Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги. Как построить успешный творческий бизнес
ЕСТЬ СИЛЫ – ЗАЩИТИ И ПРОДАЙ, НЕТ СИЛ И ВРЕМЕНИ – ПОДАРИ И ПРИДУМАЙ НОВОЕ!
9. Благодарите! Делайте это повсеместно! Говорите, пишите, кричите слова благодарности всем, кто помогает вам в этой жизни. Не забывайте сказать «спасибо», выделяйте для этого время в своем графике. Пишите посты благодарности в социальных сетях. Попробуйте делать это каждый день в течение месяца, но только так, чтобы человек, о котором вы пишете, обязательно увидел эту публикацию. Спустя месяц вы получите потрясающий результат и очень удивитесь. Благодарите не только добрым словом и не только знакомых людей. Просто улыбайтесь всем вокруг! Раньше я думала, что так делают только дураки, но на самом деле улыбка – самый эффективный инструмент общения. Используйте его!
10. Ну и, конечно, не забывайте благодарить высшие силы. Я не знаю, во что или в кого вы верите. В Бога, в удачу, во Вселенную, во что-то или в кого-то еще. Просто благодарите день за то, что он такой замечательный, успех, который к вам пришел, уроки, которые преподнесла жизнь, проект, который получился самым лучшим – благодарите ежедневно, ежеминутно!
11. Станьте благотворителем. Найдите социальную сферу, которая вас трогает. Пенсионеры, таланты, люди с ограниченными возможностями, бездомные животные – тех, кто нуждается в помощи, вокруг нас множество. Выберите одну тему, самую важную для вас, подумайте, как вы можете изменить ситуацию, и начните делать хоть что-то. Если каждый из нас начнет делать маленькие и большие шаги, мир очень быстро станет намного лучше!
Самый главный закон, который резюмирует все вышесказанное:
Относись к другим так же, как ты хочешь, чтобы относились к тебе.
СоветГотовьтесь заранее! Создайте календарь с напоминаниями минимум за месяц до важных дат. Думайте, чем можете порадовать особых клиентов и своих близких. Анализируйте информацию, начинайте готовить особенные подарки хоть за год, лишь бы успеть вовремя. Мы часто берем интервью для наших фильмов. У нас есть обыкновение узнавать, какие события у клиента планируются в ближайшие два-три года, и задавать вопросы «про запас». Все интервью тщательно архивируются, а ближе к дате поднимаются из архива и создаются видеоподарки, о которых клиенты даже не подозревают.
Технологии личного успеха
Невозможно построить успешный бизнес без постоянного личного роста и развития. Чем умнее, успешнее, активнее, эффективнее становитесь вы, тем больше процветает ваш бизнес.
Семь ступеней на пути к личному успеху:
1. Концентрируйтесь! Научитесь выделять самое важное и работать только над этим в выбранный промежуток времени.
2. Найдите наставника – человека, которые поможет вам расправить крылья, направит, даст важный совет в нужную минуту, а не просто будет вливать лишнюю информацию в вашу голову.
3. Учитесь, растите и развивайтесь. Учитесь постоянно, каждый день, каждую минуту, у книг, у жизни, у других бизнесов. Изучайте профессии и навыки, которые не имеют прямого отношения к вашему бизнесу, но только лучшие и у лучших. Растите и развивайтесь духовно. Изучайте свои возможности и мироздание.
4. Окружение формирует личность. Следуйте за теми, кто движется к цели. Общайтесь с людьми, которые достигают результатов, бесконечно растут, творят, ищут, мыслят и созидают. Ищите таланты и впитывайте «волшебную пыльцу», данную им от рождения. И маленькое наблюдение: одинаковое чувство юмора имеет большое значение:).
5. Станьте экспертом. Экспертное мнение – это ваша квалификация, опыт и достижения, которые дают право советовать, делиться опытом, обучать.
6. Наймите тренера: его успехи – ваша мотивация, его опыт – ваша скорость. Тренер – это человек, ускоряющий путь к наивысшему результату. Мы это прекрасно знаем на примере фитнеса. В бизнесе и в личной эффективности действуют те же законы. Под чутким руководством профессионала мы достигаем большего. (Есть большая разница между наставником и тренером. Наставник – это мудрость, советы, нужное направление, тренер – технологии и практики.)
7. Регулярно делайте «генеральную уборку». Не забывайте делать апгрейд списков, эссе о себе, портрета идеального клиента, своих целей и устремлений и т. д. Анализируйте, чего вы достигли, что потеряли, делайте выводы, проводите анализ, убирайте лишнее. Такие «уборки» я провожу несколько раз в год: перед днем рождения, Новым годом, в начале сезона, в конце сезона. Чем чаще я могу вносить серьезные изменения и добавления, тем быстрее я развиваюсь. Важно выделять на это время.
Чек-лист
В конце этой главы я порекомендовала бы вам сделать следующее:
• определите, какую ценность для клиента представляет ваша услуга и сколько она может стоить;
• подумайте, каким образом вы могли бы увеличить ценность вашего продукта.
13-я глава
Драматургия в бизнесе
Как использовать эмоции на пользу дела
Все мы любим следить за увлекательными сюжетами. Хорошее кино невозможно снять без интересного сценария и талантливого режиссера. Детективы и любовные романы, которые становятся бестселлерами, обязательно содержат историю, которая нас захватывает, ради которой мы не спим ночами, чтобы дойти до финала вместе с героями.
Автор вашей истории жизни – только вы, автор бизнеса – только вы, автор своего успеха или падения – тоже только вы. Вдобавок к этому вы можете стать сценаристом и режиссером.
Создавайте шоу-презентации, пишите увлекательный сценарий в продажах, рисуйте спецэффекты при знакомстве, снимайте реалити-шоу «Новый офис», выстраивайте увлекательный сюжет отношений!
Эмоциональная режиссура
Эмоциональная режиссура – это придуманный мною термин. Планируя каждое мероприятие, я думаю не только о тысячах нюансов, но и представляю, что будут чувствовать участники и зрители события.
Выстраивая программу, я ярко представляю, в какой момент нужно дать расслабиться, а сразу после этого – привлечь внимание трогательным, эмоциональным сюрпризом – и тогда заплачет весь зал, даже взрослые серьезные мужчины. В этом случае важно дать им побыть в этом состоянии, совсем немного, чтобы они успели подумать о том, как важно, что рядом есть близкий, очень любимый человек. На смену этой лирической эмоции придет что-то яркое, то, что вызовет состояние максимального счастья.
Отдельное внимание всегда уделяется WOW-эффекту, так как мне нужно удивить самых искушенных гостей и запомниться им с лучшей стороны.
Необходимо выстроить событие по законам класической драматургии, учитывая все перечисленные нюансы. Именно эмоциональное послевкусие заставляет гостей помнить о вас, рассказывать о событии друзьям и знакомым и возвращаться к вам вновь и вновь.
Понятно, что моя профессия очень плотно пересекается с законами драматургии, но далеко не каждый организатор это использует, да и вообще думает об этом. Я предлагаю подумать об этом вам, независимо от вашей профессии. Как вы можете применить это в своем бизнесе?
Каждую встречу с клиентом, продажу можно выстраивать по театральным законам. Просто думайте об эмоциях, и результат не заставтит себя ждать.
Мне очень понравилось и запомнилось, как ведущий мероприятий из Минска заканчивает первую встречу с молодоженами. В конце официальных переговоров он встает перед парой и произносит фразу: «Согласны ли вы, чтобы вашу потрясающую свадьбу вел не менее потрясный ведущий Дмитрий Кохно и заключить немедля договор? Прошу ответить вас, жених. Прошу ответить вас, невеста». Абсолютно все его встречи завершаются заключением договора и внесением предоплаты. Он руководит эмоциями, а значит, и результатом.
Научиться «фишкам» эмоциональной режиссуры можно очень простым способом – ходите в кино, посещайте театр, смотрите шоу, читайте публикации в интернете. Отслеживайте свои самые яркие эмоции, записывайте, что вас удивило, заставило заплакать, вызвало раздражение. Анализируйте, какой прием тут использован. Почему весь зал, включая вас, стоя аплодирует в конце или кричит от нахлынувшей бури чувств в самой середине спектакля? А ведь все вокруг серьезные люди!
Самые доступные жанры для изучения эмоциональной режиссуры – это цирк и мюзикл, в идеале – цирковой музыкальный спектакль. В этом жанре много интересных находок, режиссеры искусно управляют нашими эмоциями на очень простом уровне. Например, часто используется прием, когда сложнейший трюк не получается с первого раза, а со второго все проходит как по маслу. Тем самым нам донесли важность и сложность этого упражнения: далеко не сразу все получается и даже мегапрофи не всегда справляются. Мы начинаем сопереживать артисту, а не смотреть на него, как на робота, умеющего делать особенные штуки.
