Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение

«Во время учебы в Колумбийском университете я записался на курс Дейла Карнеги, – говорит он, вспоминая о компании, специализировавшейся на совершенствовании индивидуальных качеств и повышении личной эффективности и славившейся своими учебными курсами по ораторскому искусству. – Выписав чек на 100 долларов, я перестал посещать занятия. В том случае я проявил себя как сильная личность». Спустя какое-то время, когда Баффет вернулся в Омаху, он снова записался на курсы публичного выступления. «На этот раз, заплатив 100 долларов наличными, я поступил в группу из тридцати человек, которые стеснялись произнести даже свое имя».

По окончании курсов Баффет взялся читать лекции по инвестициям в Университете Омахи. «Умение общаться как письменно, так и устно очень важно для каждого человека. В большинстве учебных заведений этому не учат, поскольку считается, что в этом нет ничего сложного. Однако, если вы умеете легко и непринужденно общаться с людьми, это ваше огромное достоинство». Разве не приятно знать, что даже Уоррен Баффет, с блеском произносящий без подготовки речи на любую тему – начиная с проблем инвестирования и заканчивая ценами на этанол, – в молодости был никудышным оратором? Несмотря на то что интроверты большей частью витают в мире собственных мыслей и фантазий, пребывание в котором для них все равно что в родном доме, многие, как ни странно, демонстрируют немалые способности, оказавшись на сцене перед публикой. Предрасположенность интровертов к самостоятельной деятельности, например к исследованиям и глубокому мышлению, помогает им понять в каждом отдельном случае специфику своей аудитории и подобрать слова, подходящие именно вашим слушателям. В этой главе вы узнаете о том, как использовать свои собственные, особые преимущества и в ситуациях, когда вы проводите неформальную презентацию для коллег, и в случаях, когда вы произносите речь на крупной конференции.

Сначала я расскажу вам о моих достоинствах и недостатках публичного оратора, а затем рассмотрим ваши сильные стороны и проблемы. Вы узнаете о трех аспектах повышения мастерства публичного выступления или презентации (я использую эти термины как синонимы, поскольку для них необходимо владеть одними и теми же умениями и навыками): как подготовиться к выступлению, как преподнести свое послание и как поступать в тех или иных критических ситуациях. Мы и на этот раз сосредоточимся на совершенствовании сильных сторон, вместо того чтобы размышлять о недостатках.

Возможно, вы уже прочитали не одну книгу об ораторском искусстве. Тем не менее надеюсь, к концу этой главы вы начнете на практике осваивать то, что узнали теоретически, поскольку полноценной замены практическим публичным выступлениям не существует! Бóльшая часть того, что вы узнаете из этой главы, поможет вам повысить свое мастерство публичного выступления независимо от того, какова ваша личная степень интроверсии или экстраверсии. Однако особую ценность этот материал представляет для интровертов. Если вы уже опытный оратор, я все же советую вам прочитать эту главу: наверняка вы найдете в ней несколько полезных советов и напоминаний.

Мои сильные стороны оратора

Ниже перечислены мои собственные достоинства как публичного оратора. Обратите внимание: может быть, какие-то из них есть и у вас.

1. Подготовка. Залогом успешного публичного выступления для меня служит хорошая подготовка. Кому-то такая подготовка может показаться чрезмерной. Может быть, так и есть. Для кого-то в ней много лишнего. Возможно, кое-кто готовится к выступлению по-другому. Я обычно должна представить свою презентацию в деталях, нарисовать ее в своем воображении, начиная с картины в целом и заканчивая такими мелочами, как размер шрифта на моих слайдах, поэтому составляю список всего, что может понадобиться мне для подготовки к презентации. В этот список, как правило, входят предварительный осмотр помещения, где будет проходить презентация, ознакомление с составом аудитории и выделение времени на то, чтобы привести себя в надлежащее состояние непосредственно перед мероприятием. Мне, как паровозу, нужно загрузиться, образно говоря, углем и развести пары́, чтобы успешно добраться до пункта назначения. Что бы ни случилось со мной на этом пути, я не имею права остановиться или сойти с рельсов. Даже если по натуре вы не склонны к планированию, настоятельно рекомендую потратить хоть часть своего драгоценного времени на подготовку и репетицию выступления. Такое планирование не только поможет вам избавиться от беспокойства и унять тревогу, но и воспользоваться своим преимуществом интровертов – умением сначала подумать, а потом сказать.

2. Исследование. Мне нравится забираться в интернет и выискивать там факты, статистические данные и прочие «сокровища», способные придать дополнительный блеск и убедительность моему выступлению. Как интроверт я испытываю настоящее наслаждение от этого занятия и чувствую себя как дома в своем «одиночном плавании». Выудив из сети все, что мне удалось там поймать, я могу обратиться и к другим источникам информации, если в этом есть необходимость. В отличие от своих коллег-экстравертов, я получаю удовольствие от таких исследований. Если угодно, они заряжают меня дополнительной энергией.

3. Беседы с глазу на глаз. «Искусство презентации – это искусство установления контакта, наведения мостов между оратором и каждым в аудитории – и со всеми одновременно!» – говорит доктор Винсент Саппа, возглавляющий компанию The Middle Way One World®, занимающуюся вопросами непрерывного развития. Я также стараюсь проводить каждое свое публичное выступление в форме беседы тет-а-тет: со слушателем A, слушателем Б, слушателем В и далее по порядку. Будучи интровертом, я предпочитаю общаться с отдельными людьми, а не с большими группами, поэтому планирую свои презентации таким образом, чтобы говорить только с вами (и с вами, и с вами, и с вами…). Лично для меня обращаться к одному слушателю значительно легче, чем обращаться ко всем присутствующим одновременно. Кроме того, я предпочитаю интерактивные презентации выступлениям в форме монолога. Почему? В соответствии с интровертным типом своей личности я вызываю аудиторию на ответные «выступления», поскольку это позволяет мне самой говорить меньше; к тому же таким способом я отвлекаю взгляды присутствующих от собственной персоны!

4. Присутствующие должны быть активными участниками моей презентации, а не пассивными слушателями. Как для интроверта для меня предпочтительно, чтобы люди вытягивали из меня информацию, а не чтобы я сама ее в них вкладывала. В ходе своего выступления я воображаю себя организатором, посредником, помогающим людям общаться друг с другом. Я – тот, с кем каждый из слушателей хочет поближе познакомиться. Я для них источник информации, которую они хотят получить, и вместе с тем приемник информации, которой они сами хотели бы поделиться. Не всегда именно так и проходит от первой до последней минуты каждая моя презентация, но почему бы не побуждать людей к обмену информацией и не наводить при этом мосты между слушателями, подчеркивая собственную значимость в этом процессе?

В ту пору, когда я был молодым юристом, старшие менеджеры в нашей компании говорили мне: «Если хочешь выступать в суде первой инстанции, ты должен развивать в себе актерские способности». Многие актеры, например, в повседневной жизни очень скромные, замкнутые и даже застенчивые люди, но, выходя на сцену, они преображаются до неузнаваемости. Мир видит и ценит их способность к перевоплощению и уверенность в себе.

Мои недостатки оратора

1. Чрезмерная подготовка. Вас, наверное, интересует, почему я назвала подготовку своим первым достоинством, а чрезмерную подготовку – недостатком. Обратите внимание: я говорю о чрезмерной подготовке. Так уж я устроена, что в подготовке к очередной презентации не знаю меры. Когда мне предстоит публичное выступление, я не могу заставить себя расслабиться ни на один день, ни на одну минуту. Отсюда моя первая проблема! Мой личный кошмар выглядит примерно так: люди из команды Опры Уинфри приглашают меня принять участие в очередном ток-шоу, которое должно состояться утром следующего дня. Я не сплю всю ночь, готовясь к выступлению: сижу в интернете, выискиваю нужную информацию, пишу заметки в своем компьютере и на маленьких клейких листочках. В аэропорту мысленно репетирую, пока наконец не засыпаю от усталости в кресле самолета. На пути из аэропорта в студию Опры я напряженно вспоминаю и воспроизвожу вслух ключевые моменты предстоящего выступления. Разумеется, я к нему готова, но напряжение так велико, что кажется, будто из моих ушей вот-вот начнет валить пар! Выше я уже говорила, что подготовка – чуть ли не самое важное из моих преимуществ. Однако, надо добавить, каждый раз я пытаюсь обеспечить разумный баланс между подготовкой и полноценным ночным сном (между прочим, для интроверта и перфекциониста это не так-то просто!). «Люди часто спрашивают меня, где я научилась мастерству публичного выступления, – говорит экстраверт Кэти Блэк, президент Hearst Magazines. – Я отвечаю, что училась этому всегда – и все время практиковалась». Хотя Блэк и признаёт, что «интровертам в этом смысле гораздо труднее», но не скрывает, что «мы тоже испытываем чувство удовлетворения от того, что нам удалось справиться с серьезными проблемами, когда выступаем перед аудиторией, проявляющей искренний интерес к тому, о чем мы говорим».