Сергей Зыков - Основы проектирования корпоративных систем

Управление заявками:

• управление всем ЖЦ – от формирования до утверждения заявок;

• поддержка централизованного управления филиальной сетью, важно для крупных банков с развитой сетью, когда нужно быстро и оперативно реагировать на процесс прохождения заявок;

• консолидация заявок;

• унификация обработки заявок, соблюдение регламентов;

• сохранение строгих процедур и регламентов;

• жесткий контроль прохождения заявок с точки зрения времени, назначения распределения, ответственности и т. д.

Управление запасами:

• обеспечение доступности, «прозрачности» распределенных данных внутри банка. Хорошим решение является SharePoint-портал с разграничением прав доступа;

• общий источник достоверной информации для сотрудников разных уровней;

• сокращение дублирования и логических противоречий данных либо искажения данных сотрудниками;

• снижение расходов средств, людских ресурсов и времени.

Управление основными средствами, активами:

• постоянный мониторинг состояния всех основных средств на балансе;

• разнообразие трассировки основных средств или построение отчетной информации по разным критериям основных средств (склады, местонахождение и др.);

• упрощение внутреннего и внешнего аудита активов, поскольку существуют консолидированные отчеты. Постоянный мониторинг и достаточно точные данные по всем основным средствам;

• широкий спектр аналитики. Важно отметить, что аналитические отчеты поступают в офисные приложения, которые понятны пользователям, что позволяет сэкономить средства;

• экономия средств, времени и трудозатрат.

Построение и управление отношениями с клиентами (партнерами, контрагентами и др.), как физическими, так и юридическими лицами:

• интеграция и консолидация клиентской базы;

• сбор информации по клиентам из разных источников, выявление ключевых, критичных клиентов или проблемных клиентов, клиентов, которые приносят наибольшую прибыль или требуют особого обслуживания;

• упреждающее и перспективное управление и планирование отношений с клиентами, чтобы заинтересовать их не только сегодня, но и в дальнейшем;

• повышение скорости и качества обслуживания с учетом запросов клиентов;

• учет индивидуальности клиентов;

• повышение эффективности маркетинговых кампаний.

Бюджетирование:

• комплексная система стратегического управления;

• комплексная оценка эффективности бизнеса (качественные и количественные KPI);

• «балансировка» стратегии и тактики планирования и реализация различных инициатив на разных уровнях;

• распределение персональной ответственности сотрудников за принимаемые решения;

• стратегическая интеграция уровней управления;

• адаптивный мониторинг целевой динамики (многовариантные сценарии «что если», «масштабируемость» по оргструктуре банка с обратной связью, прогнозирование и коррекция).

Преимущества при внедрении Microsoft Dynamics:

• надежность платформы (тысячи внедрений), т. е. речь идет о достаточно стабильной и надежной платформе;

• интеграция со сторонними системами как на базе. NET, так и на базе сервисно-ориентированной архитектуры;

• эффективность расчетов, адаптивность системы к различным требованиям законодательства и специфике бизнеса в разных регионах;

• автономный режим, взаимодействие с филиалами;

• возможность продажи функционала Microsoft Dynamics покомпонентно. При этом заказчик получает ровно тот функционал, который ему необходим, при сохранении расширяемости на перспективу. Это дает возможность обеспечить достаточно гладкое сопровождение и оптимизировать совокупную стоимость владения. Гибкое лицензирование (оптимизация функционала при сохранении расширяемости);

• оптимизация ТСО;

• инкрементальное внедрение.

Еще одна сфера, которая будет рассмотрена, – это телекоммуникации. Речь будет идти о программном обеспечении:

• КОРУС|Телеком на базе Dynamics NAV (средние и крупные предприятия связи);

• сертификат качества ISO 9001:2000;

• функционал, в частности:

– бюджетное управление;

– финансовая консолидация;

– международная отчетность;

– управление инвестициями;

– управление договорами и ОРД;

– управление бесперебойной работой сети;

– управление ремонтно-техническим обслуживанием.

Бюджетное управление:

• бюджетирование «сверху-вниз» и «снизу-вверх»;

• скользящее бюджетирование/прогнозирование;

• поддержка многоверсионного бюджета (сценарии, тарифы, курсы, динамический анализ, инвестиции, капвложения и др.);

• многовариантый анализ на основе сценариев («что если», «на лету»);

• регламенты бюджета и ввод фактических данных;

• различные варианты импорта внешних фактических данных;

• интеграция с БД на уровне внешних документов;

• территориально-распределенный бюджет;

• детализация «до договора» и «до документа».

Финансовая консолидация:

• для территориально-распределенных холдингов;

• многоуровневый сбор финансовой отчетности с автоматической обработкой данных;

• преднастроенный план счетов, типовые отчеты;

• контроль целостности и согласованности данных в целом по корпорации и по отдельным ее подразделениям;

• контроль и передача данных по оргструктуре;

• финансовая консолидация данных;

• учет/анализ движения инвестиций и заемных средств;

• анализ доходов и затрат за отчетный период.

Международная отчетность:

• поддержка соответствия стандартов РПБУ и МСФО;

• автоматическая коррекция отчетности c учетом различий в учете основных фондов и инвестиций;

• конвертация в произвольный стандарт, который принят в корпорации (например, внутрикорпоративный специфический отчет при сохранении интеграции со стандартными отчетами).

Управление инвестициями:

• оценка инвестиционных проектов;

• унификация заявок, хранение и обработка, оценки проектов и программ;

• консолидация гетерогенной информации по заявкам и по инвестиционным проектам (маркетинг, оборудование, финансирование и др.);

• возможность выбора наиболее эффективных инвестиционных проектов;

• формирование инвестиционных программ по проектам;

• интеграция с системой бюджетного планирования;

• вариативная оценка влияния инвестиционных программ на стратегические показатели холдинга.

Управление договорами и ОРД:

• унификация и оптимизация документоборота на основе создания новых и ввода существующих договоров;