Робин Шарма - Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и в бизнесе
– Точно, Блейк! – нежно пропела она, и в ее испанском акценте послышался намек на латиноамериканское происхождение. – Вот и я решила показывать себя на работе только с самой лучшей стороны.
– Отличные стандарты. Только с самой лучшей стороны, – повторил я слова Анны.
– Уже одно это решение просто чудеса творит! Теперь я так счастлива! Каждый из нас может принять решение полюбить свою работу и выполнять ее так хорошо, чтобы было глаз не отвести! Теперь, когда я живу по этому закону, у меня столько сил, я так горда собой! Очень многие думают, будто мне просто «повезло». Гостиничное начальство обращается со мной как с королевой. Директор решил, что у меня «большой потенциал», и все время отправляет на курсы повышения квалификации – я уже и со счету сбилась. А всякие руководители знаменитых корпораций, которые здесь останавливаются, хорошо меня знают и подарили кучу бизнес-идей. Кинозвезды постоянно просят, чтобы их номер убирала именно я. А чаевых я получаю столько, что каждый месяц посылаю кругленькую сумму родным в Буэнос-Айресе! Так что дела у меня, по-моему, идут просто замечательно, а все потому, что я постаралась на славу. Особенно если помнить, какое у меня происхождение. Но свое «везение» я построила своими руками, хотя пришлось преодолеть серьезные трудности.
Томми посмотрел на Анну. Взял ее руку в свои и нежно поцеловал.
– Анна тоже потеряла родителей, Блейк. Они погибли в автокатастрофе в курортном городке под названием Барилоче, когда Анна была совсем маленькая. Ее вырастила бабушка, они жили очень бедно.
– Очень, – подтвердила Анна, и голос у нее дрогнул от наплыва чувств. – Поэтому я очень благодарна своим родным. После смерти родителей наша семья, все мои близкие очень сплотились. В латиноамериканской культуре семья всегда играла очень важную роль. Но наша близость была совершенно иной, на другом уровне. Я старалась проводить с бабушкой и двоюродными братьями и сестрами как можно больше времени. Материального достатка у нас и правда было совсем мало, жизнь редко нам улыбалась. Но мне кажется, что я росла в богатой семье, просто богатство это было другого сорта. Меня приучили любить литературу, хорошую музыку, красивые картины и скульптуры. Я поняла, что самые главные удовольствия в жизни – самые простые. А поскольку в любой работе я всегда показывала себя только с лучшей стороны, то моими стараниями жизнь неуклонно налаживалась. И вот я здесь. Я работаю в одном из самых роскошных отелей в мире. В одном из величайших городов в мире. Может, в чем-то мне и правда везло. Но еще я убеждена, что «зигзаги удачи» – это не более чем неожиданное вознаграждение за разумные решения, которые мы сами и принимаем. Успех приходит не потому, что чьи-то звезды удачно встали. Успех и в бизнесе, и в личной жизни создается сознательными усилиями. Это гарантированный результат преднамеренно выстроенной последовательности поступков, которые способен совершить каждый. По мне так это просто здорово! – с нажимом воскликнула Анна.
– Очень уж в наши дни распространено мышление в стиле «Звезды должны удачно встать, иначе я не смогу достичь того, чего, конечно, могу достичь», – вступил Томми. – Всем хочется бесплатного сыра. Все мечтают получить все на свете, но не желают закатать рукава и хорошенько поработать. Приходят на работу и думают, что им будут хорошо платить просто так, не требуя взамен вклада в общее дело, который подтвердит, что им есть за что хорошо платить. В нашем нынешнем мире всё с ног на голову!
– Вот именно, – закивала Анна в ответ на слова Томми. – Поэтому, Блейк, я и хочу втолковать вам, что успех – результат сознательного выбора. Это неизбежное следствие правильного принятия решений. Успеха может добиться каждый. Просто не все решают его добиваться. Когда вы начнете действовать так же, как остальные Лидеры Без Титулов, то с гарантией получите потрясающие результаты, которые получают все прочие Лидеры Без Титулов. Кстати, называть тех, у кого серьезные достижения, «везучими» – удобный предлог и дальше валяться на диване и не делать со своей жизнью ничего осмысленного.
Я решил как следует обдумать замечания Анны. Взвесил ее слова. Да, очевидно, она прекрасный бизнес-аналитик. Наверное, решил я, дело в том, что она много училась на разных курсах и беседовала с руководителями крупных компаний. Я на миг прикрыл глаза. Однако мне не дали сосредоточиться донесшиеся с улицы гудки. Я открыл глаза и увидел, что Томми уселся на шикарный диван. Перед ним был изящный журнальный столик с обычной белой ароматической свечкой. Рядом стояла бутылка красного вина с какого-то калифорнийского виноградника. Да, хорошо бы как-нибудь остановиться в этом отеле…
– Блейк, вы, наверное, не поверите, – певуче заговорила Анна, – но я убеждена, что моя работа – одна из лучших в мире.
– Прямо-таки в мире? – Я и вправду не поверил.
– Да, в мире, – подтвердила она. – Я обнаружила, что моя работа очень важна, необходима для того, чтобы эта сложная, уважаемая организация работала без сбоев. Я считаю, что я – полномочный представитель этого отеля, человек, который своим поведением отстаивает честь нашего бренда.
– Значит, Анна, вы считаете себя бренд-менеджером? Ну надо же. Простите, если задел вас, но все, кого я знаю, сказали бы, что работа у вас очень тяжелая. И неквалифицированная. То есть вам же приходится убирать за другими. Я уверен, что у вас ненормированный рабочий день, а горничных и уборщиц обычно не очень высоко ставят в обществе.
– А меня не интересует, что думает общество, Блейк. Мне важно только, как я себя вижу. А я знаю, кто я. И уважаю свой труд. Каждый день я нахожу себе новые интересные задачи. И добилась, чтобы работа много для меня значила.
– Ну надо же! – невольно повторил я. Эта прекрасная женщина с цветком волосах, искренне верившая, что работа уборщицы – лучшая в мире, вдохновила меня, как никто другой. Передо мной открылись потрясающие перспективы. Ведь очень многие воспринимают свою работу как что-то само собой разумеющееся и не могут понять, сколько в ней хорошего и интересного. Нам постоянно хочется лучшего, и мы не понимаем, что все, что нам нужно, у нас уже есть и ничего менять не нужно. Надо только повнимательнее присмотреться. Побольше постараться. И по максимуму проявить лидерские качества. Анна показала мне поразительный пример.
– Я приучила себя каждый день приходить на работу и делать своих клиентов лучше, просто подсказывая им, как лучше относиться к своему делу. Я сосредоточена на том, чтобы делать всё, за что берусь, блестяще, и искренне хочу, чтобы они запомнили, что наш отель – самый лучший, а это отражает культуру нашей организации и, конечно, влияет на прибыль. А поскольку мне замечательно удается внедрять инновации во все аспекты деятельности нашего отдела, владельцы гостиниц со всего мира едут к нам посмотреть, как мы работаем, и поучиться у нас, вот так-то! – сказала Анна. – Так что считать мою работу неважной и неквалифицированной, мягко говоря, ошибочно.
– Анна, вы говорите скорее как консультант по менеджменту или хороший оратор-мотиватор, чем как горничная из роскошного отеля! – искренне воскликнул я.
– Ну так я и хочу мотивировать вас, Блейк, такова моя цель. Вот наш Томми считает, что вы отличный парень. Все, что вам нужно, – это понять, насколько это правда, и начать действовать соответственно.
– Думаю, Анна, мои неудачи и трудности минувшего периода меня несколько обескуражили, – признался я: с Анной мне было легко, и я решил быть откровенным. – Знаете, я больше не собираюсь изображать жертву, так что мне даже не хочется особенно обсуждать, что мне мешало в прошлом.
– Точно, Блейк! – подхватил Томми и показал мне большой палец. – Молодчина, друг мой! Никогда не изображайте жертву! Нельзя выстроить успех на фундаменте оправданий!
– Ясно. Но с тех пор, как я вернулся домой с военной службы, меня почему-то покинула уверенность в себе. Вот я и плыл по течению. И ничем особенно не интересовался. Однако сегодня утром, Анна, во мне произошел судьбоносный сдвиг. Такое чувство, что я ожил. Еще никогда будущее не казалось мне таким светлым.
– Томми, вы возили его на Розмидское кладбище, да?
– Конечно, Анна! Когда вы с ребятами отвезли меня туда в начале того незабываемого дня, который мы провели вместе – ах, как давно это было! – для меня это стало началом преображения. Мне нужно обеспечить нашему Блейку такой же опыт. Он это заслужил.
– А серебряный кулон ЛБТ, который мы вам подарили?
– Я передал его Блейку. По наследству, так сказать. А он, разумеется, поступит так же, когда встретит человека, готового принять наше мировоззрение.
– А наша золотая табличка? – мягко поинтересовалась Анна.
– В надежном месте.
– Ах, Томми, вы лучше всех! – просияла Анна.
