Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим
Если кто-либо из участников много конфликтовал, то у него «конфликтных» палочек оказывается меньше, чем у других.
После окончания всех диалогов пары конфликтующих подходят к ведущему в поисках справедливости. Они предъявляют ему свои «конфликтные» палочки. Тот, кто предъявит больше, считается в данном конфликте прав. Тогда тот, у кого их меньше, должен передать ему одну палочку наказаний (за каждый конфликт в данной паре, если эта пара в течение пяти минут конфликтовала несколько раз).
Если они предъявят равное число палочек, то в первом конфликте считается выигравшим начальник, во втором – подчиненный, в третьем – начальник и т. д. Если был всего один конфликт, то – прав начальник.
Общий успех в тренинге оценивается общим числом палочек обоих видов (палочки суммируются, независимо от вида).
4.21 Тренинг «Грань»
Тренинг «ГРАНЬ» (разработка 1987 г.) предназначен для выработки навыка учитывать социально-психологические различия между людьми, сознательного отслеживания социально-значимых черт сходства и различия партнеров, образующих грань «мы – они», игнорирование которой приводит к неудачным управленческим решениям и ходам.
По технологии тренинг аналогичен предыдущему.
Каждый участник попеременно играет две роли: того, кто ищет черты социально-психологического сходства с партнером, моменты, объединяющих их в общность «мы», и того, кто ищет социально-психологические различия с партнером, основания для отнесения его к категории «они».
При этом поиск черт сходства и различия ведется на фоне конкретной учебной группы: важны не просто социально-значимые черты сходства и различия, а именно те, которые отличают данных участников от большинства или значительной части учебной группы.
По команде ведущего участники начинают «светскую беседу» и ведут ее в течение пяти минут, перескакивая с одной темы на другую и не делая никаких письменных пометок.
Затем, тоже по команде, составляют списки: один участник – список черт сходства, другой – список различий.
Ведущий обращает внимание участников на то, что каждый признак сходства или различия, вносимый в список, должен отвечать трем критериям:
• он должен быть социально-значимым, т. е. пригодным для сплочения части группы, имеющей этот признак, или размежевания с частью группы, не имеющей его;
• у участника должны быть основания считать, что этот признак варьируется в данной учебной группе: у кого-то в группе помимо данной пары он есть, а у кого-то его нет;
• этот признак не так-то просто приобрести или от него избавиться – во всяком случае, это невозможно сделать в течение данного учебного дня.
На составление списков отводится две минуты.
Затем, по команде ведущего, участники сверяют списки, контролируя друг друга на предмет соответствия признаков вышеизложенным критериям.
После сверки тот участник, у которого в списке оказалось меньше пунктов, передает партнеру палочки, число которых равно разнице в количестве пунктов.
После этого следует пересадка, каждый меняет партнера и роль: тот, кто раньше искал признаки сходства, ищет различия, и наоборот.
Как и раньше, цель – набрать как можно больше палочек.
4.22 Тренинг «Роль»
Тренинг «РОЛЬ» (разработка 1987 г.) направлен на выработку навыков контроля за распределением ролей и управление этим распределением.
Здесь также имеет место рассадка по парам и пересадки, однако роли не меняются: у обоих партнеров в начале каждого диалога они одинаковы.
Участники ведут пятиминутную «светскую беседу», где темы плавно сменяют одна другую.
За это время ведущий три-четыре раза прерывает беседу хлопком в ладоши.
Сразу же после хлопка каждый участник быстро оценивает, каково реальное распределение ролей между ним и партнером, судя по последнему фрагменту беседы непосредственно перед хлопком ведущего. Если он считает, что преимущество на его стороне, он поднимает руку. В то же время партнер может считать, что перевес на его стороне, и тоже поднять руку. В этом случае каждый из участников пишет несколько слов, фиксирующих ролевое распределение. Если партнер не оспаривает преимущество данного участника, он передает ему одну палочку. Спор партнеров о преимуществе может решаться как ими самими, так и введением «конфликтных» палочек.
Под преимуществом понимается «расположение на выгодной местности».
Примеры распределения ролей, где роль, имеющая преимущество, указывается первой:
• знаток – дилетант;
• бывалый – неопытный;
• старший – младший;
• вышестоящий по должности – нижестоящий;
• учитель – ученик;
• богатый – бедный;
• здоровый – больной;
• сильный – слабый;
• внимательный – невнимательный;
• воспитанный – невоспитанный;
• с чувством умора – без;
• знающий иностранный язык – не знающий;
• водит автомобиль – не водит;
• свидетель – отсутствующий;
• имеющий (нечто ценное) – не имеющий;
• имеющий перспективу – не имеющий;
• имевший в прошлом – не имевший;
• известный – безвестный;
• побывавший в эксклюзивном месте – ни разу не бывавший;
• заслуженный – ординарный;
• врач – пациент;
• знакомый (с интересным человеком) – не знакомый;
• умеющий починить – не умеющий;
• лидер – не лидер;
• хозяин – гость;
• и т. д.
Задача участника: вести беседу так, чтобы, переходя от темы к теме в светской беседе с партнером, постоянно добиваться явного или неявного преимущества.
Цель: заработать больше палочек.
4.23 Тренинг «Слово»
Тренинг «СЛОВО» (разработка 1995 г.) предназначен для выработки навыка по выводу партнера в общей беседе на нужную тему с тем, чтобы оказалось, что он «первый поднял данный вопрос».
Участники, как и прежде, работают в парах и с пересадками. При пересадках сменяется партнер, но не роль. Роли в паре одинаковы: каждый является участником пятиминутной «светской беседы».
Каждый участник имеет записку с заданным словом. Перед началом беседы обе записки лежат на глазах у партнеров.
Примеры слов: «телевизор», «деньги», «компьютер», «имидж», «курение», «налоги», «обещание», «порядочность» и т. п.
Участник должен повести беседу так, чтобы партнер сам и «по своей воле» первым произнес данное слово. Сам же участник, ведя беседу, не имеет права произносить это слово первым.
