Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами
Что касается моделирования, то сфера его применения ограничена, поскольку в инновациях играет большую роль социальный аспект. Тем не менее в отдельных областях возможно использование имеющихся моделей – как математических, так и логических.
Значительно шире могут быть использованы информационные модели, которые позволяют на основе исследования патентной информации, публикаций в научных журналах выявить определенные тенденции развития техники и технологий и ориентироваться на них при разработке стратегии инноваций.
Что касается экспертных методов, то их несомненным достоинством является возможность охвата всех сторон инноваций. Используемые методы мозгового штурма, Делфи и другие практически дают возможность с помощью балльной оценки свести воедино информацию как по технической, так и по социальной стороне инноваций.
Но экспертные оценки, как известно, страдают определенным субъективизмом и во многом зависят от квалификации экспертов и объема проделываемой ими работы.
По источникам информация делится на внешнюю и внутреннюю.
Внешняя информация поступает из внешней среды и формирует представление о состоянии более крупной системы, в которую входит организация. Она представлена обычно на бумажных и электронных носителях.
Из информационных источников на бумажных носителях (книг, журналов, справочников) можно получить интересующую предприятие информацию о технологических новинках в той или иной области или список компаний, которые помогут решить проблемы в данной области. Также эта группа источников может содержать информацию о конкурентах в определенном бизнесе или о потенциальных покупателях продукта или услуги. Функциональные приложения к периодике могут предоставить готовые решения или концепции решений конкретных проблем предприятия.
Периодические издания общеэкономической и специализированной направленности представляют собой печатные материалы и их электронные версии. В качестве примера изданий общеэкономической направленности можно привести журнал «Эксперт», «Журнал управления компанией». В этих изданиях печатаются аналитические материалы о развитии и перспективах рынков отдельных регионов и стран, тематические обзоры и даже ответы на конкретные вопросы из области менеджмента. К журналам специализированной направленности можно отнести «Управление персоналом», «Генеральный директор», «Российское предпринимательство». В них публикуются материалы об общих проблемах предприятий отрасли и то, как лидеры-руководители их решают, обзоры локальных рынков.
Региональные и общегосударственные статистические справочники – этот вид источников информации позволяет получить статистические данные по странам или регионам для того, чтобы в дальнейшем использовать их в анализе тенденций развития экономических систем. Потребность в данном источнике информации испытывают в основном корпорации, имеющие разветвленную структуру и представительства во многих странах мира.
Специализированные обзоры рынков консультационных фирм – данный вид источников информации является самым дорогим из всех упомянутых выше. При невозможности получения информации по интересующему рынку компания может обратиться в специализированные консультационные фирмы, где в соответствии с требованиями и финансовыми возможностями клиента в довольно короткие сроки могут быть получены исчерпывающие отчеты по интересующему рынку. В России существует несколько крупных консультационных фирм, предлагающих подобные исследования («Росбизнесконсалтинг», «Бизнес аналитика»). Некоторые периодические журналы общеэкономической направленности также могут осуществлять собственные исследования (так, журнал «Эксперт» проводил исследование покупательских предпочтений и поведения среднего класса в России).
Глобальная компьютерная информационная сеть Интернет позволяет оперативно собрать статистику о том или ином товарном рынке, его участниках, продуктах, ценах, стандартах и нормах.
Статистические данные Европейской комиссии по странам Европейского союза, в том числе по экспорту/импорту, широко представлены в базе данных Eurostat. Данные по мировой торговле можно получить в разделе World Trade Statistics.
Сведения о фирмах, их продукции, новостях техники и технологии широко представлены (частично бесплатно, частично на платной основе) в таких базах данных, как FIZ – Technik (компании Германии, Австрии, Швейцарии), ICC British Company Directory. В настоящее время формируются и отечественные аналоги приведенных выше баз данных по отраслям, сведения которых доступны за абонентскую плату.
При помощи Интернета можно быстро протестировать рынок путем рассылки коммерческих предложений и запросов по электронной почте. Практически любая крупная компания сегодня представлена в Интернете значительным объемом информации о своей производственной программе, основных направлениях НИОКР, зарегистрированных патентах и товарных знаках.
В развитых западных странах обладание высокоинформативным сайтом, посвященном деятельности компании, уже давно стало незаменимым средством ведения бизнеса. Кроме того, широкое распространение системы электронной коммерции в западных странах позволяет определить цены на интересующие продукты, не прибегая к каталогам или к прямому обращению к компании-производителю.
Интернет позволяет получить информацию Патентного ведомства США, ЕС, других стран, проследить статистику и тематику зарегистрированных изобретений, а также узнать, какие фирмы их регистрировали. Таким образом, становится возможным выявить насущные проблемы и текущие потребности участников процесса, отыскать потенциального партнера или покупателя, подробно изучить технологические особенности производства конкурирующего предприятия.
В сложившейся ситуации принципиальное отличие западного предпринимательства состоит в высокой степени прозрачности бизнеса. Компании и организации стремятся не скрывать любыми способами информацию о собственной деятельности, а сделать ее достоянием гласности, придав при этом информационному содержанию максимально положительный акцент. На сайтах крупных компаний можно ознакомиться с существующей организационной структурой, кратким финансовым отчетом по областям деятельности, с основными положениями стратегии.
Ориентированному на инновацию предприятию чрезвычайно важно иметь представление о стандартах и нормах, принятых для изделий его отрасли, существующих в той или иной стране и контролируемых местной таможней и соответствующими инстанциями. С помощью Интернета можно получить информацию Комитета по нормированию Европейского союза не только о существующих евронормах на конкретный продукт, но и о проектах новых норм, над которыми в настоящее время ведется работа в Комитете.
