Ларри Константин - Человеческий фактор в программировании

Конечно, такая тактика работает не всегда. Для некоторых из нас установка бета-версии программного обеспечения — это нечто среднее между плаванием в заплесневелой овсяной каше и заменой спутниковой антенны на крыше во время грозы. За последние несколько лет я сам умудрился принять участие лишь в одном бета-тестировании. Возможно, в качестве более подходящего варианта можно предложить меню, представляющее программные или аппаратные «игрушки». Лучшие работники выбирают в первую очередь. Еще одним вариантом может быть право первого голоса в выборе инструментов, языков и библиотек, которые следует приобрести в следующий раз.

Говоря об игрушках — доводилось ли вам наблюдать помешательство, которое возникает, когда на конференции разработчиков какой-нибудь докладчик выходит с крутыми подарками? Никогда не преуменьшайте значение фирменных футболок. Целый ряд рекламных диковинок — командные пиджаки, специальные галстуки, кружки или коврики для мыши, выпущенные ограниченным тиражом, — можно применять для награждения успешных команд и программистов, чтобы отметить их особым образом. Лучшая команда может получить право разработать и выпустить за счет компании собственные знаки отличия.

Я должен похвалить Роба Томсета за один из самых творческих способов поощрения лучших и блестящих программистов, позволяющий получить неожиданную обратную отдачу. Он предлагает вознаграждать успешность временем. Работники, которые создают качественное программное обеспечение и представляют его в срок, получают время на участие в любых интересующих их проектах. Какой программист откажется от шанса получить несколько месяцев на изучение нового языка, или экспериментирование с методами сжатия изображений, или разработку нового текстонезависимого метода поиска? Проект может быть каким угодно, и за участие в нем программист получает зарплату! Что действительно вызывает интерес у большинства из нас, технарей, — так это возможность изучать новое, испытывать его, играться с новыми инструментами и методами.

Томсет говорит, что, судя по его опыту, большинство программистов все же хотели бы иметь больше времени, чем денег. Для компании отдача от финансируемых исследований такого рода — это не только счастливый разработчик с новыми навыками и идеями, но и новые программы или какая-нибудь новая ценная технология. Возможно, такой подход кпоощ-рению больше подходит для целых команд. Если проектная команда демонстрирует способность превышать установленные достижения, наградите ее, позволив ее членам участвовать в любом исследовательском проекте или программной разработке на свой выбор.

Если для ваших программистов время действительно значит больше, чем деньги, вы можете предложить им в качестве награды дополнительные выходные. В более масштабной и долгосрочной перспективе интересна традиция, принятая у австралийцев и известная под названием «отпуск за долгую службу». Если вы проработали в какой-то организации или компании десять лет, вы можете получить длительный отпуск (обычно 8-12 недель) с полной оплатой. В отрасли, где лояльность не распространена, а текучесть является серьезной проблемой, довольно разумно применять стимулы, позволяющие удержать хороших людей, которых вам было так трудно найти.

Быть в курсе событий, происходящих в области разработки программного обеспечения, довольно трудно. С другой стороны, это очень забавно — работать в такой быстро меняющейся технической сфере деятельности. Она никогда не бывает скучной. Посещение дополнительного практического семинара или билет на участие в очередной Конференции по про-граммированию встроенных систем (Embedded Systems Programming) или по разработке программного обеспечения может быть эффективным способом признания усердной работы. Книги и журнальные подписки — еще один недорогой метод поощрения.

Если группа научилась работать вместе, зачем ее разбивать? Наградой за высокопроизводительную командную работу может стать право продолжить совместную деятельность в следующем проекте. Другими словами, возможность подбирать коллег становится эффективным стимулом для повышения производительности. Аналогично свободный выбор следующего проекта также может быть наградой за хорошую работу в предыдущем.

А как насчет улучшения условий труда, ремонта офиса или перестановок, чтобы людям было легче работать в уединении или проводить встречи? Возможности ограничены только вашей фантазией и вашим желанием отступить от условностей традиционного мышления руководителей. Например, в одной компании мотивацией сотрудников служит доступ к внутренней информации. В ней применяется открытый управленческий подход, который позволяет каждому быть в курсе финансовых и производственных новостей, поэтому любой сотрудник может увидеть собственный вклад в работу компании.

Конечно, при разработке схем вознаграждений и поощрений нельзя не учитывать особенности людей. Один человек будет рад получить самую красивую кофейную кружку с золотой надписью, а другой будет обижен таким подарком, потому что вместо кружки этот измотанный аналитик ожидал получить дополнительный выходной, ведь он и так уже чуть ли не живет в офисе.

Вы можете даже спросить у своих «ударников труда», что они хотят получить. Таким образом вы можете получить совершенно новую идею!

Из журнала Software Development, том 3, № 12, декабрь 1995 г.

60

Иконы отрасли

Конференц-центр — одно из интереснейших мест в Амстердаме — представлял собой перестроенную церковь: скамьи заменили на стулья, как в театре, а все помещение со сводчатым потолком превратилось в аудиторию, которую заполнили самым современным аудиовизуальным оборудованием. Выступая с докладом на ежегодном собрании европейской группы пользователей CASE-инструментов, я не мог удержаться от того, чтобы не отметить внушающую благоговение обстановку. Заметив слева украшенную резьбой кафедру, которая возвышалась над сценой, я задумался, каково это — обращаться к группе с такой величественной высоты. Возникшая мысль вызвала желание пошутить, и я сказал аудитории, что на самом деле я обращался к руководству за разрешением прочитать свой доклад с той кафедры, но безрезультатно.

Все упали со смеху, когда я сказал, что получил отказ, — только Джеймсу Мартину[47] разрешили говорить оттуда.

Наша отрасль — это мир высоких технологий и твердолобых деловых людей, принимающих важнейшие корпоративные решения. Среди нас есть инженеры, ученые, аналитики, программисты. Мы тщательно и разумно анализируем продукты и процессы, а затем на основе их достоинств и недостатков делаем свой выбор. Однако под внешним налетом четкого здравомыслия и объективных данных лежит другой мир, в котором господствует культ личностей. Все дело в именах — в гуру, их последователях и со-ревнующихся лагерях, которые выступают под знаменами истинных верующих. Ура! Ура! Объекты выигрывают у функций 4:0 — подробности в следующем выпуске новостей.