Дмитрий Скуратович - Легкий способ найти хорошую работу
Неудобный вопрос. Неожиданно задается серия вопросов личного или компрометирующего характера. Например: «Почему вас никто не берет замуж?», «Почему вы сейчас ведете себя по-хамски?», «Как часто вы уходите в запои?» Цель вопросов – проверить, как соискатель ведет себя в конфликтных ситуациях провоцирующего характера.
Показное неуважение. Опоздание на собеседование со стороны рекрутера, длительная отлучка во время интервью заставляют кандидата почувствовать себя некомфортно. При этом проверяется поведение соискателя в ситуациях неуважения, хамства.
Отсутствие возможности высказаться. Соискателю не дают возможности высказаться, ответить на вопрос, постоянно прерывая его. Например, задается вопрос специалисту по продажам: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» Далее, не дав ответить, произносится: «Я так и думала, что вам нечего сказать. Завалили продажи в прошлой фирме и сейчас пришли к нам…» Такой прием часто используется для «продажников», при этом проверяется возможность действовать в ситуации прессинга, когда клиент заставляет оправдываться, но в реальности не дает этого сделать.
Как вести себя на собеседовании
Мы плавно подошли к тому моменту, когда вы отправились на собеседование. Иногда мне задают вопрос: можно ли приехать пораньше или обязательно приходить минута в минуту? Отвечаю. Можно и нужно! Но только минут на 5–10. Не более.
Это позволит вам успокоиться, восстановить дыхание, спокойно осмотреться и привыкнуть к окружающей обстановке. Если вы приедете гораздо раньше, то работодатель поймет, что эта вакансия очень важна для вас, и вы окажетесь в чуть менее выгодных условиях. Да и работодатель будет чувствовать себя достаточно неловко, зная, что его ожидают, пусть даже и заранее пришедший кандидат.
Наконец вас пригласили зайти. Заходим.
Правило 40 секунд. Создаем неотразимое впечатление
Исследования показывают, что первое впечатление о вас формируется в первые 40–60 секунд. Это означает, что нужно максимально использовать весь потенциал первого впечатления. В противном случае вам придется восстанавливать мнение о себе, испорченное первыми минутами общения. Уверен, вам этого не надо!
Приветливо улыбаемся (только без набившей оскомину американизированной улыбки в тридцать два зуба), спокойно приветствуем босса (или рекрутера). Взгляд спокойный и уверенный.
Не нужно сразу же садиться на первое понравившееся вам место. Это сильно раздражает многих рекрутеров. Подождите, пока вам предложат сесть.
Кстати, в этой ситуации может скрываться подвох. Бывает, вам предложат стул, который стоит неудобным образом. Интервьюер смотрит, сядете ли вы так, как вам предложено, или переставите стул удобным вам образом. Так можно сделать вывод относительно вашей инициативы, способности изменять окружающее пространство под себя, уверенности. В такой ситуации стоит создать себе и собеседнику удобное пространство для общения. Постарайтесь при этом сесть на одном уровне с интервьюером.
При наличии двух стульев вам могут предложить выбор. Тут может играть роль то, по какую сторону вы расположитесь от рекрутера. И, соответственно, открыты ли вы к общению или занимаете защитную позицию.
Первое впечатление – это совокупность многих факторов, включающих невербалику, внешний вид, запах и то, что вы собой представляете. Не стоит забывать о том, что вы еще до начала собеседования (на этапах отсылки резюме, сопроводительного письма, первого телефонного разговора с представителем работодателя) добились определенного впечатления. Надеюсь, вы следовали рекомендациям книги и это впечатление хорошее. Теперь ваша задача – его улучшить.
Очень сильное влияние на интервьюера оказывают ваши поза, жесты, мимика. Опытный рекрутер способен определить вашу ложь, эмоции, которые вы испытываете. К сожалению, обычный человек не может досконально контролировать свою невербалику, так как здесь реакции идут на уровне подсознания и могут даже не замечаться соискателем. Так, реакция ваших зрачков при ответе на вопросы, движение глаз могут сообщить достаточно.
Но есть и хорошая новость! Профессионалов, владеющих этими техниками на таком уровне, чтобы грамотно и корректно определять ваши реакции, не так много.
Я же остановлюсь на моментах, которые вы можете использовать в свою пользу.
Начнем с осанки. Ваша спина должна быть прямой и расслабленной. Причем необходимо добиваться, чтобы такое положение было для вас естественным. Хорошая осанка – признак уверенности, активности, энергичности. Плохая – вялость, покорность, смиренность.
Осанку необходимо держать и в повседневной жизни. Это путь к хорошему функционированию внутренних органов и, как следствие, здоровью. Проще всего закреплять хорошую осанку простым упражнением.
Подходите к стене и становитесь к ней спиной так, чтобы соприкасаться со стеной головой, лопатками, тазом и пятками ног. Нужно постоять возле стены некоторое время, чтобы зафиксировать ощущения, а потом спокойно отойти и некоторое время походить, стараясь сохранить осанку. Со временем у вас будет получаться все лучше и лучше.
Пока вас не пригласили сесть, стоять нужно спокойно, руки опущены по бокам. Чтобы занять одну из рук, можно держать портфель или папку. Не стоит прятать руки в карманах, держать на бедрах или складывать на груди. Некоторые девушки даже умудряются ходить со скрещенными на груди руками, возникает впечатление, что они защищаются таким образом от внешнего мира.
Ноги также не нужно скрещивать, переступать с носков на пятки, нервно стучать ногой по полу. Тем более что долго стоять вам, скорее всего, не придется.
Рукопожатие должно быть в меру сильным, энергичным и кратким. Вялое или слишком сильное рукопожатие сыграет отрицательную роль.
Сели. Старайтесь быть повернутым к интервьюеру, чтобы он ощущал вашу заинтересованность и активное участие в диалоге. Поза должна быть достаточно открытой. Руки лучше положите на стол или на колени. Как вариант, одна рука может лежать на столе, а вторая – на коленях. Плохо, если руки все время соединены «в замок» или спрятаны под столом. Это говорит о вашей зажатости и закрытости.
Ноги лучше ставить прямо и уверенно, не скрещивая под стулом. Поза «нога на ногу» некоторым интервьюерам не нравится, однако если для вас это привычная поза и сам интервьюер так сидит, то и вам, скорее всего, можно это сделать. Только не стоит при этом закидывать руки за голову. Это позиция агрессии и доминирования. Не каждому рекрутеру понравится, что вы ведете себя в его кабинете как хозяин. Помните про уважение к человеку, с которым вы беседуете.
Другие крайности: скрюченная поза со спиной колесом, перекрещенные руки или еще хуже, когда одновременно с перекрещенными руками вы скрестите еще и ноги. Это верный признак гипертрофированной неуверенности, замкнутости.
Когда вы сидите, необходимо убрать с коленей все, что вам мешает. Сумочку и портфель можно поставить на пол, верхнюю одежду повесить на вешалку или на близстоящий стул (не забудьте предварительно спросить, куда вы можете деть вашу одежду). На практике регулярно встречаются кандидаты, которые сядут на стул и при этом так забаррикадируются подручными предметами (одежда, портфель, сумочка), что начинают выглядывать из-за этого импровизированного укрытия, словно партизаны.
Некоторые рекрутеры подготавливают соискателям ловушку. Предлагают сесть на неудобный стул и кресло с виду нормальное, но когда садишься в него, то опускаешься на уровень гораздо ниже, чем интервьюер. Эти приемы служат для получения более правдивой информации (когда вы думаете о том, как неудобно или жестко сидеть, вы не можете одновременно давать ложные сведения, так как ваш разум в тот момент занят другими вещами) или тестированием вашего поведения в стрессовой, неудобной для вас ситуации.
Что касается жестов, то легкая жестикуляция, подтверждающая ваши слова, не возбраняется. Не стоит только стучать пальцами по столу, потирать руки, теребить кольца, цепочки, вертеть в руках различные предметы, тереть лицо, шею, прикрывать рот, трогать свои волосы, качать ногой или стучать ею по полу, посматривать на часы.
Еще один важный момент благоприятного впечатления – зрительный контакт. Человек, смотрящий в пол при разговоре, производит жалкое впечатление. «Куда же смотреть?» – спросите вы. Лучшее место для взгляда при общении – это область глаз и верхняя часть лица собеседника. Ваша речь становится более убедительной, если вы будете смотреть на интервьюера. Наблюдая за мимикой, позой и его движениями, вы легче может понять, как он воспринимает ваши слова, и при необходимости скорректировать свой ответ.
Необходимо помнить, что длительный контакт с глазами собеседника воспринимается последним как агрессия. Поэтому нужно время от времени переводить взгляд.
