Виктория Исаева - Кризис – время делать карьеру
♦ «Отпускайте» контроль. Когда мы заставляем наш мозг напряженно работать, он, как правило, делает это «со скрипом». Наверняка вы бывали в ситуации, когда сколь бы упорно ни морщили лоб, в голову не приходило ни единой стоящей мысли. В конечном счете у вас просто начиналась мигрень. Чтобы придумать нечто выдающееся, принять важное решение или найти ответ на сложный вопрос, попробуйте отключиться от проблемы. Сформулируйте свою задачу, а потом переключитесь на что-то другое. Например, на деловые звонки. В то время, пока ваше сознание будет занято насущными делами, подсознание станет обрабатывать полученный запрос.
Зачем мешать полету фантазии, если можно ему поспособствовать?
В какой-то момент вас просто-напросто «осенит». Многим удается достичь состояния, именуемого «эврика», во сне, когда они ложились с какой-то мыслью, проблемой или вопросом, а просыпались от внезапной вспышки озарения.
Спасение утопающих
Многие люди в период кризиса задаются благородным вопросом: а могу ли я как-то помочь своей фирме? Зависит ли от меня что-то? И если да, то что я могу сделать, чтобы моя компания успешно пережила этот непростой этап?
Как это ни удивительно, даже от одного человека может многое зависеть. Но при одном условии: если этот самый человек – настоящий лидер. Вот типичный пример: генеральный директор фешенебельного ресторана поссорился со своим управляющим и выгнал его с работы. Управляющий, однако, не растерялся и увел за собой арт-директора, менеджера по закупкам и трех официантов. Для ресторана наступили тяжелые времена. Не из-за отсутствия управляющего, ему-то как раз сразу нашли достойную замену.
Но без менеджера по закупкам ресторан потерял скидки на складах (которые давали бывшему сотруднику «по старой дружбе»), без арт-директора все шоу-программы, запланированные на ближайшие два месяца, «зависли» (а ведь за некоторые из них уже была внесена предоплата), ну и, наконец, без профессиональных официантов качество сервиса резко упало. Заведение было достаточно популярным в городе, а быстро найти обслуживающий персонал – задача не из легких. Прошло три недели, после чего генеральный директор все-таки капитулировал. Команда вернулась на прежнее место.
Не путайте балласт с ценным грузом
Один человек способен не только разрушить, но и, напротив, восстановить командно-боевой дух. Фред Смит сказал: «Лидерство – это умение убедить людей работать для вас даже тогда, когда они не обязаны делать это».
Если вы занимаете руководящую должность, у вас есть множество возможностей повлиять на целый коллектив. Главное, придерживайтесь простых принципов лидерства, предложенных Джоном Максвеллом:
♦ Не командуйте подчиненными, а учите их!
♦ Полагайтесь не на свою власть, а на добрую волю своих подчиненных.
♦ Будите в людях воодушевление, а не страх.
♦ Избегайте говорить эгоистичное «я», отдавайте предпочтение демократичному «мы».
♦ Мало просто знать, как надо работать, нужно еще и показывать это подчиненным.
Помните, люди не хотят, чтобы ими управляли, они ждут, что их поведут за собой! Ваша задача – вдохновить подчиненных работать как можно лучше. А уж какие методы вы для этого изберете, решать вам. Возможно, вы будете щедры на похвалы и выражение одобрения. Или поработаете над командным духом. Или подадите отличный пример собственной работой.
Для каждого коллектива нужен свой подход, и ваша первостепенная задача – этот подход выработать. Люди должны знать, что вы на их стороне. Что не в ваших интересах кого-то увольнять или сокращать зарплаты. И что вы сделаете все от вас зависящее, чтобы фирма с достоинством и без потерь пережила трудные времена.
Даже если вы – не начальник, у вас все равно есть возможность помочь своей фирме. В частности первое, что вы можете сделать для своей компании – это быть ее лицом, более того, ее достойным лицом! Мало кто понимает, что каждый сотрудник является своего рода представителем своей компании в народе. Очень часто о фирме судят по ее работникам. Особенно актуально это для провинции. Дело в том, что «подмоченная» репутация человека может наложить отпечаток на организацию, в которой он работает.
В качестве примера могу привести несколько историй из жизни. В первом случае моя знакомая Ольга, девушка, живущая в небольшом городе с населением в полмиллиона человек, как-то отправилась на поиски светильника в свою спальню. На моих глазах она прошла мимо огромного магазина, специализировавшегося на электротехнике, и зашла в соседний, где была всего лишь небольшая секция с лампами и торшерами.
На мой вопрос, почему она не хочет посетить большой магазин, Ольга пустилась в длинный рассказ, суть которого в следующем. По слухам, хозяин того большого магазина изменял своей жене с молоденькими девочками, а когда супруга его застала и предъявила обвинения, он ее просто поколотил. «А я не хочу, чтобы какой-то моральный урод обогащался и развивал свой бизнес за счет моих денег», – был вердикт Ольги.
Еще один пример связан с молодым торговым представителем, который работал на крупную алкогольную компанию и, будучи, по всей видимости, рьяным патриотом собственной продукции, в конце концов спился. Его знакомые отказываются покупать спиртное этой марки (хотя уверены в его качестве) просто потому, что этот бренд у них теперь ассоциируется с алкоголизмом.
Надеюсь, мораль этих двух историй проста и ясна. Вы являетесь лицом компании, даже если не осознаете этого. Множество людей судят о вашей фирме по вашему поведению, внешнему виду и словам. Так позаботьтесь о том, чтобы ваша репутация была чистой и внушающей доверие. Это станет лучшей бесплатной рекламой для вашей компании.
Глава вторая
Это страшное слово «увольнение»
Ситуация номер семь
Томас Холмс, американский психиатр, создал таблицу стрессовых ситуаций. Так вот, увольнение в этой таблице шло под седьмым номером! Оно и не удивительно. В сознании большинства людей потеря работы воспринимается как падение в пропасть, катастрофа мирового и вселенского масштаба. Но так ли это на самом деле? Попробуем разобраться.
После увольнения, как и после любого стрессового события, человек обычно проходит через несколько этапов:
♦ Отрицание. Находясь в шоковом состоянии, мы не осознаем, что произошло. На этом этапе мы не воспринимаем ситуацию всерьез.
♦ Гнев. Когда до нас наконец доходит, что случилось, нашей следующей естественной эмоцией может стать агрессия, ярость. «Да как они посели меня уволить?! Они потеряли лучшего сотрудника, который вообще когда-либо топтал коридоры этой паршивой фирмы!» – примерно так может мыслить человек, проходящий этот этап. Некоторые начинают злиться не на фирму, а на самих себя, считая «безмозглым и бездарным», не сумевшим даже сохранить работу. Другие же направляют агрессию на бывшее начальство, коллег, кризис или даже на саму жизнь, допустившую такую несправедливость.
♦ Торги. Это этап проходит под девизом: «Вот если бы…». «Если бы я мог повернуть время вспять», «Если бы не кризис…», «Если бы я только сдал тот отчет вовремя», «Может, если я заполучу нового клиента, шеф примет меня обратно…» и так до бесконечности.
♦ Депрессия. Комментировать этот этап не нужно. Каждый из нас хоть раз сталкивался с подобным состоянием.
♦ Приятие. Человек, наконец, принимает тот факт, что его уволили и чувствует в себе силы и желание двигаться дальше. Он начинает видеть определенную логику в своем увольнении, более того, находит выгоду в случившемся.
Истина рождается в споре, так зачем искать ее в вине?
Если вас уволили, дайте себе право на прохождение всех этих этапов. Многие пугаются своих чувств. На самом деле не стоит! Лучше пережить ситуацию сразу, выплеснуть негативные эмоции и «отпустить» проблему, чем заталкивать ее поглубже и делать вид, что все хорошо. Рано или поздно вы придете к продуктивнейшему этапу приятия, на котором вы сможете действовать.
Постарайтесь сократить остальные этапы до минимума. Вы можете отметить в своем ежедневнике дату окончания каждого этапа. Назначьте себе день для приятия и ваши чувства последуют за логикой. Вы можете поставить будильник и дать себе час, в течение которого будете выплескивать свои эмоции. Но как только прозвенит звонок, вы успокоитесь и «отпустите» ситуацию.
Практика показывает, что когда мы целенаправленно даем себе какое-то время на психологическую реабилитацию, то управляемся зачастую раньше намеченного срока. Это происходит потому, что мы даем себе право на эмоции, мы не боремся с ними и не подавляем их. Мы просто проживаем и «отпускаем» их. Что сказывается на нашей психике крайне благоприятно.
