Девора Зак - Управление для тех, кто не любит управлять

Понимаю, как вам тяжело. Думаю, вы сумеете это пережить. Я знаю, сможете. Только на Чувствующих не срывайтесь, ладно? Они в этом не виноваты, как бы ни было соблазнительно всю ответственность переложить на них. Тем более что большинство Чувствующих и так попросят у вас прощения.

Невзирая на общую статистику, в каждой должности существуют свои особенности, влияющие на выбор кандидата, а следовательно, есть и отклонения от стандартов.

Например, в Министерстве юстиции с большой вероятностью будет высокий процент Думающих и мужского, и женского пола, а в приюте для животных – подавляющее большинство Чувствующих.

Какое соотношение Думающих и Чувствующих создает проблемы для менеджеров? Как вы уже поняли, стереотипы утверждают, что Чувствующим свойственны по большей части женские качества, в то время как Думающие подозрительно близки к типичному представлению о мужчинах.

В какой-то степени это подтверждает статистика: большинство женщин – Чувствующие, а мужчин – Думающие. Но это не отменяет того факта, что в основном Думающие женщины и в основном Чувствующие мужчины существуют повсеместно и в огромном количестве.

А поскольку сама идея существования мужчины-Чувствующего или женщины-Думающей идет вразрез с ожиданиями, им приходится на руководящих позициях особенно непросто.

Что же делать вам, белые вороны: женщины-Думающие и мужчины-Чувствующие? Полезно осознавать, что ваш стиль работы нетипичен для вашего пола. Это может вызвать критику или несправедливое осуждение некоторых людей. Лучше не огорчаться из-за этого. Просто знайте, что такая ситуация возможна, и не зацикливайтесь. Женщинам-Думающим стоит попытаться «ослабить хватку» в определенных ситуациях, а мужчинам-Чувствующим – при решении важных проблем быть строже и подходить к делу основательно.

Найдите комфортный баланс, не обманывая при этом самих себя.

Прыжки через обруч

Типичное ожидание таково: женщины – Чувствующие, мужчины – Думающие. Статистическое большинство обоих полов это подтверждает. Результат – неявное, часто неосознанное и непреднамеренное предубеждение против мужчин-Чувствующих и женщин-Думающих.

A. Когда люди чаще встречают руководителя-мужчину с сильно выраженными качествами Думающего, какие слова, по вашему предположению, они используют для описания его стиля управления?

1.

2.

3.

B. Когда люди встречают руководителя-женщину с сильно выраженными качествами Чувствующего, как они описывают ее?

1.

2.

3.

C. Теперь давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны. Как можно было бы описать стиль управления мужчины – ярко выраженного Чувствующего?

1.

2.

3.

D. А как насчет руководителя-женщины, которая демонстрирует ярко выраженные качества Думающего? И как мы про нее забыли?

1.

2.

3.

Я проводила этот небольшой опрос со многими руководителями. Типичные характеристики A – сила и решительность, B – доброта и участие, C – слабость и некомпетентность, D – холодность и нечуткость.

Характеристики, которые восхваляются в мужчинах-Думающих, например суровость и жесткость, как правило, осуждаются у женщин. И напротив, если Чувствующие руководители-мужчины демонстрируют качества, которые приветствуются в женщинах, то их часто критикуют за излишнюю «мягкость».

Как руководители мы можем стараться замечать и разоблачать стереотипы, которые формируются применительно к нам самим и к другим людям.

Глава 4. Но мне нравилась моя работа!

Объект управления в бизнесе – люди.

Становиться начальником я не хотел!Пункта не было этого в перечне дел.И совсем не хотел отвечать я за вас!А теперь вот, похоже, в работе погряз…

Ключевые моменты главы

• «Ваша» версия руководителя

• Сосредоточимся на главном

От требований, которые предъявляет к вам управление людьми, голова идет кругом, если только вы не безразличны ко всему. Масса заданий преследует повсюду, словно туча весной, и даже титанические усилия кажутся тщетными. Можно вообще ничего не успеть, потонув в бумагах, людях, процессах. Думающие, я понимаю ваши мысли. Чувствующие, я чувствую ваше беспокойство. Даже если в начале карьеры вы не намеревались стать руководителем, вам вполне по силам заняться работой под названием «управление людьми» и даже получать от нее удовольствие.

&*%[email protected]#…

Я понимаю ваше потрясение… и ценю вашу прямоту. Давайте поболтаем об этом. Энн Ламотт написала бестселлер «Птица за птицей: инструкции по письму и жизни». Заголовок отсылает к универсальному уроку, суть которого Энн объясняет в своей книге. Вот как она рассказывает об этом:

Тридцать лет назад мой старший брат, которому тогда было десять, пытался написать доклад о птицах. Ему давалось три месяца, но он об этом забыл. А на следующий день уже нужно было сдавать доклад. Мы были на отдыхе, в домике на Болинас. Он был готов расплакаться за кухонным столом, на котором громоздились переплетная бумага, карандаши и ни разу до этого момента не открытые книги о птицах. Брата пугал огромный объем предстоящей работы. Отец сел рядом с ним, обнял его за плечи и сказал: «Птица за птицей, дружок. Просто описывай птицу за птицей»[10].

С тех пор как я много лет назад прочла книгу «Птица за птицей» в первый раз, этот совет не раз помогал мне в трудные времена. Когда вы перегружены задачами, вспоминайте совет отца Энн. Птица за птицей. Спасибо, Энн… и я снимаю шляпу перед вашими медлительным братом и мудрым отцом.

Пере-пере-пере-мены

Есть еще одно объяснение тому факту, что переход на должность руководителя – или повышение – становится таким сложным. Трудны любые перемены. Считается, что мы должны быть довольны «хорошими» изменениями. Поэтому, помимо всего прочего, мы еще и чувствуем себя виноватыми за свою негативную реакцию.

Изменение, по определению, означает уход от прежнего статус-кво. Позитивное изменение – продвижение, партнерство, более крупный участок продаж, новый дом – все равно потеря, отказ от того, что нам хорошо знакомо. Того, что комфортно для нас, больше нет. Один мой знакомый мудрый предприниматель говорит об успешном переходе как о временах «позитивных испытаний».