Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение

Если вы хотите попросить кого-либо об информационном собеседовании, проще всего, чтобы кто-то из ваших знакомых – назовем его Андре Бенсон – представил вас.

1. Самый простой способ – попросить разрешения использовать имя вашего знакомого в предварительном письме. Например: «Андре Бенсон порекомендовал мне связаться с вами».

2. Следующий метод требует приложить чуть больше усилий, но обычно он и более эффективен. Попросите Бенсона представить вас по электронной почте и отправить вам копию письма. Так вы получите наглядное подтверждение знакомства и ручательства за вас со стороны Бенсона.

3. Последний способ – попросить Бенсона представить вас лично. Знакомство может состояться на мероприятии, где присутствуют все три стороны, или, еще лучше, на специальной встрече, организованной ради знакомства.

Привожу пример письма для первого сценария.

Тема: рекомендация Андре Бенсона

Уважаемый мистер Паппас!

Мой коллега Андре Бенсон порекомендовал мне обратиться к Вам. В настоящее время я занимаю должность менеджера по работе с ИТ-клиентами в рекламном агентстве и ищу новые возможности для развития карьеры. Мне хотелось бы сменить направление деятельности и заняться развитием бизнеса в ИТ-компании. С учетом Вашего опыта, я был бы рад немного пообщаться с вами – по телефону или лично, чтобы узнать Ваше мнение или получить ценный совет. Я позвоню Вам в конце недели, но если Вы захотите связаться со мной раньше, с удовольствием отвечу на Ваше письмо. Либо Вы можете позвонить мне по телефону 212-555-1234.

Пять предложений. Больше ничего не нужно. Сошлитесь на вашего общего знакомого (естественно, с его разрешения), сообщите, кто вы и чего хотите, и предложите план дальнейших действий. Если у вас нет общего знакомого с адресатом, действуйте в том же ключе. Сообщите, как вы узнали его имя (например, отраслевое издание, блог, ассоциация выпускников, объявление об открывшейся вакансии), а затем сформулируйте просьбу по представленному образцу. Главное отличие – это результат.

Гораздо более вероятно, что вы получите ответ от человека, с которым вас связывает общий знакомый (даже если вы познакомились недавно) или принадлежность к студенческой или профессиональной организации. Но вместо того чтобы ждать ответа на письмо, сделайте еще один выстрел и позвоните ему по телефону. Если он согласится с вами встретиться, предложите предварительно отправить свои вопросы в письменном виде – вам, интроверту, это доставит даже больше удовольствия. А собеседник поймет, что вы серьезно настроены на поиск работы и уважаете его время. Ограничьте количество вопросов двумя-тремя и излагайте свои мысли кратко и лаконично.

Еще одно замечание относительно электронных писем. Для деловых переговоров используйте электронный адрес, по которому вас легко идентифицировать; старайтесь не пользоваться адресами с уменьшительными или непонятными названиями. То же самое касается смайликов. Укажите свое полное имя, должность и контактную информацию (номер телефона и электронный адрес) в конце делового письма. Вы даже не представляете, сколько деловых писем, подписанных как-то вроде «Синди», я получила. Это могло быть письмо от студентки, бывшей коллеги, человека, с которым я познакомилась на каком-то мероприятии, или от кого угодно другого. А ведь автор письма могла предложить мне сделку моей мечты. В общем, вы поняли суть.

После информационного собеседования отправьте благодарственную записку. В большинстве случаев я рекомендую писать ее на высококачественной почтовой бумаге, но можно послать и по электронной почте, особенно если вы пишете в ИТ-компанию, расположенную где-то далеко, и на доставку корреспонденции потребуется несколько дней. Привожу пример благодарственного письма.

Уважаемая Тара!

Я очень рад, что мы с Вами сегодня познакомились. Мы прекрасно побеседовали о виджетах, особенно о корпоративной культуре Widgetco. Благодарю Вас за то, что радушно предложили познакомить меня со своим коллегой Сэнди Смузерсом. Кажется, у нас с ним много общего, учитывая опыт в разработке виджетов. Я буду с Вами на связи. Приятных выходных!

Искреннее Ваш

Вы, наверное, заметили, что к вымышленному мистеру Паппасу я обращалась более формально и по фамилии, а к Таре по имени. Обычно если я лично не знакома с человеком, то обращаюсь к нему «мистер» или «миссис». Но после знакомства называю по имени, если иного не предусматривают правила этикета (например, обращение к людям определенного возраста, представителям определенных профессий или культур) или их личные предпочтения.

Джанет Рисель, заместитель директора и старший специалист по подбору персонала Ernst & Young, входящей в четверку крупнейших аудиторских компаний мира, рассказывает о некоторых правилах рукописных или напечатанных писем. «Я заметила, что многие люди, особенно поколение 2000-х, используют язык электронной почты. Особенно меня бесят записки вроде “Привет, Джанет”. Это недопустимо. Кроме того, я часто получаю благодарственные письма, написанные по шаблону. Мне часто пишут: “Спасибо за беседу в PricewaterhouseCoopers”. Кандидаты даже забывают изменить название компании! Нужно проверять в своих письмах орфографические и прочие ошибки. Причем одной проверки орфографии недостаточно. Попросите кого-нибудь прочитать ваше письмо, потому что собственные ошибки редко бросаются в глаза».

Как сделать первый шаг

«Увидев на улице забавную машину, вы говорите: “Эта машина похожа на гигантский шарик M&M, правда?” Собеседник смеется, а вы сделали первый шаг, – делится композитор Джанин Тесори. – Двумя-тремя безобидными фразами вы словно говорите: мы ведь с тобой живем на одной планете, поэтому нам совсем не трудно найти общие темы для разговора». Потренируйтесь делать первый шаг в повседневном общении, например в такси или парикмахерской. И не бойтесь общаться с людьми, облеченными определенной властью или авторитетом, например с врачами и стоматологами».

Предлагаю вам познакомиться со смелой тактикой Жюли Жильбер из WOLF Means Business. «В начале карьеры у меня был руководитель, который ревностно относился к тому, какие мероприятия посещаю я сама или вместе с ним, а какие он посещает один. Это было довольно странно, потому что я вела проект, в рамках которого приходилось принимать участие во всех корпоративных обсуждениях. Однажды я спросила, не будет ли он против, если я встречусь с одним из топ-менеджеров, чтобы получить ценные рекомендации относительно нашей стратегии. Он не мог мне отказать, поскольку в моих намерениях не было ничего плохого, а встреча принесла бы всем только пользу».

Я спросила Жильбер, каким образом мои читатели, работающие в крупных структурах, могут последовать ее примеру. «Я бы посоветовала обратиться к менеджерам, стоящим на одну-две ступени выше, и назвать это встречей для уточнения ряда вопросов, обратной связи или знакомства. В этом нет ничего плохого. Так поступает только по-настоящему командный игрок».

Хотя Жюли Жильбер вела себя абсолютно бесстрашно, она признаёт, что данный прием требует определенного искусства и знания внутренних процессов компании. «Я расширила сеть контактов благодаря личным встречам с высшим руководством по серьезным вопросам. Мы узнали друг друга лично, – добавляет она. – Но я встречалась с ними не только ради работы. За десять минут я узнавала, что это за люди, есть ли у них дети, хобби, сколько лет они работают в компании. Я давала им повод начать уважать меня и здороваться при встрече. А потом уже спрашивала их о детях, делах или о чем-то другом».

А теперь перейдем к универсальной вводной фразе для знакомства, которую можно использовать на мероприятиях по нетворкингу. (Кстати, экстраверты считают любые мероприятия нетворкингом, и этому у них стоит поучиться.) Это самый простой и эффективный способ сделать первый шаг. Готовы? Встаньте перед зеркалом, улыбнитесь и протяните руки, словно хотите кого-то поприветствовать. Говорите так, словно вы здесь хозяин: «Здравствуйте, меня зовут…»

Создайте в своем компьютере файл, в котором будут собраны все лестные отзывы и слова признательности в ваш адрес, которые стоит запомнить. Фан-файл может содержать рекомендательные письма, благодарственные записки, электронные письма и официальные отчеты о результатах работы. Туда же можно поместить ваши заметки после особенно вдохновляющего телефонного звонка или личной встречи.