Барри Пирсон - MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
Эффективные выступления
Чтобы обеспечить успех выступления в любой ситуации, нужно сделать четыре главных шага: 1) подготовиться, 2) привлечь и удержать внимание, 3) поддерживать интерес и 4) позитивно завершить.
Эффективная подготовка
• Неформальные выступления/совещания:
– определите цель (посоветуйтесь с ведущими членами команды, если необходимо);
– напишите план (раздайте);
– соберите информацию;
– четко сформулируйте выгоды;
– кратко изложите финансовую целесообразность.
• Официальные выступления:
– выясните место и условия (число присутствующих, расположение, имеющееся оборудование и т. п.);
– узнайте, сколько времени отводится на ваше выступление и каким образом вас представят аудитории;
– спросите, кто будет присутствовать, и разузнайте про них;
– отрепетируйте выступление (а также проверьте слайды и т. п.);
– готовьтесь нервничать (но знайте, что через пять минут волнение пройдет);
– постарайтесь встретиться с присутствующими до выступления, таким образом вы будете «знать» их.
Привлечение и удержание внимания
• Неформальные выступления/совещания:
– займите наиболее подходящее место (самое удобное/где нет помех);
– начинайте только тогда, когда все внимание обращено на вас;
– договоритесь о продолжительности выступления;
– обеспечьте, чтобы вас не прерывали.
• Официальные выступления:
– прежде чем начать, убедитесь, что все сидят и готовы вас слушать;
– произнесите первую фразу четко и уверенно, чтобы привлечь внимание.
Поддержание интереса
• Неформальные выступления/совещания:
– не болтайте, говорите по существу;
– вовлекайте присутствующих;
– говорите преимущественно о «хороших новостях» и выгодах;
– упоминайте основные возможности/результаты/проблемы так, чтобы это привлекало внимание;
– убеждайте, показывая финансовую целесообразность, рассказывая, как это будет работать на практике, и приводя доказательства того, что это будет работать;
– говорите убежденно.
• Официальные выступления:
– объясните присутствующим, почему данная тема важна для них;
– перечислите основные пункты вашего выступления (и скажите, когда вы хотели бы ответить на вопросы – по ходу или в конце);
– сообщите присутствующим, что вы ожидаете от них решения/одобрения, если это необходимо;
– используйте демонстрационные блокноты/слайды/видео, компьютерные презентации, повышающие внимание аудитории;
– произносите ключевые слова, написанные на слайдах;
– не зачитывайте ваше выступление;
– демонстрируйте свою убежденность и энтузиазм словами, голосом и жестами;
– четко расскажите о выгодах;
– представьте фактические подтверждения (а не мнения);
– покажите финансовую целесообразность;
– продемонстрируйте, что потенциальные проблемы выявлены и преодолимы;
– отвечайте на вопросы уверенно.
Позитивное завершение
• Неформальные выступления/совещания:
– завершайте, как только будет достигнут желаемый результат;
– договоритесь, кто, когда и что будет делать;
– если договоренность не достигнута, попытайтесь обеспечить, чтобы был сделан какой-нибудь позитивный шаг в направлении вашей цели.
• Официальные выступления:
– в завершение выступления попросите одобрить, издать приказ или принять соответствующие меры.
Общие советы, касающиеся выступлений
• Репетируйте, репетируйте и еще раз репетируйте.
• Используйте слайды или демонстрационные блокноты, если возможно. Они:
– делают структуру выступления более четкой;
– концентрируют внимание аудитории на ключевых положениях;
– позволяют видеть, как аудитория воспринимает ключевые положения;
– размещайте на каждом слайде минимум информации (20 слов или менее);
– текст на слайдах должен быть достаточно крупным, чтобы его хорошо видели;
– демонстрируйте слайды в надлежащем порядке (пронумеруйте их);
– используйте зрительные образы, например рисунки.
• Работайте над стилем выступлений:
– развлекайте слушателей короткими историями, иллюстрациями, примерами;
– варьируйте голос (тон и громкость);
– анекдоты используйте редко, а лучше не рассказывайте вообще;
– исключите сквернословие, рискованные шутки и т. п.;
– избегайте излишних передвижений и экстравагантных жестов;
– подключайте слушателей: разрешайте им задавать вопросы и сами спрашивайте их;
– дайте аудитории возможность слышать, видеть и участвовать (используйте визуальные средства, практические примеры/групповые дискуссии и т. д.);
– не извиняйтесь;
– расслабьтесь.
Глава 10
«Самомаркетинг» и PR
Практически любая компания, от международной корпорации до независимых торговцев, продает свои товары и услуги. Производители автомобилей тратят на маркетинг миллиарды долларов ежегодно, поскольку это позволяет повысить объемы продаж и прибыль. При этом лишь немногие люди сознательно рекламируют и продвигают себя на рынке. Тем же, кто занимается «самомаркетингом», удается в значительной степени ускорить свой карьерный рост и увеличить заработную плату.
Следует выделить две цели «самомаркетинга» и PR:
• ваша компания;
• рынок в целом.
Ваша компания
Для того чтобы стать более известным и уважаемым сотрудником, нужно:
• стать экспертом или гуру в своей области;
• участвовать в громких проектах и рабочих группах;
• завоевать репутацию человека, умеющего мыслить, думать, говорить и действовать масштабно.
Эксперт
Вы должны стараться стать экспертом в своем отделе, с тем чтобы коллеги и начальство постоянно советовались с вами. Например, в компании устанавливают новое программное обеспечение, предположим, новую систему отчетов: поставьте себе задачу стать специалистом по этой программе и помогать своим коллегам. Лучше, конечно, завоевать репутацию эксперта в области, в которой ваша помощь понадобится сотрудникам из других отделов. Если вы финансовый менеджер, попробуйте овладеть новым программным обеспечением для составления бюджета.
Участие в проектах и рабочих группах
Старайтесь принимать участие в проектах и рабочих группах, составленных из сотрудников разных отделов и высшего руководства. Задача в том, чтобы вас заметили, при этом вы не будете слишком навязчивы. Как и в случае с репутацией эксперта или гуру, у вас появится возможность общаться с сотрудниками из других отделов, в том числе и с высшим руководством.
