.

ПРИМЕР

В качестве примера можно назвать широко известную «решетку менеджмента», предложенную Робертом Блейком и Джейн Моутон. В рамках данного подхода оценивается такой значимый фактор профессиональной успешности менеджера, как преимущественная ориентация на производство или на людей. Для оценки этого фактора соискателю предлагают пройти тест Блейка, но, чтобы рекрутер смог предварительно сориентироваться, ему достаточно проанализировать резюме.

Итак, мы опубликовали объявление о вакансии и, как следствие, получили множество откликов.

Что делать теперь? Как уделить внимание только тем резюме, которые действительно этого заслуживают, и таким образом сэкономить свое время и повысить эффективность работы?

Попробуйте воспользоваться следующим способом. Бегло просмотрите все резюме и разложите их по трем стопкам – «Да», «Нет», «Возможно».

   ♦ В стопку «Да» попадут на первый взгляд пригодные резюме, в которых отсутствуют как объективные, так и субъективные минус-признаки.

   ♦ В стопке «Нет» окажутся резюме, абсолютно непригодные по объективным минус-признакам.

   ♦ В стопку «Возможно» попадут сомнительные резюме, то есть такие, в которых присутствуют субъективные минус-признаки либо не указана какая-то информация.

Стопку «Нет» сразу же отложите в сторону – к ней вы обратитесь, если требования изменятся. В первую очередь тщательно изучите резюме из стопки «Да». Есть вероятность, что их окажется достаточно для закрытия позиции и к стопке «Возможно» вы даже не прикоснетесь. Если же их не хватит, придется очень внимательно проанализировать «сомнительные» резюме и отобрать из них наиболее подходящие.

Сколько нужно резюме для закрытия типовой позиции?

Вполне возможно, что вы суперрекрутер и сможете закрыть позицию на основании одного резюме. Но давайте не будем обольщаться, а лучше обратимся к стандартной схеме, используемой для подбора линейного персонала. Она выглядит так:

5 × 3 × 3 = 45,

где 5 – количество претендентов-финалистов, которые успешно прошли собеседование и считаются наиболее соответствующими вакантной должности.

Чтобы выбрать одного финалиста, нужно провести собеседование с тремя претендентами. Соответственно, чтобы в финал вышло пять кандидатов, нужно провести 15 встреч:

5 × 3 = 15.

Чтобы провести 15 собеседований, нужно иметь в своем распоряжении определенное количество резюме (кандидатский пул). Соотношение тут такое же, то есть одно собеседование приходится на три резюме:

15 × 3 = 45.

В результате мы получаем число 45 – столько подходящих резюме нужно иметь в своем распоряжении, чтобы наиболее качественно закрыть вакантную должность.

По каким признакам отбирать кандидатский пул? Какие признаки отсева объективны, а какие субъективны?

Давайте посмотрим, как нужно работать с резюме, чтобы найти в нем ответы на следующие вопросы.

   ♦ Насколько правдива информация, представленная в резюме?

   ♦ Стоит или не стоит приглашать соискателя на собеседование?

   ♦ Какие вопросы задать соискателю на интервью?

Повторим еще раз: научившись анализировать информацию, которую сообщает о себе соискатель, можно сэкономить время, требующееся на проведение собеседований, и облегчить себе работу. Первый шаг – грамотно составленное объявление о вакансии – уже сделан. Пришла пора заняться анализом резюме.

Благодаря резюме рекрутер получает первую информацию о соискателе, заочно с ним знакомится, узнает о его опыте. Исходя из этих сведений проводится первичная оценка соискателя, принимается решение относительно того, может ли данный человек рассматриваться в качестве потенциального кандидата или нет. Если да, то на основе информации, содержащейся в резюме, составляется план телефонного интервью и собеседования, продумываются блоки вопросов, которые предстоит задать в ходе встречи.

Многие руководители не очень доверяют резюме и предпочитают встречаться с кандидатами лично. Действительно, личная встреча дает больше возможностей для получения информации. При этом существуют две противоположные точки зрения: одни считают, что кандидаты не умеют составлять качественное резюме, другие – что кандидаты слишком хорошо научились составлять резюме. Как бы там ни было, любое резюме содержит достаточно информации для первичной оценки соискателя. Наша задача – научиться видеть не только то, что прямо написано в резюме, но и то, о чем кандидат умолчал. Другими словами, мы должны уметь читать между строк.

Однако прежде, чем что-то искать, давайте подумаем: а что вообще можно найти в резюме?

Структура резюме

Существует огромное количество различных шаблонов резюме, которые легко можно найти в Интернете. Но несмотря на все многообразие форм, любое резюме должно обладать определенной структурой. Как правило, резюме содержит следующие информационные блоки.