Алексей Сергеев - Бизнес-тренер. Профессия №1
Какой совет хотела бы я дать тем, кто становится бизнес-тренерами?
Совет первый: никогда не давайте советов, никому, особенно участникам своих тренингов. Лучше дать рекомендации, потому что советы ограничивают возможности, а рекомендации дают возможность выбора.
Рекомендации, чтобы стать бизнес-тренером.
• Обучайте тому, чем сами являетесь.
• Обучайтесь тому, чем сами являетесь.
• Ответственность за обучение лежит на обучаемом. Ответственность за понимание лежит на говорящем.
• Учитесь у участников своих тренингов. Всегда есть чему у них научиться.
• Если мы, тренеры, понимаем, что нам учиться уже нечему, может начаться наш профессиональный провал.
• Стакан наполовину пуст или наполовину полон? «Наполовину полон», – ответят оптимисты. Мой сын сказал: «Если стакан наполовину полон, – это расслабляет. Если стакан наполовину пуст, – это заставляет двигаться». Нам есть чему поучиться у своих детей.
• Не бойтесь отдавать. Всегда найдется, чем заполнить освободившееся пространство.
• Не бойтесь отдавать, это обогащает. Не привыкайте раздавать, это обесценивает и вас, и тех, кому вы это раздали.
• Слушайте всех и делайте так, как подсказывает вам ваше сердце.
• Возьмите из этого все, что для вас приемлемо. То, что не приемлемо сейчас, не отбрасывайте, – возможно, и оно пригодится в другое время.
Приведу старую притчу. На мой взгляд, это самая показательная история об интерактивном тренинге.
На городской площади собрался народ.
В народе завязался спор, как решить одну из проблем города. Все долго спорили, потом решили позвать мудреца.
Пришел мудрец и спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»
«Нет», – ответил народ.
Мудрец сказал: «Если вы не знаете, как решить вашу проблему, откуда я могу это знать?»
В другой раз народ снова собрался на площади, и снова решили позвать мудреца.
Мудрец пришел и спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»
«Да», – ответил народ.
Мудрец сказал: «Если вы знаете, как решить вашу проблему, зачем я вам нужен?»
Очень хотелось народу узнать, что скажет мудрец, и народ в третий раз собрался на городской площади.
Мудрец пришел и снова спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»
Народ разделился на две части.
Одни сказали: «Не знаем», другие ответили: «Знаем».
Послушал их мудрец и сказал: «Так пусть те, кто знают, расскажут тем, кто не знает…»
Паткин Роман: я занимаюсь собой!
Кто же я? Консультант или тренер? А в чем, собственно, разница? Да и вообще, что я могу дать человеку, чего не может сделать он сам?
А поначалу я хотел решить свои личные вопросы. Так часто случается – возникают вопросы, и ответы порой на них приходят в самые неожиданные моменты жизни. Так и я. Начал заниматься решением своих личных вопросов (стал задавать и искать ответы). Потом начал замечать, что люди задают вопросы, в чем-то похожие на мои, и у меня получается помочь им найти ответы.
Я не даю советов, как лучше жить. Совсем наоборот. Еще и помогаю человеку проблему проявить, обострить.
У меня два направления деятельности.
1. Консультирование и социальное сопровождение по вопросам личности и бизнеса.
2. Консультирование и реализация комплексных рекламных проектов.
Консультированием я занимаюсь уже лет шесть. А продажами я занимаюсь лет двадцать. Мой интерес… сопровождение – решение глубинных вопросов, касающихся как бизнеса, так и личной жизни – отношения, понимания себя, личностного роста, здоровья и т. д. Раскрытие внутреннего потенциала человека, активизация его естественных способностей чувствовать, видеть, ощущать.
Кстати, в этом я вижу основное отличие от коучинга. Коучинг решает, как правило, вопросы, связанные с бизнес-составляющей (наверное, за исключением лайф-коучинга, и то он весьма поверхностен), карьерой и т. д. Кстати, я это понял после посещения презентации института коучинга, где прямым текстом было сказано: купить машину, создать фирму, тренинг команды – это коучинг, но если человек говорит: я хочу машину, вот только не понимаю, зачем она мне, будут ли на меня обращать больше внимания и т. д., – сначала следует сходить к психоаналитику, решить свои вопросы, а потом уже – к нам, за достижением целей.
А в процессе работы по социальному сопровождению человек учится сам оценивать, регулировать свое состояние и происходящее вокруг.
Если человек осознает себя, свои глубинные цели, умеет в хаосе ежедневной суеты найти свой личный, глубинный интерес – он вопрос видит. А задать вопрос – на 80 % его решить, 20 % остается на шевеление (коучинг и занимается этими 20 %). А 80 % задачи – функция социального сопровождения.
Что касается тренингов… Продавать мне было всегда интересно. Меня захватывал процесс – сначала поиск, потом переговоры, продажи, общение по вопросам бизнеса и просто дружеское. Активный ритм жизни.
Это для меня. При этом очень интересно, когда всё и все вокруг не стоят на месте. Развивается мир вокруг тебя, развиваешься ты сам.
Так получилось, что занимался я различной деятельностью – и транспортными перевозками, и продажей угля, торговой и посреднической деятельностью, дизайном интерьеров, рекламой.
По роду деятельности я был и подчиненным, и руководителем. И меня учили и учат постоянно. И мне нравится передавать свой опыт.
Мне приятно, когда я вижу, как меняется человек рядом со мной. Потому что и я меняюсь вместе с ним. Собственно, и бизнес свой я создавал именно для того, чтобы получить свой личный опыт предпринимательства. А то часто бывает, что теорию все знают на пять с плюсом, а когда доходит до практики, возникает ряд вопросов и необходимы практические наработки.
Поэтому я практик. Мне проще показать и сделать, чем долго писать мудрые трактаты о том, что правильно, а что нет.
Помню свой первый тренинг – издательский дом, команда, продающая рекламные площади. Стояла объемная задача – собрать команду, активизировать продажи. В коллективе много новых людей. Кто работает давно – устал. При этом существовал ряд вопросов внутреннего организационного порядка.
Что касается продаж, коммуникаций – с этим я сталкиваюсь каждый день. Я постоянно выступаю и в качестве покупателя, и в качестве продавца. Но как людям-то это объяснить? Как показать? А вдруг не получится.
Помню, что когда я шел в первый день, мне было страшно. А что обо мне подумают, а как я смогу их заинтересовать? А вдруг мне скажут – слушай, чего пришел-то?
Но потом я вдруг понял, что должен это сделать. И когда я пришел, я начал делать то, что делаю каждый день: общаться с клиентами, налаживать взаимоотношения с коллегами ит. д.
Кстати, именно после первого моего серьезного семинара (он шел 4 дня) я и придумал свою программу «Импульс интереса».
«Импульс Интереса» – это создание непосредственно на рабочем месте условий, в которых у человека проявляется импульс к активному движению в профессиональном и личностном развитии. Сначала коллектив отнесся настороженно, но самое интересное происходило даже не на самих сессиях, хотя мы активно работали, а в процессе работы – обсуждался материал занятий, и ему тут же находилось практическое применение.
Для меня важнее всего был этап подведения итогов, когда каждый рассказывал, что он нашел, когда участники ставили оценки самим себе и друг другу.
Кстати, хочу отметить, что по итогам того семинара и продажи увеличились, и команда, сформировавшаяся тогда, работает сплоченно и продуктивно уже несколько лет.
Когда приходишь в новый, незнакомый коллектив, ты не знаешь, что ждет тебя за дверью.
Но есть восточная мудрость: «Чтобы стать тем, кем ты не являешься, нужно пройти дорогой, по которой еще никто не ходил». И для тренера это очень важно, ведь успех группы – это его личный успех и профессиональный рост. Помогая человеку разобраться в различных ситуациях, ты находишь много нового и ценного для себя самого. Идя сейчас на семинар, тренинг, консультацию, я улыбаюсь, вспоминая свой первый опыт.
Я думаю, что для тренера самое главное – не останавливаться на достигнутом и просто радоваться жизни. Это и есть залог успеха.
Татьяна Коробенко: саморазвивайся!
Образование:
• архитектура, Хабаровский политехнический институт, 1980 г.;
• менеджмент образования, Хабаровский педагогический университет, 1999 г.;
• интерактивные методы в образовании, Бозманский Университет (США), стажировка AED, 1998 г.;
• тренинги для тренеров, USAID, Интертренинг, 1996–2007 гг.;
• модульная программа обучения экспертов образовательных программ, INTER АС (Великобритания) – Интертренинг, 2000 г.;
• курс для бизнес-консультанта, РАУНЦ, 2002 г.
Первым шагом на пути к карьере бизнес-тренера был переход из архитекторов в преподаватели. Это было начало перестройки, архитекторы оказались без работы. Юноши пошли на стройку прорабами, девушки – в школы и институты преподавателями. Мы с группой друзей-архитекторов создали Архитектурный лицей. Сначала я стала просто тренером, в 1995 г. понятия бизнес-тренер еще не существовало. Тренингам обучали в основном некоммерческий сектор. Я работала завучем в Архитектурном лицее, и мы искали нетрадиционные формы обучения. Тренинги – это было то что надо. И мы стали их проводить и для преподавателей, и для молодежи, и для госструктур. В 2000 г. создали свой некоммерческий тренинговый центр и стали работать по заказам бизнес-организаций. Одновременно и сами учились бизнесу, продавая тренинги, проводя переговоры с заказчиками. С этого времени я перестала проводить некоммерческие тренинги и начала строить карьеру бизнес-тренера.
