Ричард Брэнсон - К черту «бизнес как всегда»
Марк, Муса и Амос отправились посмотреть, как работают «игровые залы». И Марк тут же нашел несколько решений, позволявших изменить ситуацию к лучшему. Первое: сделать граффити снаружи как можно более ярким. Но он заметил и проблему посерьезнее. Столик билетера стоял практически в дверях, перекрывая и без того узкий проход. Многих детей это не настраивало на веселый лад. Марк пояснил: если ты хочешь что-то продать – покажи людям, что ты продаешь, завлеки их внимание.
– Ребятишки идут мимо ваших игровых заведений, но они не видят своих друзей, они не слышат их смех, они не чувствуют, что здесь отдыхают и радуются. Вместо этого – столик билетера и взрослый дядя-менеджер, настороженно поглядывающий на них. Сделайте ваши заведения более доступными.
Выход был прост. Столик и кассу внесли в глубь зальчика – где, кстати, она оказалась в гораздо большей безопасности, – а игровые автоматы видны были через освободившуюся дверь. Марк сделал еще одно предложение: платить премии менеджерам и создавать базу данных постоянных посетителей. За первый месяц его пребывания в Южной Африке доходы Gaming Zone выросли почти на 30 процентов. Ко времени отъезда Марка первый «игровой зал» показал рост прибыли 50 процентов. Стоит ли говорить, что Муса и Амос были вне себя от счастья! Они строили наполеоновские планы, а воображению их представлялись тысячи грузовых контейнеров по всей Южной Африке. Так или иначе, но вскоре они смогли дать работу пятнадцати людям.
Когда позднее мы обсуждали эту историю с Марком, он высказал важную мысль: да, он может предложить структуру бизнеса, где выступает в роли наставника, – но диктовать стратегию он не может. Стратегию должны разработать и предложить те, кому принадлежит бизнес. Да, он и представить себе не мог ту социальную обстановку, в которой придется работать, более того, поначалу он был просто шокирован – и все же это была благотворная обстановка. Из этого опыта он вынес очень многое и теперь не мог дождаться новой поездки с Virgin Unite, чтобы помочь другим молодым бизнесменам. То, что пережил Марк в Саби Сэндз, то, что он там увидел, потрясло его настолько, что перед отъездом он взял на себя обязательство в течение десяти лет оплачивать медицинские счета одного из сирот с ВИЧ-положительным диагнозом. Всякое отсутствие рекламы и абсолютная его скромность поразили меня. Именно такие тихие и незаметные герои, как Марк, Майк, Тедди, предприниматели Центра Брэнсона – люди, учащиеся друг у друга и помогающие другим создавать рабочие места, – именно они являют собой самый яркий пример того, что мы можем изменить в нашем мире, чтобы избавить людей от нищеты и обогатить жизнь каждого из нас. И самое важное: все эти – и подобные им – истории напоминают мне, что ты неизменно получаешь назад больше, чем отдаешь!
Как мы только что видели в Центре Брэнсона, предпринимательство само по себе может изменить мир, создавая рабочие места. Вдобавок подрастает новое поколение предпринимателей, которые используют рычаги бизнеса не только для создания рабочих мест, но и для решения социально-экологических проблем. Позднее мы обратимся к этой теме, но сейчас я хотел бы сказать несколько слов о тех представителях бизнеса, которые трансформировали наше видение отдельно взятых индустрий и видоизменили то, что прежде называлось «благотворительностью».
В конце лета 2006 года ко мне в Лондон на завтрак прибыл бывший вице-президент США Эл Гор. Гор приехал с тем, чтобы устроить Уиллу Уайтхорну, Джин Элванг и мне поразительную презентацию об изменениях климата. Его идеи о климатических изменениях позже стали основой фильма «Неудобная правда», в котором Гор выражает свое убеждение в том, что мы вслепую движемся к глобальной катастрофе. Фильм потряс миллионы людей на планете. Именно поэтому я как никогда прежде сознавал, какой силой является кино. Сразу после завтрака с Элом я встретился с Джеффом Сколлом, который перевернул киноиндустрию с ног на голову, пытаясь понять: может ли кино сыграть более значительную роль в тех изменениях, в которых так нуждается мир.
Я был знаком с биографией Джеффа и знал, что он был самым первым сотрудником и первым президентом eBay, знал и то, что он был самым страстным сторонником социализации бизнеса в мире. Не знал я того, что это он организовал компанию Participant Media, агитирующую за социальные перемены, и что именно он принял самое активное участие в создании фильма Эла Гора.
– Впервые я познакомился с Элом на его презентации о глобальном потеплении в мае 2005 года, – рассказывал Джефф. – Мы встретились после его выступления, и я предложил ему сделать фильм.
После этого Participant Media должна была заняться распространением фильма. И Джефф, и Эл были уверены, что дальше разового показа на телеканале PBS дело не пойдет, но широкий показ, который обеспечила компания Participant, донес призыв Гора до миллионов. Кстати, Participant выступала в роли дистрибьютора или продюсера в таких фильмах, как «Война Чарли Уилсона», «Отсчет до нуля» и «В ожидании супермена».
Все эти фильмы были объединены одной ключевой идеей. Их главная мысль заключается в том, что нужно творить добро, стремиться к переменам. Джефф даже создал организацию «Прими участие!», которая помогала бы активизировать людей. Знакомясь с Джеффом, я, смеясь, сказал, что Participant строит свою бизнес-модель на том, чтобы доносить до людей «неудобную правду», и Джефф, скромный и даже робкий парень, сказал, что надеется на это. Неудобная правда может стать основой успешных фильмов, как в этом убедился Джефф.
У нас, кстати, оказалось много общего. Я только что выделил солидную порцию будущих доходов транспортных компаний Virgin на разработку возобновляемого топлива (думаю, к настоящему времени эта сумма достигла 3 миллиардов долларов). Джефф мыслил так же. Он не пытался заработать деньги на Participant. Цель многих бизнесменов – деньги, но для Джеффа идея была важнее прибыли. Единственное, чего он не ожидал, – так это того, что фильмы принесут ему деньги – и очень серьезные деньги, кстати. Для него было важно другое: поступать должным образом. Один из основных принципов «Капитализма 24902»: приносить пользу хорошо для бизнеса.
Независимо от происхождения и биографии, люди мне всегда интересны. Однако те из них, кто добился многого, могут стать образцом для подражания. Потому, мне кажется, имеет смысл рассказать историю Джеффа так, как рассказал он ее мне за пять лет нашего знакомства.
В детстве он вместе с семьей отправлялся в походы по штату Нью-Йорк. Делать там особо было нечего, и он посвящал все время чтению. Когда он стал подростком, то уже представлял довольно страшное будущее планеты как места, напичканного смертоносным новым оружием, захваченным эпидемиями с дефицитом необходимых ресурсов. Он решил делиться своими мыслями с остальными, чтобы людям стала небезразлична судьба планеты, чтобы стимулировать изменения к лучшему.
Одновременно он понял, что простые рассказы о животрепещущих проблемах не помогут заработать. Сначала нужно добиться финансовой независимости. Он стал предпринимателем. Сначала был компьютерный бизнес, а в конце восьмидесятых – прокат компьютеров в Торонто. Свою компанию он назвал Micros on the Move[12] – увы, слишком точно, потому что клиенты без перерыва воровали его компьютеры. Тогда он понял, что бизнес-образование ему все-таки необходимо.
Во время учебы в Стэнфордской школе бизнеса Джефф подружился с Пьером Омидьяром. После выпуска в 1995 году Пьер поделился с Джеффом идеей: создать веб-сайт, где люди продают и покупают друг у друга, но в формате аукциона. На тот момент Джефф работал в большой рекламной компании. Он был уверен, что газеты набросятся на подобную идею – ведь все бесплатные объявления и так у них! Однако после ряда встреч с боссами газетной рекламы Джеффу стало ясно, что газеты не будут размещать свои объявления онлайн – для них это была дойная корова, которую берегли как зеницу ока. В 1996 году Пьер и Джефф уволились и принялись работать над идеей Пьера. Компания стала называться eBay, а еще через два года ее акции уже котировались на бирже.
Внезапно Джефф оказался в другой Вселенной. Еще недавно он жил в кредит и делил жилье с пятью такими же ребятами, как он, – и вдруг в его банке начало расти настоящее состояние. Нереальное ощущение. Джефф оставался тем же самым Джеффом. Нереальными были деньги. Он начал подумывать о том, как поделиться своим счастьем с миром. Встретившись с Джоном Гарднером, создателем программы «Великого общества» при президенте Джонсоне, Джефф спросил его:
– Так что мне делать со всеми этими деньгами?
И Джон ответил:
– Всегда делай ставку на то, что порядочные люди поступят порядочно.
Тогда-то Джефф и создал Skoll Foundation. Многие из социальных предпринимателей, которых поддерживает фонд, – Мухаммад Юнус, Энн Коттон, Пол Фармер, Виктория Хейл, Уэнди Копп и Тедди Блекер – оказывали и оказывают огромное влияние на общество.
