Екатерина Румянцева - Руководство по поиску работы, самопрезентации и развитию карьеры
Глава 14. Допрос или дружеская беседа – возможные варианты проведения собеседования
В процессе различных собеседований вы можете увидеть, насколько они непохожи. Обычно людям свойственен какой-либо один персональный стиль проведения собеседований. Попробуем классифицировать эти стили и описать наиболее типичные. Дело в том, что, если соискатель может понять стиль проведения интервью, он может правильно подстроиться к манере общения работодателя и, следовательно, произвести наиболее благоприятное впечатление. По крайней мере с точки зрения коммуникации.
Структурированное интервью
Самой правильной и эффективной формой проведения собеседования следует считать структурированное интервью. С его сценарием вы уже познакомились, когда мы анализировали сходство и различие между классическим собеседованием и продажей. Вот несколько признаков того, что с вами будет проведено именно это интервью.
1. Интервьюер приходит на собеседование не с пустыми руками в прямом смысле этого слова. У него с собой: ваше резюме и/или анкета, ручка, чистые листы бумаги, фирменный буклет компании, визитная карточка.
2. В самом начале диалога вы обмениваетесь с интервьюером несколькими фразами. Например, вас могут спросить, как вы доехали и легко ли нашли офис. Универсальная тема для начала интервью – погода. В любом случае это что-то нейтральное, что помогает через общие точки зрения на что-либо (погоду, пробки на дорогах и т. п.) установить психологический контакт. После такого начала вы, скорее всего, можете рассчитывать на конструктивный диалог с работодателем.
3. Интервьюер в начале разговора рассказывает вкратце о компании и вакансии. Этим он дает вам дополнительную информацию о потребностях компании. Эту информацию вы можете использовать в процессе интервью.
4. После этого интервьюер начинает задавать вам вопросы, а вы, в свою очередь, на них отвечаете. Многие вопросы логично вытекают из ваших ответов, но, тем не менее, вы понимаете, что у интервьюера есть определенный план, согласно которому он собирает информацию в ходе собеседования.
5. Интервьюер делает пометки и записи по ходу собеседования. Я еще не встречала человека, который мог бы запомнить все, о чем говорит кандидат на интервью. Поэтому, если работодатель делает какие-то записи, значит, впоследствии он будет анализировать результаты вашей встречи. Так что это очень хороший знак.
6. По ходу структурированного интервью инициатором и лидером коммуникации выступает работодатель. Он задает темы для обсуждения или вопросы, предлагает задания, определяет лимит времени на ту или иную часть интервью. Я не вижу смысла перехватывать эту инициативу.
7. Интервьюер может в процессе собеседования создать напряженную или даже несколько стрессовую ситуацию своими провокационными вопросами или резко изменившимися интонациями. К этому следует относиться нормально – по-моему, лучше уж таким образом проверить вашу стрессоустойчивость, чем заставлять вас ожидать начала собеседования в течение 40 и более минут.
8. В конце собеседования вам могут предложить задать какие-либо вопросы. С одной стороны, не злоупотребляйте терпением работодателя и не заваливайте его вопросами, тем более если это только первое интервью. С другой – если вы скажете, что у вас нет вопросов, это может произвести не самое благоприятное впечатление. Лучше всего задать два-три вопроса о самой вакансии, если только вам уже не рассказывали об этом. Не слишком привлекательно выглядят кандидаты, которые спрашивают «заработная плата 40 тыс. руб.? Тогда у меня больше нет вопросов». У интервьюера может сложиться впечатление, что вас интересуют только деньги, а ваша карьерная стратегия – «Потребитель». Не думаю, что это выглядит привлекательно, по крайней мере для подавляющего большинства работодателей.
9. По окончании собеседования интервьюер обязательно сообщит вам, каким образом вы получите информацию об итогах собеседования. Или сразу сообщит вам о том, будете вы приглашены на повторное собеседование или нет.
Спонтанное интервью
Такой вид собеседования чаще всего проводят интервьюеры, которые либо редко проводят собеседования и привыкли полагаться на свою интуицию, либо вообще не относятся серьезно к этой процедуре и воспринимают ее как пустую формальность. Обычно так проводит собеседование генеральный директор с кандидатом, который уже прошел все этапы отбора, полностью устраивает своего будущего руководителя и чья кандидатура одобрена службой безопасности. Как правило, спонтанное интервью длится недолго, если только в процессе общения кандидата и работодателя не обнаруживается вдруг какая-то тема, сильно заинтересовавшая интервьюера. Тогда все остальное время собеседования будет посвящено обсуждению именно этого вопроса.
В целом, в процессе спонтанного интервью кандидат может перехватить инициативу в разговоре и перевести общение на интересующую его тему. В результате смены ролей интервьюер сам начинает отвечать на вопросы, которые задает кандидат.
Самопрезентация соискателя
Бывает, что вы пришли на собеседование и ждете вопросов, а работодатель смотрит на вас и вдруг говорит: «Расскажите мне о себе, что считаете нужным». С моей точки зрения, это может быть очень выигрышная ситуация для соискателя, если у него достаточно информации о компании и вакансии. Кроме того, он должен был подготовить заранее сценарий самопрезентации. К сожалению, очень немногие соискатели готовятся к интервью таким образом. Поэтому я посчитала нелишним на страницах этой книги дать вам несколько рекомендаций относительно того, как лучше подготовиться к самопрезентации.
1. Прежде всего определите цель этой презентации. Она должна совпадать с целью посещения данного работодателя, о чем мы с вами уже говорили.
2. Самопрезентация не должна длиться более 15 минут. Если работодатель готов слушать вас дольше, нужно продумать, какую информацию можно оставить «про запас».
3. Все, что вы будете говорить, должно быть подчинено вашей цели. Поэтому не рассказывайте о том, что не имеет непосредственного отношения к будущей вакансии.
4. Воспринимать информацию исключительно на слух достаточно тяжело для большинства людей. Поэтому, если ваша профессия не предполагает наличие портфолио, захватите с собой какие-нибудь наглядные подтверждения вашего опыта, образования, достижений. Помимо дипломов, сертификатов, письменных рекомендаций, это могут быть фотографии или, например, благодарственные письма от клиентов. По ходу самопрезентации вы сможете их показывать работодателю.
5. В процессе презентации подчеркните свои личностные качества, которые, с точки зрения работодателя, требуются для успешной работы в данной должности. При этом не следует говорить прямо, например, «у меня хорошие организаторские способности». Лучше сказать: «Я думаю, что мне предложили возглавить новый отдел из-за моих организаторских способностей, которые высоко оценил бывший руководитель. В результате в кратчайшие сроки мною был создан новый отдел, благодаря эффективной работе которого фирма смогла экономить до 100 тыс. руб. ежемесячно».
6. Если в данную фирму требуется сотрудник с хорошими навыками работы в команде, то во время презентации чаще употребляйте местоимение «мы» и вспоминайте добрым словом своих коллег. Дайте понять, что вы уже были эффективным членом команды единомышленников, что такой стиль работы вам ближе, чем трудовая деятельность под девизами: «Каждый сам за себя!» и «Человек человеку – волк!».
7. Старайтесь говорить таким образом, чтобы ваша речь наилучшим образом воспринималась данным работодателем. Если вы видите перед собой человека эмоционального, обязательно включите положительные эмоции в свою презентацию. Если это человек, более всего понимающий язык цифр, то постарайтесь привести какие-то данные о своих результатах в математическом выражении. Но вся проблема в том, что, скорее всего, какой перед вами человек, вы сможете определить только по ходу собеседования. Поэтому лучше иметь несколько «заготовок», которые вы сможете применить в том или ином случае.
8. По ходу презентации вам придется быть достаточно гибким и внимательным, чтобы адекватно реагировать на изменение интереса работодателя к тому, о чем вы говорите. Возможно, какую-то тему вам придется осветить более подробно, если вы заметили, что интервьюер (или, в нашем случае, слушатель) с особым вниманием отнесся к одной из ваших реплик.
9. В процессе презентации обязательно постарайтесь дать информацию работодателю по всем пунктам, о которых шла речь выше. Еще раз коротко их перечислю:
