Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение
Ролевые игры и имитация собеседований
Один из моих любимых способов подготовки к собеседованию – тренировка умения отвечать на вопросы, которые может задать интервьюер (многие из них не так уж трудно спрогнозировать). Если вы попытаетесь проговаривать ответы вслух, то обнаружите, что они прозвучат совсем не так, как звучат у вас в голове, когда вы пытаетесь их сформулировать. Лучше всего тренироваться в этом умении с помощью доброжелательно настроенного по отношению к вам человека (ни в коем случае не вашего конкурента), уже выступавшего в роли интервьюера. Однако если такого человека не удается найти, то в партнеры можно выбрать любого, кому вы доверяете и кто готов помочь и оценить ваши ответы.
Даже если вы заранее готовы услышать правду и только правду, какой бы горькой она ни оказалась, я все же предлагаю другой взгляд на эту проблему. У вас, наверное, уже есть очень строгий, придирчивый критик; этот критик – вы сами. Почему бы в таком случае не попросить партнера дать вам такую оценку, которая представляет для вас реальный интерес? Зачем выслушивать перечисление всех мелочей, которые, по мнению партнера, вам не удалось отшлифовать до совершенства? Может, лучше заранее попросить его сосредоточиться на каком-то одном аспекте ответов на вопросы во время репетиции интервью, например на жестикуляции? Составьте заранее перечень критериев – например, умение смотреть в глаза собеседнику, твердое рукопожатие, естественные жесты, – по которым партнер должен оценивать вас. Попросите его снять репетицию на видеокамеру. Возможно, поначалу процесс видеосъемки будет смущать вас и потребуется какое-то время, чтобы привыкнуть к этому, зато просмотр видеозаписей даст великолепное подспорье. Не исключено, что таким образом вам удастся повысить уверенность в собственных силах и успехе предстоящего собеседования. Поскольку как интроверт вы умеете «копаться в себе» и анализировать свои действия, вам наверняка удастся извлечь максимум пользы из таких репетиций.
Искусство общаться без слов
На собеседовании вы наверняка будете сидеть, поэтому невербальное общение с интервьюером в максимальной степени проявится в вашей позе, выражениях лица, а также в движениях рук и ног. Поговорим обо всем этом подробно, чтобы вы сами смогли оценить каждый из компонентов своего умения общаться с интервьюером без помощи слов. «Вырабатывайте уверенность в собственных силах, поскольку она является важной составляющей успеха, – советует Кэти Блэк. – Если вам есть что сказать, люди выслушают вас. Но они не станут ничего слушать, если почувствуют вашу неуверенность в собственных силах и если язык вашего тела не подтверждает того, что вы действительно знаете, о чем говорите».
Вполне возможно, вы даже не подозреваете, как другие воспринимают ваш стиль невербального общения. Однако предлагаемый процесс самооценки поможет вам разобраться в этом вопросе. Оцените себя по шкале от 1 до 5 (1 = требует значительного улучшения; 2 = требует улучшения; 3 = удовлетворительно; 4 = очень хорошо; 5 = превосходно) по каждому из перечисленных ниже пунктов. Затем выберите одно конкретное действие (например, прочитать книгу по деловому этикету; пять минут в день практиковаться в устном выступлении перед зеркалом с одновременной жестикуляцией), выполнив которое вы сможете подняться на следующий уровень мастерства.
Рукопожатие
Рукопожатие – одна из немногих социально приемлемых ситуаций, когда представители делового мира касаются друг друга. От рукопожатия во многом зависит первое впечатление, которое мы создаем о себе у других людей. Анализируя собеседования с теми или иными кандидатами, я зачастую вспоминаю сначала их слабые (крепкие, неуверенные) рукопожатия – и лишь после этого остальные качества. Запоминающиеся рукопожатия, как правило, оставляют не самые приятные впечатления. Как сделать так, чтобы ваше, оставаясь крепким, не заставило интервьюера морщиться от боли? Проверьте свою манеру пожимать руку на нескольких представителях мира бизнеса, мнению которых вы доверяете, – конечно, если они на это согласятся. Если у вас потеют ладони, постарайтесь незаметно протереть их чистой салфеткой непосредственно перед рукопожатием. Если люди, согласившиеся оценить качество вашего рукопожатия, в один голос отмечают какую-то неприятную особенность, постарайтесь избавиться от нее и повторите эксперимент. Предположим, ваше умение пожимать руку изменилось в лучшую сторону, так постарайтесь закрепить этот успех, чтобы именно такое рукопожатие вошло у вас в привычку. Непосредственно перед собеседованием напомните себе еще раз, каким должно быть ваше рукопожатие.
Ваша самооценка __________________________________
Что можно сделать для улучшения этого умения
___________________________________________________
Где сесть
Если вам предоставляется возможность выбрать место, где вы будете сидеть во время собеседования, постарайтесь воспользоваться приведенными ниже рекомендациями. Глядя на что, вы чувствуете себя наиболее комфортно? Избегайте бросать взгляды в окно, если вид за окном – люди, проходящие мимо, или яркий свет, льющийся из окна, – отвлекает вас. Лично мне нравится сидеть в глубине комнаты: в этом случае человек, вошедший в комнату, как правило, не оказывается у меня за спиной. Возможно, вам покажется неудобным сидеть по правую или левую руку от интервьюера (это может лишить вас необходимого личного пространства; к тому же интервьюер, вольно или невольно, сможет заглядывать в ваши заметки); в таком случае выберите другое место. Если собеседование проходит в конференц-зале с прозрачной стеной, постарайтесь сесть так, чтобы не видеть людей, проходящих мимо (по ту сторону стены), – по крайней мере у вас не возникнет ощущения, будто вы сидите в аквариуме. Разумеется, следует принять во внимание и другие факторы. В любом случае постарайтесь выбрать место так, чтобы не вызвать недоумения интервьюера и при этом удовлетворить собственные потребности.
Ваша самооценка __________________________________
Что можно сделать для улучшения этого умения
___________________________________________________
Поза
Лично для меня, интервьюера, нет зрелища хуже, чем кандидат, развалившийся в кресле и вытянувший перед собой ноги. Старайтесь сидеть прямо, даже слегка подавшись вперед, демонстрируя тем самым интерес к собеседованию. Репетируйте ответы на вероятные вопросы интервьюера, сидя в кресле и положив книгу себе на голову (в таком случае вам не удастся ссутулиться или сидеть в кресле развалясь).
Ваша самооценка __________________________________
Что можно сделать для улучшения этого умения
___________________________________________________
Выражение лица
Старайтесь отдавать себе отчет в том, о чем говорит интервьюеру выражение вашего лица, соответствует ли оно жестикуляции и произносимым словам. Недавно я проводила собеседование со студенткой одного из престижных экономических вузов, где я моделировала поведенческие интервью. Безупречно одетую девушку было приятно слушать; однако взгляд, устремленный вдаль, и каменное выражение лица придавали ей полностью отрешенный вид. Вспомните какой-либо аспект представившейся вам возможности получить новую работу, который вдохновляет вас, и продемонстрируйте это не только своими ответами на вопросы интервьюера, но и выражением лица.
Кстати, между искренней (так называемой улыбкой Дюшена) и вымученной улыбкой есть большая разница. В XIX столетии выдающийся французский невропатолог Гийом Дюшен изучал, как в улыбках, отражающих чувство подлинного счастья и удовольствия, задействуются мышцы рта и глаз, образующиеся при этом «гусиные лапки» – морщинки возле уголков рта и глаз; его именем и назвали искреннюю улыбку.
Ваша самооценка __________________________________
Что можно сделать для улучшения этого умения
___________________________________________________
Жестикуляция
Старайтесь следить за тем, чтобы жесты рук, которыми вы стремитесь подчеркнуть что-либо в своей речи, были как можно более естественными и лишенными театральности, словно вы разговариваете с кем-то из своих близких друзей. Самая большая ошибка, допускаемая кандидатами на собеседовании, – суетливые, нервозные движения. Избегайте касаться кистей рук или лица. Не вертите в руках карандаш или другой предмет. Иногда соискатели впадают в другую крайность: они буквально садятся на кисти своих рук. Иные кандидаты стремятся до такой степени контролировать жестикуляцию, что выглядят словно каменные изваяния. Как ведут себя ваши руки, когда вы слушаете другого человека? Лучше всего расслабить их, положив перед собой на стол; если же перед вами нет стола, положите руки на подлокотники кресла или на колени.
Ваша самооценка __________________________________
Что можно сделать для улучшения этого умения
