Александр Товстоног - Как выгодно продать себя работодателю, если нет необходимого опыта

2. Первая работа

Нашла мама – в магазине женской элитной одежды. По сути, она помогла мне получить финансовую независимость, обрести уверенность в себе, приобрести опыт в коммуникации и набить не одну шишку на лбу.

3. Как я нашла любимую работу

Нашла в интернете вакансию на должность рецепциониста на Тойота Автосамит.

Я не знала, кто такой рецепционист, но была готова им стать, лишь бы попасть на Тойоту. Это было не просто желание, это было стремление и намерение, болезнь, если хотите. Прочитала про Тойоту все, что нашла, и прошла два тура собеседования. Когда меня взяли, я, клянусь, была самой счастливой на свете!

4. Почему мне поверил работодатель

Скорее всего, во мне читались стремление, энергетика, умение себя презентовать и интуиция…

5. Мои первые шаги в компании

Поглощение информации, готовность браться за любую работу, усидчивость. Цель – не подвести руководителя, наладить коммуникацию и просто человеческие отношения с коллективом.

6. Ступени карьерного роста

• 2005 – рецепционист и администратор сервиса Тойота Автосамит

• 2008 – зам. директора по сервису

• 2009–2010 – директор компании Универсал Авто

• 2011–2013 – ген. директор ООО ЕвроАссистанс

• с июля 2013 и по настоящее время – директор ОДО «Экспресс страхование», председатель правления СК «ГарантЛайф».

7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу

Адекватно оценивать свои способности, знать, что работодатель выбирает лучший актив для вложения. Если навыков нет, то должно быть неуемное стремление и желание работать именно в этой компании, готовность за полученный аванс отвечать ежедневным трудом.

Если нет опыта, выбор работодателя может быть основан на других характеристиках: характер, харизма и другие качества, выделяющие личность человека.

Конечно, важно грамотно говорить, четко излагать свои мысли, говорить по сути, но простыми, не витиеватыми фразами. Мне помогало справиться со страхом такое упражнение: я представляла, что человек, который проводит собеседование, – маленький ребенок, который ковыряется в носу… Это давало возможность чувствовать себя увереннее и расслабиться.

Примечание автора

Таню знаю с 2005 года – с прихода на Тойоту Автосамит. Мы вместе начинали свой трудовой путь – она на сервисе, а я в отделе продаж. Ее всегда выделяет неуемная энергия, большая работоспособность и желание доказать свою правоту любому, кто встретится у нее на пути. Это, как мне кажется, помогло ей в карьерном росте.

Одним из главных качеств хорошего работника она считает:

лидерские качества.

Глава 5. Собеседование

5.1. Приглашение на собеседование

Вспомни, сколько ты уже проделал работы и сколько прошел различных этапов для достижения своей заветной цели – получения работы своей мечты. И все это мы совместно делали ради получения очередной победы на нашем непростом пути – твоего приглашения на собеседование. И если мы подошли к этому этапу, значит, ты все делал правильно.

Итак, твое резюме дошло до работодателя, и тебя приглашают на собеседование – как правило, это делается по телефону или электронной почте. Давай представим, что у тебя раздался звонок и в трубке ты слышишь:

«Добрый день, мы получили ваше резюме и приглашаем вас на собеседование завтра на 10:00, сможете быть?»

Это твой первый личный контакт с потенциальным работодателем, и здесь очень важно произвести первое приятное впечатление. Даже если тебе будет звонить просто секретарь, помни: вероятно, это твой будущий коллега. Очень важно при первом контакте вести себя достойно – в этот момент, возможно, закладывается фундамент твоей будущей трудовой деятельности.

Ты снял трубку и услышал предложение. Теперь советую тебе прислушаться к нескольким рекомендациям (где-то у тебя есть рабочий блокнот, описанный в п. 2.4.7, – здесь он должен тебе пригодиться) и уточнить некоторую информацию:

• название компании и контактное лицо, с которым ты беседуешь;

• должность, на которую тебя приглашают (бывает, что это не то, что ты хотел – в любом случае сразу отказываться не спеши);

• место, время собеседования, должность и имя контактного лица, которое будет его проводить (для удобства общения с этим человеком впоследствии);

• продолжительность собеседования (если у тебя в этот день еще несколько встреч, закладывай обязательно запас времени на непредвиденные обстоятельства);

• что при себе необходимо иметь для проведения интервью (резюме, рекомендации, портфолио работ и т. д.).

Всю полученную информацию занеси в свой блокнот. В разговоре проявляй сдержанность, хладнокровие и спокойствие. Идеальный ответ – что-то вроде:

«Добрый день. Завтра на 10:00? одну минуту – я сверюсь со своим расписанием.

Да, я смогу быть у вас завтра в 10:00. Кто будет контактным лицом по этому вопросу, и кого мне искать?»

Даже если у тебя все дни свободны, и ты только и ждал звонка из этой компании, не кричи сразу: Ура! Я могу приехать даже сейчас! Прояви сдержанность и выдержи паузу – работодатели любят хладнокровных сотрудников. Если у тебя в расписании предложенное время занято – корректно попроси о согласовании другой даты собеседования.

С первых секунд общения с работодателем зарекомендуй себя как уверенного в своих силах и знающего, чего он хочет, соискателя. Будь терпеливым, хладнокровным и последовательным – успешный результат не заставит себя долго ждать!

5.2. Кто может проводить собеседование

Любой человек, добившийся успеха, сделал это при помощи других людей.

Поздравляю, ты согласовал дату и время проведения собеседования с работодателем или с его представителем и уже готов мчаться на встречу своему светлому будущему. Для успешного прохождения собеседования тебе нужно понимать, с кем ты, возможно, будешь общаться на собеседовании и какие функции этот человек выполняет в компании.

Как ты уже успел понять, собеседование может проходить в несколько этапов и с разными людьми (это зависит от размера компании и ее внутренних стандартов) и у каждого из этих людей есть свои функции и полномочия в компании. Рассмотрим три основные категории интервьюеров (это люди, которые проводят интервью).

• Организатор – тот, кто непосредственно организует и проводит конкурс – размещает вакансии, приглашает участников и т. д. В основном это работник отдела кадров, HR-менеджер, секретарь и т. п.

• Заказчик – это, как правило, руководитель, в непосредственном подчинении которого будет находиться работник.

• Лицо принимающее решение (ЛПР) – человек, который принимает окончательное решение, как правило, директор или даже владелец бизнеса.

Таким образом, ты можешь встретиться с любым из этих людей (а может, и со всеми), и важно понимать особенности общения с каждым из этих представителей работодателя. У каждого из них своя функция и, более того, свои задачи при общении с тобой. Далее попробуем этот функционал для тебя прояснить.

1. Организатор.

В основном это сотрудник отдела кадров или, как сейчас принято говорить, HR-менеджер (от англ. human resource – «человеческие ресурсы») – специалист службы по работе с персоналом.

Это человек, который ищет сотрудника на конкретную должность по требованию Заказчика. Как правило, это первый сотрудник работодателя, с кем у тебя может состояться беседа, и его задача – составить предварительное мнение обо всех соискателях на эту должность и отклонить всех неподходящих кандидатов. Он обычно задает общие вопросы – детальной специфики должности он может даже не знать.

Твоя задача – убедить менеджера по персоналу, что ты достоин быть сотрудником его компании и ему будет не стыдно тебя порекомендовать к следующему этапу собеседования с Заказчиком. Поэтому здесь тебе пригодятся общие знания о компании и о ее деятельности. Также не стесняйся задавать ему все интересующие тебя вопросы – у него можно узнать много интересного.

HR-менеджер – это связующее звено между компанией и ее будущим сотрудником – поэтому постарайся сразу с ним подружиться и сделать своим соратником.